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宏福园清明节接待群众近20万人次 没接到任何服务方面的投诉

04-11 14:44   记者曾聪虹 通讯员林祥文   | 来源: 泉州通客户端   | 阅读量:4539

泉州晚报社-泉州通客户端4月11日讯(泉州晚报记者曾聪虹 通讯员林祥文)清明节期间,泉州宏福园共接待群众近20万人次、机动车4万多辆次,且没有发生任何安全事故,没接到任何服务方面的投诉,群众满意度较高。本周末将迎来最后一个祭扫小高峰,宏福园将继续做好安全服务保障工作,确保群众扫墓活动平安、文明、有序进行。

宏福园现有骨灰存量31000个左右,骨灰公墓近7811个,按照泉州群众祭祀习俗,宏福园确定今年清明节服务时间为3月26日至4月15日共21天,同时,精心部署,做好各项安全服务保障工作。清明节来临之际,宏福园开展安全大检查,对骨灰寄存楼、火化车间、仓库及各处电力设备等进行安全大检查,及时发现和解决问题;开展防火、防事故工作演练, 加装巩固了安全防护过道和交通指示牌,增派了专门管理和引导人员,确保人流的畅通。建立应急机制,成立30多人的应急行动队,联系公安、消防、交警、医院等部门和单位,提前对可能出现的问题作出准备,做好包括火灾、交通事故、拥挤踩踏、病人移护等各项应急预案,以确保清明节期间群众扫墓活动安全、有序进行。

加强组织领导,提升服务质量。宏福园成立了领导组、行政保障组、财务组、宣传组、监察组、殡仪馆管理组、殡仪服务组、陵园业务组、业务大厅组、应急行动队,按职能分别负责总督察协调、行政后勤保障、财务收费、内外宣传、服务质量监督、清明骨灰管理、殡葬日常任务、陵园业务办理、殡仪业务办理,明确了工作职责及主要负责人,将工作任务细化到个人,确保清明服务高效、优质。为确保清明节高峰期顺利度过,骨灰室提前安排对骨灰管理人员进行培训,财务室提前打印好财政收费票据1.8万份;办公室对保安人员和清洁工定人定岗,增加30名劳务人员,负责全馆环境卫生。针对清明节高峰期人流量大的特点,实行提前开门,延时服务的便民措施。高峰期将缴纳骨灰寄存费的收费窗口,由2个增加到7个,确保群众祭祀有序进行。

倡导生态节地殡葬,推行文明低碳祭扫。清明期间,宏福园大力倡导绿色生态殡葬,于4月1日举办了泉州市第八届绿色殡葬活动,最终共有8名逝者以树葬、草葬的方式安葬。清明节高峰期,组织泉州师范学院志愿者开展鲜花换鞭炮活动及发放文明祭扫宣传单,引导广大群众文明低碳祭扫,树立厚养薄葬、移风易俗新风尚。开设网上祭扫,让市民在网上通过献供、烧供、献花等各种形式,表达对先人的深切思念,今年共有138人次参与进行网上祭扫活动。

【编辑:林燕婉】

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