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【你问我答】96339泉州通帮你问

11-11 08:51   来源: 泉州通客户端   | 阅读量:19964

各位网友,感谢你关注泉州通客户端,我们每天都会收到大量的咨询、提问,涉及交通、教育、物业、健康等各个领域,为了让您的问题第一时间得到解决,请在“泉州通”客户端下方的“通粉圈”留言,或者拨打24小时记者热线96339,我们将及时处理回复,并择要刊登在"你问我答"专栏。

丰泽区和昌花苑  水管漏水电梯停运

柯先生来电:丰泽区和昌花苑3号楼地下室有水管漏水,水还渗透到2号楼的地下室。因为怕电梯进水,物业把2号楼和3号楼各一部电梯暂停运行了。但已经好几天了,自来水公司却没来维修,我们怕太久了,电梯线路受影响,存在安全隐患。

泉州市自来水公司968812客服人员接到96339来电后回复:工作人员这几天一直在查找漏水源头,会尽快维修破裂的自来水管。

96339回访时,柯先生回复:水管已经修好了。

七星街99号D2幢  恢复供水水压变小

尤先生来电:我是泉州市区七星街99号D2幢7层的住户,10月12日我们小区停水,虽然当天晚上就恢复供水,但我发现水压变小,水流量很小,之前从没出现过这种情况。

泉州市自来水公司968812客服人员接到96339来电后回复:我们将让工作人员入户排查该问题并处理。

96339回访时,尤先生回复:现在可以正常用水了。

泉秀街铂金酒店路段  窨井堵塞污水外溢

王先生来电:泉州市区泉秀街铂金酒店路段非机动车道上有一个窨井一直冒污水。污水横流近10米,路人骑车一不小心就容易摔倒。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们把这一情况转给相关单位处理。

96339回访时,王先生回复:已有人来清淤疏通,现在没再冒污水了。

惠安县城南工业区  垃圾堆积没人清理

庄先生来电:惠安县城南工业区迎宾路AK商务酒店附近有一堆垃圾堆积成山,已经好几天了,都没人来清理。

惠安县城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会督促管养单位清理。

96339回访时,庄先生回复:垃圾已经清理了。 (张小玲 柯丽娟 整理)

部门回复

■水泥路面已开裂 

九都镇政府:将铺设沥青路面

柯先生来电反映:南安市九都镇新峰村到美星村这段路正在进行道路改造,但我发现倒水泥的路面已出现开裂的情况,这种工程质量怎么行?

九都镇政府回复:该段路从2018年年底开始进行“白改黑”,目前还在进行排水和路肩挡土墙施工,预先铺设水泥路面是为了方便居民出行,之后会将水泥路面抹平,并铺设沥青。这项工程预计今年年底改造完毕,到时候相关部门会验收,以保证道路施工质量。

■上半年绩效工资未发

泉港区教育局:已分拨到各学校

潘先生来电反映:我是泉港区界山玉湖中心小学的老师,我们上半年的绩效工资到现在还没有发,以前都是9月份发上半年的绩效工资的。

泉港区教育局组织人事股回复:绩效工资的分发要结合各个学校的考核情况。8月初,我们才委托第三方做完各个学校的考核工作,然后我们再根据各个学校考核等次分发绩效工资。国庆节期间款项已经由财政局分拨到各个学校,学校会根据各个老师的考核情况进行分发。

■建议增设公交站点

公交公司:已在协商建站点

庄先生来电反映:丰泽区城东街道毓才街泉州五中城东校区对面是新建的泉州老年大学,目前还没设置公交站点。建议公交公司在此增设站点,以方便市民出行。

泉州市公交集团有限责任公司经营部回复:目前,我们公司已经在跟泉州老年大学协商增设公交站点事宜,协商完毕后会建设站点。

■只有付现金才能拿发票

公交公司:三种方式可拿票

吴女士来电反映:我经常乘坐泉州往返惠安的K701路公交车,我是用普通充值卡刷的卡,我要索取发票,可司机说要付现金才能给发票。

泉州环湾公交公司回复:投币或使用云闪付、支付宝三种方式都可以现场在车上撕取发票,但如果是乘客到公交大厦办理月票卡、普通卡就不能撕取发票。想要发票的话,在办理充值的时候要去公交大厦“一卡通”客服处登记,届时我们会把发票邮寄过去。

■水表迟迟未安装

惠东供水公司:近期将前往安装

吴先生来电反映:我是惠安县东岭镇彭城村东塘自然村的村民,我们去年已申请“一户一表”,但自来水公司至今没来安装。

惠东供水有限责任公司回复:前阶段,工作人员已到现场勘察,进行材料报价,近期将通知用户缴费,并安排人员前往安装。

■停车场8点才开放

泉州交发新业有限公司:停车场7点开放

黄先生来电反映:前些天的一个早上6点多,我要在泉州火车站地下停车场停车,保安说停车场8点才对外开放,导致我不能停车。

泉州交发新业有限公司回复:因为泉州火车站第一班动车的发车时间是上午7点40分,因此我们停车场是7点开的,并不是8点开,我们标识牌上有写明服务时间。

(张小玲 柯丽娟 整理)

你问我答

离婚后户口迁回娘家  能不能申请低保

吴先生问:我是安溪县凤城镇人,我姐姐离婚后把户口迁回娘家,和我们同一本户口本。现在她患有精神疾病需要住院治疗,而我家里经济条件不好,她能否申请低保?该如何申请?

安溪县民政局社会救济科答:可以在户口所在地申请低保。因低保是按户入保,申请人需先向所在村委会提交低保书面申请,由村委会逐级提交给我们。我们会对其家庭经济情况进行审核。审核后如符合低保条件的,即可成为低保户。

已经买了房子  可否就读附近小学

林女士问:我在晋江阳光城愉景湾买了一套房子,孩子以后能就读附近的晋江市第七实验小学吗?

晋江市教育局初教科答:晋江阳光城愉景湾要到2020年年底才能交房。根据目前的招生政策,需买房入户并实际入住才可以就读。该小区要到交房后,才能明确是属于哪个招生服务区,到哪所小学就读。

夫妻均为退休职工  可否享受独生子女补贴

施先生问:我是惠安县螺城镇人,我们家是独生子女户。我们夫妻两人都是国企退休职工,可否享受独生子女补贴?

惠安县卫生健康局政策法规科答:不可以。夫妻一方或双方为国家机关、国有企事业单位工作人员的,不符合奖励扶助对象资格,因此没办法享受补贴。

(张小玲 柯丽娟 整理)

我有话说

■无语

村道摆满小吃摊 骑自行车过不了

蔡先生来电:丰泽区东海街道锦井路是一条村道,宽度4米左右。每天下午3点多到晚上10点半,路上就摆了很小吃摊,路都快被占没了,我有时候骑自行车都过不了,太拥挤了。

■可恶

灯箱僵尸车做伴 霸占车位没商量

陈先生来电:惠安县螺城镇霞张社区翠泽路有公共停车位,但有家沿街的婚庆广告公司把灯箱广告放在公共停车位上,另外一个停车位上放着一辆“僵尸”面包车。它们“霸占”了停车位,导致我们有时候找不到停车位停车,实在太不方便了。

■危险

摩托车车速太快 村民路过心慌慌

蔡先生来电:晋江市陈埭镇南港路经常有人骑摩托车飞驰而过,有的甚至边骑车边看手机。我们是住在附近的村民,从这里路过都感觉心惊胆战的,实在太危险了。(柯丽娟 张小玲 整理)

部门回复

■客车停运导致出行不便

永春县交通运输局:已安排其余车辆

吴先生来电反映:原本有一趟从永春县城开往仙夹乡的客车,却从10月1日就开始停运,给附近群众出行带来极大的不便。

永春县交通运输局回复:永春至仙夹农村客运班线是永春县华顺公共交通有限公司经营的,我局于9月20日对该公司进行安全检查,发现存在严重安全隐患,立即责令该公司停业整顿,待公司整改后符合农村客运企业相关要求,方可继续经营。在其整改期间,我局已经安排福建省泉运实业集团有限公司永春分公司的5座位和7座位乘用车作为预约车辆,临时承担永春至仙夹的客流接送服务,其计费与公务车平台一致。沿途居民如果有出行的需求,可以拨打公务车平台24小时值班电话68007030预约。

■配备的灭火器太贵

锦尚镇政府:未强制要求购买

吴先生来电反映:我在石狮市锦尚镇东店村开了一家餐饮店。前几天,镇里让我们去开会,说餐饮店要配备灭火器和消毒器,每家店配备3套。这些设备一套要200多元,我觉得太贵了。

锦尚镇政府回复:我们有组织商户进行消防培训和消防宣传。根据消防部门规定,要求每家店面必须配备至少一个灭火器。反映人所说的这个消防套装是消防培训时推荐购买的,但并未强制要求购买,商户可自行购买。

■红绿灯迟迟未增设

交警大队:不日将进场施工

王先生来电反映:台商投资区洛阳镇三角牌附近经常堵车,我们曾建议交警部门在那边增设红绿灯,上个月,我听别人说要增设了,可直到现在还没有安装。

台商投资区交警大队回复:那个地方确实要增设红绿灯交通设施,但因为三角牌位于国道324线,平时车流量大,施工会涉及道路交通通行问题。因担心施工影响通行,所以我们一直在研究方案。目前,我们已经准备好交通施工指示牌、警示牌以及引导牌等设施,施工人员会尽快进场施工,请市民耐心等待。(柯丽娟 张小玲 整理)

96339再追踪

新门街南区3号楼  店铺卫生间冒污水

王小姐来电:泉州市区新门街南区3号楼的店面,由于化粪池的管道堵了,污水都从卫生间冒出来,我们店里的商品被污水浸泡了一夜。

泉州市木器厂巴先生回复:当时化粪池的设计非常不合理,外面的管道一堵,一楼的店面就遭殃,我们正在和新门社区协商处理此事。

96339回访时,王小姐回复:化粪池已经疏通了,现在不再冒污水。

东街6区6栋一住户  天然气迟迟未安装

袁先生来电:我是泉州市区东街6区6栋的住户。我在今年3月份向燃气公司申请安装天然气,但至今未安装和通气。

新奥燃气95158客服人员接到96339来电后回复:我们将让工作人员联系用户了解情况并处理。

96339回访时,袁先生回复:已经通气了,谢谢96339。

南安市石井镇  自来水已停四五天

范先生来电:我是南安市石井镇院下村的村民,我们村的自来水已经停了四五天,不知道是什么原因?最近因停水,我们只能买桶装水煮饭,日常生活大受影响。

石井镇镇政府接到96339来电后回复:经查,该处有自来水管道破裂导致停水,目前工人已在抢修。

96339回访时,范先生回复:已经恢复供水了。

温陵北路和丰泽街交叉口  水倾倒路面易滑倒

吴女士来电:泉州市区温陵北路和丰泽街交叉口靠近天都广场这一侧,有一家服装店和小吃店经常把清洗店面后的水倾倒在店外路面上,有些小孩和老人经过,很容易滑倒。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们将转给管养单位督促整改。

96339回访时,吴女士回复:最近经过时没看到路面有水了。

丰泽区丰海路  一窨井盖下陷严重

程先生来电:丰泽区丰海路泉州市海岸管理中心对面的马路上,有一个窨井盖下陷严重。那条路车来车往的,车速又比较快,经过的时候比较危险,希望相关部门处理一下。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们督促责任单位尽快处理。

96339回访时,程先生回复:已经更换了一个新的窨井盖,谢谢96339。

鲤城区火炬街  井盖松动哐当作响

史先生来电:鲤城区浮桥街道火炬街路中间有个窨井盖松动,车子一压就哐当作响,特别是晚上,特别吵,影响我们休息。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会督促责任单位尽快处理。

96339回访时,史先生回复:已经整改了,谢谢96339帮忙反映。

德化县浔中镇人行桥头  六盏路灯长期不亮

陈先生来电:德化县浔中镇世科村人行桥头有六盏路灯长期不亮,给居民夜间出行带来不便。

德化县城市管理局接到96339来电后回复:我们让工作人员前往排查和维修。

96339回访时,陈先生回复:路灯已修好,太感谢96339热线人员了。

惠安县黄塘镇  在建工地午间扰民

何女士来电:惠安县黄塘镇聚龙小镇温泉公园旁边有个在建工地,中午仅停工一个小时,下午1点又开始施工,声音很大,影响附近居民午休。

惠安县城管局接到96339来电后回复:我们让执法人员到现场协调处理。

96339回访时,何女士回复:该工地施工声音小了很多,也比较晚开工了,谢谢96339帮忙。

(肖打 张小玲 柯丽娟 整理)

我有话说

■反映

沟水两天两个颜色 散发恶臭影响生活

李先生来电:德化县浔中镇后所村委会前面有个大水沟,前一段时间我观察了一下,前后两天水沟里的水颜色不一样,一天是黑色,第二天却是浑白色,水沟还经常散发恶臭。我们住在附近,生活受到影响。

■危险

非机动车道被占用 电动车交会时相撞

曾女士来电:泉州刺桐路南风商厦最近在施工,有不少车辆就直接停在非机动车道上。几天前,我骑电动车经过那里时,因为道路一侧停了一辆车,所以我要超车,没想到相向也有一辆电动车要过来,我们两个在交会时撞在一起,我膝盖被磕破了皮。该路段非机动车道本不宽畅,再加上行人和非机动车混行就显得更加狭窄,而机动车又来占道,更是在添乱,希望交警部门予以整治。

部门回复

■外墙砖脱落砸坏小车

恒悦物业:已对外墙进行加固

黄先生来电反映:我是惠安县螺阳镇鑫源花园城小区的业主。10月15日早上,我把车停在小区2号楼的后面,结果楼顶外墙脱落,砸坏了我小车的后挡风玻璃和后备厢。我向物业反映,物业还说是我自己倒霉。

恒悦物业管理有限公司回复:该业主确实有跟我们反映过,我们已和他解释,他停车所在地是通道,并不是停车位,我们小区是有地下停车位的。他属于违规停车,由此造成的后果我们不予解决。但该业主反映的当天,我们即请蜘蛛人对外墙进行检查和加固。

■公交未达到银行不便

公交公司:将考察可否设站点

陈先生来电反映:泉港3A路公交车是从泉港涂岭镇黄田村开往涂岭镇政府的,但涂岭镇政府往前一公里左右是农商银行,很多老人去银行办事,在终点站下车后还要走一段路,很不方便。我建议延长公交线路,在农商银行附近也设立一个公交站点。

泉港区大众公交有限公司回复:我们将让工作人员到实地考察,看是否适合设立站点。

■时间未到收取费用

移动公司:经核实已享受优惠

叶先生来电反映:我是永春县桂洋镇人。一年前办理移动手机卡时,工作人员说这个张绑定宽带,并且免费赠送一年的宽带费。但是一年时间还不到,移动公司就每个月收取我38元的移动宽带费。

中国移动泉州分公司回复:经查,该客户于2018年9月20日办理了“8套餐宽带电视买一年送一年”业务,有效期为2018年10月1日至2020年10月1日。经核实,我们公司已在2018年9月至2019年7月共优惠12笔费用,每笔为41元,从2019年8月开始每个月优惠10元,该客户已享业务优惠。

■没购车位无法停车

高地物业:已购车位常被占用

董先生来电反映:我是丰泽区城东街道星光耀广场小区一期的业主。最近物业发了一个通知,称没有买停车位的业主不能把小车开到地下停车库。目前,车库还没有全部卖出去,物业可以先收费停车,发这样的通知也太过分了。

泉州高地物业星光耀服务有限公司回复:之前,我们采取零停收费的方式,让其他没有购买车位的业主停车,但有些已购车位的业主向我们反映,自己的车位被人占用停车。为了维护已购车位业主的权益,我们才发布了这个通知。

你问我答:

身份证遗失可否异地补办

吴同学问:我是南安人,目前在泉州师院读书。我的身份证遗失了,可否直接在就近的派出所补办?

后渚边防派出所答:可以。请失主持户口本到我所补办身份证。

经济适用房如何申请购买

刘先生问:丰泽区东海街道东宝花苑有一些经济适用房,我想要购买一套。那我要满足什么条件?购买需要提供什么手续?

丰泽区住建局答:根据相关文件规定,申请经济适用住房需具备以下条件:泉州市区居民常住户口1年以上;家庭年收入46101.6元以下、家庭资产总额17万元以下;未购买政策性住房且人均自有私房面积低于20平方米。住房困难的家庭可到泉州市住房和城乡建设局网站进行保障性住房申请注册,然后携带相关的申请表、申请材料到所辖街道办理。

房屋不动产权证号咋查询

吴先生问:我在晋江市梅岭街道买了一套房子,现在我急需得知该房屋的不动产权证号,但因为该证不在我手上,我要去哪里查询?可以网上查询吗?

晋江市自然资源局答:目前无法在网上查询不动产权证情况,如果需要查询名下房产情况,可以凭个人身份证前往晋江市不动产登记中心或晋江市档案馆查询。

乘公交可否刷银行卡付费

吴女士问:目前乘坐公交车可以用银行卡直接刷卡支付车费吗?需要开通什么功能吗?

泉州交通“一卡通”有限责任公司答:可以。带有银联标志,并开通小额免密支付功能的银行卡,乘坐公交车可直接刷卡支付乘车费用。(柯丽娟 张小玲 整理)

部门回复:

■工作证上没贴头像

“畅顺”公司:将督促员工贴照片  

刘先生来电反映:前不久的一个晚上,我把车停放在泉州西湖公园北大门旁边的停车收费路段,该处有设置停车收费标志,工作人员收费后也有给我发票,收费单位是“泉州市畅顺停车管理有限公司”。但我看到该工作人员的蓝色衣服上没有标志以体现他是工作人员,拿出来的工作证,上面也没贴头像。

泉州市畅顺停车管理有限公司回复:我们公司收费员夏季的统一制服是蓝色短袖,衣服背后印有我们公司名称和投诉电话,可能刘先生没注意看。此外,我们有要求工作人员在工作证上贴个人头像,有些新员工可能是忘记贴上了,我们将予以督促。

■换表后燃气费下降

泉州市燃气公司:旧表检测结果正常

郑先生来电反映:我是鲤城区新天城市广场3期2号楼的住户,我家从去年5月开始入住,到今年7月下旬,用了4000多元的燃气费。我让燃气公司换了新表,换完后燃气费明显少了很多,那说明之前的表有问题,走得比较快,燃气公司应该退还多收的费用。

泉州市燃气公司回复:经核查,该用户从去年3月27日到今年8月1日总共用了1007立方米的燃气。该用户家里的热水器和燃气灶都是使用燃气的,其中热水器有循环泵,并且在这期间一直全天开着,相当于反复烧水,很耗燃气。该用户申请更换新表后,我们也把旧表送到泉州市计量所检测,但检测结果显示正常。更换新表后,如果用户只在需使用到热水器时开循环泵,燃气费的确会比之前下降,但这没办法认定是旧表有问题。

■施工粉尘会影响水质

泉州市北渠管理处:自来水经层层处理

黄女士来电反映:泉州市区刺桐北路正在修路,每天产生大量的灰尘,那附近就是北渠,很多尘土都飞到水渠里,这会给我们的水资源造成一定的影响。

泉州市北渠管理处工管科回复:北渠是原生态渠道,水是会经过层层的工艺处理才能到居民的家中,请大家放心。虽说粉尘对水质影响不大,但也会对周边环境造成影响,希望能从源头抓起,做好防尘措施。

■话费飙升至70多元

移动公司:可让家人帮忙查询

吴先生来电反映:我是惠安县人,用的是移动电话卡,之前每个月话费都是40多元,但9月份话费却飙升至70多元,不知道是怎么回事。

中国移动泉州分公司回复:经查,该用户今年9月份的账单是67.23元,其中基本通话费为60.23元。据了解,该用户为老人,工作人员已告知如果他本人不会查询,可以让家人携带其号卡和密码到就近营业厅查询。

■学校门口车流量大

丰泽交警大队:都有安排警力执勤

吴先生来电反映:丰泽区东涂街丰泽区实验小学门口,每天上下学时间段,来往的车辆很多,导致我们接送小孩不便,而且存在安全隐患。希望交警部门在孩子们上下学的时间段稍微控制一下车流。

丰泽交警大队回复:东涂街上下学车流的问题,我们已获悉。我们根据该路段的交通情况,每日均有安排专门的警力加强学校上下学时段的执勤、巡逻及违停车辆的整治。下一步,我们将加强上下学时段对该路段的巡逻及违停的整治,确保该路段顺畅通行。

■管道装好路未硬化

灵源街道办事处:施工结束才能铺设

王先生来电反映:晋江市灵源街道灵水中心小学门口的右侧道路在改造污水管道,但管道已安装好,路面却没回填硬化,存在安全隐患。

灵源街道办事处回复:我们已向施工单位核实了解,此处属于街道的污水管道改造工程,市民所反映的路段虽已铺设管道,但整个工程还未结束,要等全部施工结束后才能铺设上水泥路面。而且,完工时间具体要看工程进度。(柯丽娟 张小玲 整理)

我有话说

高架桥安全应被重视 建议对各桥进行检测

吴先生来电:最近几天,江苏无锡高架桥垮塌事件引起广泛关注。我建议,有关部门能对泉州的各座高架桥进行检测,同时也要限制载重大货车上桥。我曾在泉州坪山路高架桥时遇到一辆超载的大货车,大货车上桥行驶中,我感觉整座高架桥都在抖动,当时我就在桥上,我赶快放慢车速。那一次让我印象非常深刻,至今想起来仍心有余悸。希望有关部门能够重视此事,避免发生类似的安全事故。

■建议

网红打卡地人流量大当众抽烟行为要禁止

曾女士来电:位于鲤城区镇抚巷的“觅鲤”文化创意园是由原泉州市纸品厂改造的,这座具有浓浓“泉州味道”的文化创意园目前已经成为泉州新的“网红打卡地”,每日人流量大。10日晚上,我到那里参观时感觉很热闹。可我也发现,在这种公众聚集的场所,有人竟然边走路边抽烟,不仅烟味呛到人,而且人来人往的可能会烫到人。这种在公共场所抽烟的行为应该制止。 (张小玲 柯丽娟 整理)

再追踪

鲤城区江南街道 餐馆门口满是脏水  

陈先生来电:鲤城区江南街道霞洲社区兴贤路946号有家餐馆,门口的路上被放置了两个垃圾桶,里面经常放满餐厨垃圾。每天早上,环卫工人清理完垃圾桶,路面全是脏水,味道很难闻。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会督促管养单位整改。

96339回访时,陈先生回复:最近经过时发现,路面的脏水都有清理,谢谢96339帮忙反映。

一市民手机刚充钱 莫名被扣21元话费

李先生来电:9月27日,我收到移动短信,说我欠费0.4元,于是我充了50元,没想到当天却被扣了21元。

中国移动泉州分公司回复:经查询,李先生的手机号码9月份流量超过,产生了流量费用,我们已经和李先生说明该情况。

96339回访时,李先生回复:移动人员有联系过我,处理好了这事并提醒我,使用WIFI时可关闭手机的移动数据功能,以避免切换产生流量扣费。谢谢96339。

泉州市城西路 窨井口铁圈已变形

吴先生来电:泉州市城西路31号路灯杆附近有个圆形窨井,盖子上面有个“水”字,现在窨井口的铁圈变形了,导致窨井盖松动。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们督促责任单位尽快处理。

96339回访时,吴先生回复:窨井口的铁圈已完成整改,谢谢。

丰泽区普贤路一工地 夜间运载沙石扰民

蔡先生来电:丰泽区普贤路泉州北高速出口附近有块空地,不知道要建什么,晚上10点以后总有装载车运载石子和沙子,声音很大,经常持续运载到深夜十二点,有时候甚至到天亮,影响附近居民休息。

丰泽区城市管理局接到96339来电后回复:我们将转给所属执法中队处理。

96339回访时,蔡先生回复:有所改善,这些装载车现在都白天过来,很少晚上运载了,感谢96339热线人员帮忙反映问题。

张坂镇锦绣嘉园三期 楼上的水渗到楼下

骆女士来电:我是台商投资区张坂镇锦绣嘉园三期的住户,我家住12层,我们楼上的业主把房子出租给别人,前几个月房子开始漏水到我们楼下。我让该业主维修一下,他却无动于衷。

邦嘉物业管理有限公司接到96339来电后回复:12层的业主已向我们反映过该情况,我们的工作人员也与13层业主到她家看过,天花板有渗水情况,但未有水滴下来。13层的业主已表示,租户的租期到今年9月底,等租户搬走后,他会联系专业人员排查并维修。

96339回访时,骆女士回复:这几天楼上的业主有让工作人员到我们家里查看并排查漏水情况。(张小玲 柯丽娟 肖打 整理)

部门回复

■用高压水枪冲垃圾就了事

泉州市北渠管理处:这是在分离杂物    

林女士来电反映:丰泽区盛世融城后门的水沟最近在整治,水沟的水放光了,里面的垃圾本该挖起来,可施工人员却用高压水枪把两侧的垃圾往水沟中间冲就算完事,现在整条水沟都很臭。

泉州市北渠管理处工管科回复:东干渠正在进行清淤,因为淤泥里有很多破布、垃圾袋等杂物,用高压水枪是要将这些杂物冲开,将杂物跟淤泥进行分离,分离完之后会再抽上来送到固化站进行消毒处理,制作成泥饼,进行无害化处理。在施工过程中难免会散发淤泥异味,希望沿渠群众能够理解与支持,预计本月底可全面完成清淤工作。

■交水电费不找零

东街邮电支局:零钱充值为余额

吴先生来电反映:我是老年人,每个月15日左右都会到鲤城区东街邮电支局用现金缴纳水电费,但每次工作人员都不找零头,虽然只有几毛钱,我觉得这样很不好。

泉州市邮政局东街邮电支局回复:因为现在使用零钱现金的比较少,我们也到银行换过,但有时候没换到,所以用户缴费时,我们录入缴费金额是整数的,然后把零头以充值的方式充入用户的水电账户里,次月可以抵用。用户可以核对通用凭证上的金额。

■停车十分钟内收2元

泉州师院:现按时进行计费

林先生来电反映:11日晚上,我开车进泉州师院,不到10分钟就出来了,可却被要求缴2元的停车费,而且保安态度特别凶,也没有提供发票,真是太不合理了。

泉州师院回复:以前是按次计费,一次5元,前半小时免费,但有些车辆一停就停好久,导致校园的停车位非常紧张,所以我们经过综合调研,按照新的收费标准执行,按时进行收费。新收费标准9月2日经院长办公会通过,9月3日在学校官网、大门进出口等处贴公示,9月16日开始实施。新标准规定前面2小时以内收费2元,超过2小时的,每增加1小时多收1元,上不封顶,我们都有提供正式发票。我们的目的不是为了收钱,而是为了管控校内车辆。如果车辆只是送客到学校,觉得2块钱比较贵,可以让客人在校门口下车。接下来,我们也会加强对保安的教育和引导工作。

(张小玲 柯丽娟 整理)

我有话说

■建议

直行车道车流量大 应该重新分配车道

钟先生来电:台商投资区张青公路玖龙纸业有限公司门口往崇武方向红绿灯路口,总共有六车道,其中两个右拐车道,两个左拐车道,两个直行车道。但是在这个路口左拐和右拐的车辆较少,直行车道的车流量很大,经常出现直行车道堵车,其他车道没几辆车的现象。希望相关部门重新规划和分配一下车道,以缓解交通压力。

■烦恼

烧烤店油烟往外排 飘进附近的居民区

周女士来电:南安市柳城街道成功街有一家天天烧烤店,每天晚上都在营业,烧烤油烟经常会飘到店外。那附近都是居民区,油烟直接往上飘,我们在家都能闻到,那股味道实在是不好闻。

■反映

警示牌写禁止停车 车主仍然停车占道

林先生来电:晋江市池店镇世贸一品小区附近的江湾路有立“禁止停车”警示牌,但有些车主仍然违停,原本两车道的道路经常被占得只剩下半个车道,通行困难。

部门回复

■卡已注销为何欠费

移动公司:销户时有账单未出

杨先生来电反映:我于2017年注销了4张移动手机卡,这些卡内的欠费和滞纳金等在注销时都已交清。今年9月底,我购买了一张新的移动手机卡,并到移动营业厅查询原来那4张卡的情况,却发现其中一张卡又欠费15元。

中国移动泉州分公司回复:经查,该客户于2016年12月15日申请销户,由于申请销户时存在未完全出账的账单,导致销户后仍产生欠费。经核实,欠费和违约金共计15.96元,我们基于客户角度申请满意度话费赠送15元,该用户表示接受。

■没人居住产生水费

自来水公司:水表坏了要关注

丁先生来电反映:我有一套房子在晋江市青阳街道阳光东路115号,但去年开始就没人居住了。之前自来水表坏了,我打电话让自来水公司来维修,但他们没有维修,导致我们没去居住,每个月还产生二三十元的水费,今年4月份甚至产生了1000多元水费。

晋江市自来水公司回复:经查询,丁先生所反映的户号在今年4月份并没有产生1000多元水费,去年到今年每个月产生的水费也不多。因水表坏了导致漏水情况,用户应自己关注,产生的费用也需自己负责。

■小区进贼偷电池

金利物业:今后将加强管理

吴先生来电反映:我是鲤城区金洲社区江滨豪园的业主。我们小区管理不到位,最近接连有贼进入地下停车库偷盗电动车的电池。另外,小区附近汽车停车位很紧张,保安只让临时停在小区地面半个小时就要开走,否则就锁车。我觉得这样管理太不人性化了,最好是在中午至午后这段没什么人活动的时间段延长一下停车时间。况且保安没有权利锁车吧?这是侵占业主物权。

金利物业林先生回复:我们小区里面不允许停车,这存在安全隐患问题,车子可以停在外面规划的公共停车位。小区进贼我们也有报警,并配合调取监控,发现作案者后已交由警方处理。最近一名业主丢失电池,因为他的电动车已停放一年不用,连什么时候丢的都不知道,根本无从查起。不过,今后我们也会加强管理的。

我有话说

■表扬

途中不慎掉落钱包 热心小伙拾金不昧

黄先生来电:10月10日上午9点多,我从泉州东街公安局宿舍骑自行车出行,并把钱包放在裤子后口袋里。途中,我突然接到一个电话说我的钱包掉了,让我到东街菜巷36号店铺领取。我一摸口袋才发现钱包不见了,急忙赶往该店铺。该店的老板是位25岁左右的小伙子,因为我钱包里其中一张证件写有手机号码,因此他联系上了我。我核对了一下钱包,里面的钱分文不少,所有证件也都在。这位小伙子不收任何回报将钱包还给我,我要为他这种拾金不昧的行为点赞!

■建议

土方车经过粉尘多

增加水车喷洒次数

黄女士来电:南安市霞美镇江滨南路目前正在施工,每天有很多土方车经过杏埔路,导致这条路的粉尘很多。虽然每天下午都有一辆洒水车在这条路上洒水,但由于天气比较热,水很快就干了,压制不住粉尘。希望洒水车能多来喷洒几次,提高降尘效果,方便村民出行。

■气愤

电动车轮胎被放气

裤子晾屋外被偷窃

李先生来电:我在晋江市池店镇租房子住。在租房的两三年期间, 我的电动车先后被人放了20多次气,晾在房子外面的裤子也被人偷过。因为我的房子里外都没安装监控,所以我不知道是谁干的这些事。这种行为极其缺德,不仅给我造成损失,而且让我感到气愤。 (张小玲 柯丽娟 整理)

部门回复

村委会催缴新农保费用

岵山镇政府:需办理暂停手续

陈先生来电反映:我的户籍在永春县岵山镇。四年前,我到厦门工作并参加了企业社保,但我们村委会一直催我缴交新农保,说我已经四年没交了。

岵山镇政府回复:企业社保和新农保是没办法并行的,陈先生只能享受其中一种。如果陈先生之前办理过新农保账户,一直没办理暂停,每年仍会扣钱。建议他办理新农保暂停手续。

■拆迁安置十几年未能办证

不动产登记中心:或是楼盘未办证

许先生来电反映:我是泉州市区西湖丽园小区的业主。我们小区是城北环路拓改的安置小区,自拆迁安置至今已有十几年了,可我们仍然无法办理泉州市不动产登记证。

泉州市不动产登记中心回复:这种情况可能是整个楼盘的不动产登记证没有办理下来。因为楼盘的不动产登记证没办下来就无法分户,这样就会导致各业主无法办证。而整个楼盘的不动产登记证是由开发商来办理的,业主可以先去找开发商问清楚原因。

■大门封闭施工出入不便

“新城”公司:本月底即将开放

庄先生来电反映:我家住泉港区后龙镇祥云中路福炼生活区。因为市政施工,福炼生活区3号门被堵住,我们小区内有一所小学,平日里接送小孩我们都走这道门,如今被堵,家长们接送孩子很不方便。我想知道,3号门什么时候能正常开放使用?

泉港新城投资有限责任公司回复:应祥云路市政道路管线工程及道路工程施工安全需求,我司对3号门进行封闭施工,封闭施工时间为9月10日至10月25日,封闭期间,我司承诺确保2号门与4号门可顺利供学生家长进。祥云路施工过程中给大家造成的不便,我们深感抱歉。

96339再追踪

鲤城区北门街后街路灯半年多不亮

郭先生来电:鲤城区北门街后街047号和048号两盏路灯已经半年多没亮过了,这里绿化树较多,路灯不亮,导致晚上光线很暗。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们将督促管养单位尽快维修。

96339回访时,郭先生回复:两盏路灯都修好了。太感谢96339了。

温陵路中医院旧址

施工不分时间段

林先生来电:鲤城区温陵路泉州市中医院旧址在改建,有时候中午一点多就开始施工,有时候半夜十二点了还在施工,影响附近居民休息。

鲤城区城市管理局接到96339来电后回复:我们将让执法人员前往协调。

96339回访时,林先生回复:情况有所改善,他们晚上没施工到那么晚了。

泉州站前大道

两个窨井盖丢失

詹先生来电:泉州站前大道“仁美”路牌下面有三个并排的方形窨井盖,其中两个已经丢失。道路中间出现一个大窟窿,行人经过那里,不注意的话,肯定会摔倒受伤的。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会督促责任单位尽快处理。

96339回访时,詹先生回复:窨井盖已完成整改。 (张小玲 柯丽娟 整理)

你问我答

退役十年 高职扩招可否报名

吴先生问:我是一名退伍军人。据说,现在退役军人可以通过高职扩招进入大专院校学习,还能补助学费,我已经退役10年了,可以报名吗?该如何报名?

泉州市退役军人事务局安置科答:只要是退役军人均可报名,每生每年补助学费8000元。退役军人可到户口所在地的退役军人事务局核对身份,之后在福建省教育考试院上报名,并到当地教育局现场确认。

户口与居住地分离

该到哪里领光荣牌

庄先生问:我的祖籍是惠安县螺阳镇,1978年退伍后到台商投资区洛阳镇一家企业工作,户口也落在洛阳镇。退休后,我回到螺阳老家居住,但是户口没有迁回来。我看到村里的退伍军人已发放了光荣牌,但我没有,我该到哪里领取?

台商投资区管委会民生保障局民政科答:光荣牌是由户口所在地发放的。庄先生可持身份证、户口本和退伍证等到台商投资区管委会办公大楼4楼民政科做信息采集,采集后将发放光荣牌。

在厦门办的医保被冻结

要如何重新办理

吴先生问:我在厦门一所高校读完大学本科和研究生,因为准备明年继续攻读博士学位,所以尚未就业,但今年毕业后档案关系已转回泉州。我在学校时参加了医保,现在厦门那边已经将毕业生的医保冻结。像我这种情况,是在厦门继续缴纳医保还是回泉州重新办理?如果在泉州重新参加医保的话,手续该怎么办理?

泉州市医保中心答:在厦门或泉州都可以办理,但要在厦门继续参保的话,需咨询厦门的相关部门。如果要在泉州办理的话,可以带上户口本去社区办理。如果本人不方便的话,家里人可以帮忙办理。

居住地有变化

可否异地打预防针

刘女士问:我们一家人的户籍在石狮市凤里街道,孩子今年2岁,之前都是在凤里街道社区卫生服务中心打预防针。这个月,我们全家搬到丰泽新村居住,孩子以后可以在现居住地的卫生服务中心打预防针吗?

丰泽街道社区卫生服务中心答:可以,请直接带《预防接种证》到我们这里打预防针。

(柯丽娟 张小玲 整理)

你问我答

低保户该如何申请

黄女士问:我是惠安县螺阳镇人,我家想申请低保户,具体该如何申请?

惠安县民政局救助股答:可以先持户口簿到镇民政办填写经济核对认定表,过后我们将对其家庭情况和经济情况进行审核,看是否符合低保户条件。

安装电梯有补贴吗

高女士问:我想咨询一下,如果旧小区要安装电梯,政府有没有相关补贴?

丰泽区自然资源局答:按有关文件,政府没有给予相关的补贴。

体检项目能否选择

吴女士问:我是丰泽区一家事业单位的员工,最近想到福建医科大学附属第二医院参加机关事业单位工作人员健康体检,我能不能自行选择体检项目?

福建医科大学附属第二医院体检科答:可以选择体检套餐,也可以自行选择筛选体检项目。(张小玲 柯丽娟 肖打 整理)

我有话说

■表扬

行李包不慎落车上 公交司机拾金不昧

李女士来电:7日下午2点多,我在鲤城区仙塘公交站等公交车时,看到有名妇女抱着小孩在站点大哭,并且询问来往的4路公交车司机有没有捡到她掉落在公交车上的包。原来她当天乘坐其中一路4路公交车时把包落车上了,包里有一万多元现金,但没记住车牌号。后来,尾数为628的4路公交车经过,驾驶员崔师傅称在车上捡到她的包,并归还给她。应该为这样诚实和热心的好司机点赞!

■招领

我捡到一女式钱包 希望失主尽快认领

王先生来电:8日上午11点半左右,我在丰泽区明日广场乘坐从火车东站始发的23路公交车,在车上捡到了一个女式钱包。那时车上没乘客,应该是下车的乘客丢失的,我当即交给公交司机,车牌为闽CYf109。钱包里应该是有东西的,请失主尽快到公交公司认领。(张小玲 王雅玲 整理)

96339再追踪

圣湖小区正大门对面污水横流没清理

王女士来电:丰泽区圣湖小区正大门对面春哥铁板烧附近路面污水横流,很久了都没人清理。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们将转给管养单位处理。

96339回访时,王女士回复:污水已经清理。

鲤城区常兴路窨井盖破损严重

詹先生来电:鲤城区江南街道火炬工业区常兴路12号门前,有个方形窨井盖破损。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会把这一情况转给责任单位,并督促其尽快处理。

96339回访时,詹先生回复:窨井盖已经更换,谢谢。

洛江区塘西工业园窨井盖破损下陷

王先生来电:洛江区万安街道塘西工业区聚星街与汇鑫路交叉口的水泥路面有一个圆形窨井盖破损下陷,希望有关部门能够及时消除安全隐患。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会督促责任单位尽快处理。

96339回访时,王先生回复:窨井盖已经完成整改,谢谢。

泉州西湖公园刺桐阁上灯不亮

吴同学来电:泉州西湖公园刺桐阁上的灯已经很久没亮了,希望相关部门及时维修。

泉州西湖公园管理处接到96339来电后回复:我们让工作人员前往检查并维修。

96339回访时,吴同学回复:灯已经修好了。

笋江花园城沿街店铺前5株绿化树枯死

曾先生来电:鲤城区笋江花园城15幢沿街店铺前面道路上有一株绿化树已经枯死,倒伏在地一个多月都没清理,而且边上还有4株绿化树也枯死了,随时有可能倒下,存在安全隐患。

金龙街道办事处接到96339致电后回复:我们会去处理的。

96339回访时,曾先生回复:5株枯死的绿化树都已经清理了。

(柯丽娟 张小玲 整理)

部门回复

■公园没有提供免费WIFI

公园管理中心:信号有时不稳定

陈先生来电反映:国家不是有规定公园内要提供免费WIFI吗?可为什么东湖公园内没有WIFI,我都搜寻不到信号。

泉州市公园管理中心回复:国家并没有这个规定,但东湖公园确实是有提供免费WIFI的。目前,泉州市区内的公园只有东湖公园有提供免费WIFI,因为当时东湖公园是作为一个试点开展的。这个WIFI是由移动公司负责管理的,市民到达公园后,找到信号点进去进行网页验收后会自动连接上去,不需要密码,但有时信号会不稳定。

■公厕被拆生活不便

桥头村委会:计划在原址重建

许先生来电反映:晋江市安海镇桥头村浦边自然村的老人活动中心旁边,原来有一座公厕,但前段时间被拆了。我们是租住在附近的,没了公厕生活很不方便。

桥头村委会回复:我们已计划在原址重建公厕,目前已向镇里申报。

■内沟河水黑恶臭不断

北渠管理处:正进行排水清淤

王女士来电反映:我是丰泽区碧水湾小区的住户,我们小区边上有一条内沟河,最近这段时间,内沟河水体发黑,恶臭不断,每次经过那里的时候都要戴口罩,不然会受不了。以前是有发臭过,但从未如此严重。

泉州市北渠管理处回复:该小区边上的内沟河叫东干渠,河道发臭是因为近段时间正在清淤。东干渠已近20年未清淤,河底沉积着厚厚的淤泥,这是东干渠近20年来首次清淤。此次采用的是干塘式清淤,要先把水排掉,所以会有一些异味,请市民多加理解,我们力争于10月30日前全面完成清淤任务。

■小区绿化带被违停

佳荣物业:想办法杜绝违停

刘先生来电反映:在泉州学府上城周边,一些车辆直接停放在小区道路的绿化带上,破坏绿化环境。

佳荣物业回复:我们小区是有提供停车位的,如果有买车位的话,一个月管理费是30元;没买车位的话,一个月租金是70元,可以按月或按年进行缴费。这些违停的车辆大都是不交停车费的,也有一些是在附近公司上班的人和附近店家开过来的。接下来,我们会再想办法,看如何杜绝违停现象。

(柯丽娟 张小玲 整理)

部门回复

■低保补助金未领到

安溪县民政局:每月都按时发放

郑女士来电反映:我哥哥是安溪县剑斗镇朝碧村的村民,他申请了农村低保,已有一年了,但是直到现在还没有领到补助金。

安溪县民政局回复:经了解,郑先生的儿子也申请了低保,他的银行账户与郑先生申请时提供的银行账户是一样的。郑先生父子俩每人每个月有600元的补助金,总共是1200元,已按月发到同一个账户里。

■安置费未按时发放

双阳街道办事处:审批通过即发放

彭女士来电反映:我家住在洛江区双阳街道,2010年,房子被拆迁,因为还没有安置,所以每季度能领到一笔过渡安置费。往年都是3月、5月、8月、10月份各发一次,但是今年只有3月份发了一次,之后就没有发放了。我曾打电话给街道办事处反映此事,但还是没有领到。

双阳街道办事处杜先生回复:过渡安置费不是街道办事处发放的,而且由一家国企代为发放。因为拆迁时间不同,所以发放的时间也会有所不同,有的是一季度发放一次,有的是两季度发放一次。今年的过渡安置费确实有所拖延,经了解,现在款项正在等上级部门的审批,审批通过后即可以发放。

■电动车停车场小

世邦泰和物业:可满足业主使用

李先生来电反映:我是晋江市桥南中骏南湾悦庭小区的业主。我们小区的电动车停车费每个月10元,但场地不够我们停车。而且电动车停车场的充电桩太少,充电时每次收1.2元,只能充8个小时,我觉得电动车根本充不满电。

世邦泰和物业管理有限公司回复:我们小区两个大门的门岗旁边都分别设置了电动车停车场,并且充电桩将近300个,应该是够业主使用的。我们有了解过电动车的充电时间,一般电动车为4个电瓶,8个小时足够充满了。

■办卡没有告知期限

12315热线:没约定可以使用

杜先生来电反映:两年前,我在丰泽区一家母婴店给孩子办理了可消费10次的游泳卡,却一次也没有消费过。近日,我带小孩去该店游泳,店员说卡已经过期了没办法使用,也没办法退款。但是当初办理时该店并没有告诉我们使用期限。

泉州市12315市场监督管理投诉举报热线回复:如果商家没有事先约定和告知所办理的游泳卡有使用期限,就要让消费者继续使用该卡次数。消费者也可以要求商家退款。

■车被刮花物业不管

吉祥物业:车位在监控盲区

骆女士来电反映:我是台商投资区圣莎拉尊湖小区的业主,我在地下停车库购有停车位。9月14日下午4点多,我把小车停在自己的停车位时,第二天早上发现车头被刮花了。我找物业处理,工作人员说监控里看不到情况,他们也没办法处理。

吉祥物业管理有限公司回复:业主向我们反映后,我们的楼管和保安已在第一时间协助她调取监控查看,但发现她的停车位属于监控盲区,我们没办法了解到更多情况。地下停车库的监控是以前开发商统一安装的,并不是每个角落都有安装,我们也没办法。

■污水流进架空层里

世邦泰和物业:近期就会整改好

黄先生来电反映:丰泽区中骏雍景台小区12号楼的排污管坏了,污水都流到底层停放电动车的架空层里,导致我们没办法停放电动车。已经两三个月了,也不知道什么时候会解决。

世邦泰和物业管理有限公司回复:架空层的污水管道因为老化,之前已出现过破裂情况,我们也请人维修过,但之前只是换了个接口。最近再次出现管道泄漏后,维修人员说需更换一段管道才能彻底解决问题,目前,我们已在积极采购管道,近期就会整改好。

(肖打 柯丽娟 张小玲 整理)

你问我答

能否以业委会的名义  申请查阅土地档案

黄先生问:泉州东海滨城明珠园已开发建成二十几年,现出现老化问题,我们业主因此计划对小区大门及侧门进行改造。我们去申请规划施工许可手续时,被告知要提供开发商的介绍信才能查阅土地档案及规划红线图,可开发商现在跟我们小区已经完全没关系了,我们能不能以业委会的名义去申请?

泉州市国土与基础地理信息中心答:如果要以业委会的名义申请的话,至少要知道该土地的土地证号。到时写一份介绍信,并标注土地证号,再到我们这里申请,获批后就可以查阅。但即使查到土地档案,也不能保证能查到规划红线图。如果没法查到的话,就要去泉州市自然资源和规划局查阅。

租住在丰泽区  可否就地参加居民医保

施女士问:我目前租住在丰泽区丰泽新村,可否在丰泽区参加城乡居民医保,需要携带哪些证件办理?

丰泽区医保中心答:在10月10日至12月31日集中缴费期间,市民可携带居住证原件及复印件、身份证和一寸彩照到所在社区参加居民医保。如果超过集中缴费期,市民需到我们医保中心窗口办理。

1978年的供销社股票  现今是否还具备价值

黄先生问:1978年,我在南安市供销社购买了股票但没有兑现,有一张凭证,现在是否还有价值?

南安市供销社答:黄先生购买的股票已不具备投资价值,但可作为收藏品。

(柯丽娟 张小玲 整理)

96339再追踪

江滨北路428路灯边上  窨井盖没有盖好

刘先生来电:泉州中心市区江滨北路“江滨北路428”路灯边上有两个电力检查井,可能是因为之前电力部门曾开盖检查,其中有一个井盖没有盖好,露出一个大缺口。那边车流量大,很危险。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们督促责任单位尽快处理。

96339回访时,徐女士回复:窨井盖已盖好。

北迎宾大道立交桥辅道  窨井盖破损凹陷

刘先生来电:在泉州市北迎宾大道立交桥的北面辅道上,有个圆形窨井盖破损凹陷,车辆从那里经过,既颠簸又危险。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们把这一情况转给责任单位,并督促其尽快处理。

96339回访时,刘先生回复:窨井盖已完成整改,谢谢。

刺桐路领秀天地附近  三连排井盖坏了

吴女士来电:泉州市区刺桐路领秀天地门口左侧非机动车道上,有三个并排的方形窨井盖由于四周松动,导致窨井盖有时翘起,有时凹陷,给过往行人和电动车造成影响。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们督促责任单位尽快处理。

96339回访时,吴女士回复:跟96339反映后的第二天就看见在进行整改了,为96339和相关部门的办事效率点赞。

鲤城区金山北区  电表箱摇摇欲坠

张女士来电:我是鲤城区金山北区1栋的住户。我们这栋楼楼下有个电表箱摇摇欲坠,快掉下来了。每天住户进进出出,太危险了。

国家电网95598客服人员接到96339来电后回复:我们让工作人员前往处理。

96339回访时,张女士回复:工作人员已把这个电表箱固定好,谢谢。

(张小玲 柯丽娟 整理)

96339再追踪

丰泽区田安南路 一烧烤坊油烟扰民

赖先生来电:丰泽区田安南路宝翠苑小区后面有家江南烧烤坊,每天傍晚五六点开始营业,有时营业到下半夜两三点才结束。烧烤时油烟味道很大,我们住在附近的楼上,油烟全飘进屋里,真受不了。

丰泽区城市管理局接到96339来电后回复:我们将让执法人员前往了解和处理。

96339回访时,赖先生回复:没有任何改善。

鲤城区学府路 榕树茂盛伸入民宅

林先生来电:鲤城区学府路4号楼旁边有两棵大榕树树枝很茂盛,大风一刮就摇摇晃晃的,希望部门能修剪一下。

鲤城区城市管理局绿化办接到96339来电后回复:我们将督促责任单位修剪。

96339回访时,林先生回复:还是没人来修剪,枝叶太长太多了,都能伸进我家窗户了。

双阳街道一路口 窨井盖破损会翻转

吴先生来电:洛江区双阳街道福滨街和滨江路交叉路口,有个圆形窨井盖破损,只剩下一小块水泥板放置在窨井上,而且松动会翻转,很危险。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们转给管养单位处理。

96339回访时,吴先生回复:此处已更换井盖。

万安街道一店铺 高音喇叭响个不停

陈先生来电:洛江区万安街道嘉琳广场19号楼楼下的新港城商行,每天上午8点半到晚上10点一直用高音喇叭播放广告,中午也没停歇,严重影响我们午休。

万安派出所接到96339来电后回复:我们让民警前往协调处理。

96339回访时,陈先生回复:反映过后,这家店中午没开高音喇叭了,其他时段声音也小了很多。谢谢96339帮忙反映。

宽带线接到电线上 家里电费因此上涨

陈先生来电:我是丰泽区田安路宝翠苑小区的住户。一年来,我发现我家的电费无故上涨,于是将电表关了,可这个电表还在走。后来,电力公司的人员前来排查,说是移动公司将宽带的线接到我家的电线上。我向移动公司反映,移动公司的片区人员说装的这个宽带盒子根本没有用,于是我将宽带线给剪断,可很快就有移动公司的人员来接上。关于产生的电费,希望移动公司尽快给予解决。

中国移动泉州分公司小柯回复:我们会向陈先生了解一下具体情况,并尽快给予解决。

96339回访时,陈先生回复:移动公司的工作人员已经联系过我,表示会给予退还这一年来产生的电费,感谢96339帮忙反映。

电信一用户 不分时段收到短信

黄先生来电:我的电信手机经常收到提醒短信。我是老年人,看不懂短信,也不需要,有时不分时段收到短信,甚至影响我的休息。

中国电信泉州分公司接到96339来电后回复:我们将与用户联系,了解具体情况并处理。

96339回访时,中国电信泉州分公司回复:经工作人员核实,该用户反映曾收到天气提醒类短信,他要求关闭短信功能。工作人员已引导用户到营业厅办理该业务。

泉州开发区庆泰路 建筑工地通宵施工

伍先生来电:泉州市经济技术开发区庆泰路3号对面有个在建工地,每天晚上都施工到很晚,有时持续到下半夜一点,有时甚至通宵施工,声音很大,扰民休息。

泉州市城管局开发区城管分局接到96339来电后回复:我们派执法人员前往协调。

96339回访时,伍先生回复:向96339反映过后,该工地晚上施工结束比较早,声音也小了很多,谢谢。(张小玲 柯丽娟 肖打 整理)

你问我答

犬类免疫证要在哪里办理

林女士问:我是晋江市陈埭镇人。我养了一条金毛狗,最近想要给狗买保险,需要提供犬类免疫证,我要去哪里办理?

晋江市畜牧兽医站答:这项工作目前委托给各个有资质的宠物医院、宠物店打疫苗和开具,林女士可以去周边有资质的宠物医院、宠物店办理。

办居住证需提供什么材料

吴女士问:我是石狮人,现在丰泽区丰泽街道租房,之前未曾办理过居住证。现在,我想给自己和孩子办理居住证,该如何办理?需要提供哪些材料?

丰泽派出所答:第一次办理居住证的话,需要先进行暂住登记,等满半年以上就可以过来申请居住证,届时需提供盖有租赁双方手印的租房合同。请租户带上身份证以及小孩的户口本过来办理即可。

(张小玲 柯丽娟 整理)

我有话说

■感谢

父亲受伤路遇“小白”

司机热心送医不留名字

钟女士来电:9月18日下午6点多,我父亲在工作时受伤,手血流不止,原本想去泉州市中医外科医院治疗,但医院门已经关了。后来,焦急的父亲在该医院门口碰到开“小白”公交车的刘师傅。刘师傅看到后,让我父亲赶紧上车,并开车迅速把他送到泉州市第一医院的急诊科。我赶到医院时,刘师傅已经悄悄离开了。我们不知道他的真实名字,目前也还没找到他,但希望通过96339对他说声感谢。

■危险

电动车深夜闯出绿化带

速度飞快不顾直行车辆

张先生来电:9日晚上11点左右,我开车途经国道324线杏田段,当时因为已近深夜,路上车少,我的车速在60公里/小时左右。正当我经过道路中间的绿化带时,突然有辆电动车从绿化带的缺口处横穿过来,车速飞快,我赶紧打方向避开。我看那辆电动车是一男子骑的,后面载着的可能是他的老婆和女儿。这名男子不顾自己和家人以及他人的安全,如此横穿马路,实在是让人气愤。

(张小玲 柯丽娟 整理)

部门回复

■资料室周末没开放

德化县图书馆:

周末没安排值班

吴先生来电反映:德化图书馆的资料室工作日有开放,但双休日不开放,我们要查阅资料很不方便。

德化县图书馆回复:因资料室的资料都是比较珍贵的,为避免丢失,我们是不对外开放的,但工作日有安排工作人员值班,市民可以来查资料。因人手不足,目前周末没有安排人员值班。

■学校边一工地掉下木板

南安市住建局:

运输中不慎掉落

陈女士来电反映:16日下午5点20分左右,我在南安市柳城小学接孩子放学时,旁边一建筑工地突然掉下来一块木头,虽然我没有被砸到,但这也太危险了。

南安市住建局回复:这件事我们已有去落实,这个工地是有用安全网密封起来的,当天是因为在运输材料过程中,有工人不小心把木板掉落,我们已跟施工方沟通此事,让其今后多加注意施工安全。

■被迫拐机动车道被罚款

鲤城交警大队:

望市民按道行驶

吴女士来电反映:18日傍晚6点多,我骑电动车在温陵路与义全街交叉口被执勤的交警拦下并罚款。我并不是有意要走机动车道的,而是因为德胜家居广场前面有个停车场,车辆堵住路口。交警应该要来疏导交通,而不应该站在交叉口等着抓电动车违法行驶。

鲤城区交警大队回复:交通平峰期、高峰期,我们都是以疏导为主。如果非机动车道上有车辆堵住去路的话,市民可以稍微等候,让车辆先走,毕竟非机动车走机动车道是违法行为。针对市民反映的车辆拐进停车场导致路口被堵住的问题,我们会让交警中队去现场疏导,希望市民都能按道行驶。

■停止服务却照常收费

移动公司:

于10月1日到期

吴先生来电反映:我的孩子读小学时,学校让我们开通了移动公司家校互通的服务,每个月8元。现在孩子已经毕业了,没使用这个业务了,但是移动公司还在扣款。

中国移动泉州分公司回复:经查,该用户办理的是“和教育”沟通包月套餐,有效时间为2016年10月14日至2019年10月1日。

(柯丽娟 张小玲 整理)

我有话说

■反映

未到入校时间校门紧闭 学生在门口等待有隐患

吴先生来电:最近,各个学校都已经开学了,可我发现有好多学校,在还没到上午或下午的入校时间,校门都不开,有些学生提前到校,只能在校门口等待。这些学校门口有的还是交通要道,我觉得,孩子直接站在校门口等开门,存在不小的安全隐患,希望有关部门能够重视此事。

■建议

马路边设置便民广告栏 减少小广告乱张贴状况

陈先生来电:我在南安市霞美镇和台商投资区的很多地方看到马路边有设置便民广告栏,而我们鲤城区江南街道比较少见。虽然现在网络科技很发达,但本地很多公司和商家还是会张贴招聘广告或者促销广告等,如果能根据需求设置这种便民广告栏,不仅可以方便群众浏览,也能减少小广告乱张贴的情况。

电动车安装遮阳伞危险 希望车主多为安全考虑

吴先生来电:我在泉州中心市区的街面上经常看到,很多电动车安装了遮阳伞。这种遮阳伞存在很大的安全隐患,不仅会遮挡视线,剐到路人,而且在紧急情况下,车辆容易失去平衡,发生交通事故,危及生命。希望交警能够加强整治和处罚力度,也希望各个车主能够遵守交通规则,为了自己和他人的安全,不要在车上安装遮阳伞。

(柯丽娟 张小玲 整理)

96339再追踪

鲤城区学府路南二区 水压低无法出水

王先生来电:我家住在鲤城区学府路南二区五栋,我们这边自来水的水压很低,导致热水器的水都出不来,已经影响到洗澡了。

泉州水务集团968812客服热线接到96339致电后回复:我们会跟住户联系处理的。

96339回访时,王先生回复:最近的水压有大一些了,谢谢96339帮忙反映。

丰泽区宝秀小区 已经停水半个月

李先生来电:我是丰泽区宝秀小区19栋的业主。我们这栋楼的6层和7层已经停水半个多月了,向物业反映也没用,生活太受影响了。

泉州市自来水公司968812客服热线接到96339来电后回复:经了解,我们原先有为该栋楼安装加压设备,但因为他们没有投入使用,导致设备老化,需要再更换加压设备才能使用。我们会再跟所在的物业协商处理。

96339回访时,李先生回复:目前已能正常用水,谢谢。

鲤城区站前大道

窨井盖破损下陷

刘先生来电:我开车经过鲤城区站前大道时,看到站前大道往黄龙大桥方向,靠近鼎盛大观房地产一侧的路中,有一个圆形窨井盖破损、下陷,车辆经过的时候,车轮会陷进去。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会督促责任单位尽快处理。

96339回访时,刘先生回复:窨井盖已经更换。

洛江区嘉泰路春生堂前 窨井盖钢筋裸露

郭先生来电:洛江区嘉泰路春生堂前面,路上有一个方形窨井盖破损严重,钢筋裸露,中间凹陷。

泉州市考评中心工作人员接到96339来电后回复:我们将转给管养单位尽快处理。

96339回访时,郭先生回复:窨井盖已进行更换,谢谢。

德化县一建筑工地 常施工到下半夜

苏先生来电:德化县龙浔镇金交颐园在建工地有时候施工到下半夜一点多,声音太吵了,我们都无法好好睡觉。

德化县城市管理局接到96339来电后回复:我们将让执法人员前往处理。

96339回访时,苏先生回复:最近该工地晚上10点多就结束施工了,感谢96339的帮忙。(柯丽娟 张小玲 整理)

部门回复

■电梯进水怕有隐患 百安物业:日后将加强排查

李先生来电反映:我是晋江市池店镇百捷名门小区6号楼的业主,9月8日晚上消防栓坏了,导致我们楼两部电梯进水停运。现在虽然修好了,但我们担心泡过水的电梯会存在安全隐患,也希望物业能找出把消防栓弄坏的责任人,给业主一个交代。

百安物业服务有限公司回复:当天,电梯因进水发生故障后,我们立即让电梯维保人员维修,现在已可以正常运行。因发现比较及时,应该不会存在隐患,日后我们也将会加强排查。目前,我们正在调查当天事情发生的原因及责任人,如有结果会告知业主。

■住宅外墙渗水

万邦物业:正在找工人修补

孙先生来电反映:我在南安市霞美镇成辉国际小区买了一套房子,今年4月份装修完入住,但每到下雨天,外墙就会往屋内渗水。我向物业反映过,也没处理好。

万邦物业服务有限公司回复:该业主向我们反映过此事,我们之前也找工人修补过外墙,但效果不太好。因为是高空作业比较危险,所以比较难找到修补外墙的工人,但我们还在积极地寻找,希望处理好这件事。

■装修管控不公平

高地物业:此前管理不到位

傅女士来电反映:我是丰泽区城东街道星光耀广场二期19号楼的业主。在房子装修前,物业都会让业主签一份装修协议,比如规定使用统一的大门款式和砌墙砖等。但是我看14号楼和15号楼有些业主并没有遵守协议规定,物业也没管得很严,为什么轮到我们装修,物业就对我们这么严格?这样公平吗?

泉州高地物业星光耀服务有限公司钱总经理回复:14号和15号楼因为之前装修管控不到位出现了一些问题,今年年初,我调任该小区物业负责人后,已更换之前监控不严的管理层人员,但不可能因之前管控有问题,现在再出现问题就不制止。小区业主装修时应实行统一标准,才能管控小区品质,装修协议也是按照有关部门的相关装修文件来定的。我们会联系该业主进行协调解释。(张小玲 柯丽娟 整理)

96339再追踪

刺桐路置富大厦往南  

窨井盖破损会翻转

吴先生来电:丰泽区刺桐路置富大厦往南10米左右的非机动车道上,有个圆形窨井盖破损,而且已经松动可以翻转,存在安全隐患。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们将督促管养单位处理。

96339回访时,吴先生回复:窨井盖已更换。

河市镇霞溪村

垃圾几天没人清理

王先生来电:洛江区河市镇霞溪村委会对面的垃圾点,建筑垃圾和生活垃圾已堆满,好几天没人清理了。这附近人来人往的,很不卫生。

河市镇政府接到96339来电后回复:我们让工作人员前往清理。

96339回访时,王先生回复:垃圾已经清理干净。

开元街道北山巷

生活垃圾到处都是

吴小姐来电:鲤城区开元街道华侨新村5排后面的北山巷被丢满了废纸和塑料袋等生活垃圾,路过此处感觉脏乱差。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会让相关部门前往清理。

96339回访时,吴小姐回复:垃圾已被清理干净。

南安市丰州镇

路灯已一个月不亮

李先生来电:南安市丰州镇侨中路的路灯已经一个月不亮了,一到晚上,整条路就黑漆漆的,附近居民夜间出行很不方便。

丰州镇政府接到96339来电后回复:我们将让负责市政设施维护的工作人员前往维修。

96339来访时,李先生回复:侨中路已经恢复正常照明,谢谢96339帮忙反映。

刺桐路与泉秀街交叉口

绿化树遮挡信号灯

方小姐来电:泉州中心市区刺桐路与泉秀街交叉口,右拐泉秀街的信号灯被路旁的绿化树遮挡大半,希望有关部门尽快来修剪。

泉州市园林管理局回复:我们转给相关部门处理。

96339回访时,方小姐回复:遮挡交通信号灯的树枝已修剪。

宝洲街和田安路交叉路口

灯控故障造成堵车

张先生来电:8月31日下午1点左右,我开车经过泉州中心市区宝洲街和田安路交叉路口时,可能是红绿灯的控制系统坏了,导致田安路上的车子都不能移动。

泉州市公安交警支队指挥中心接到96339来电后回复:我们会马上处理此事。

96339回访时,张先生回复:向96339反映后没多久,我就看见有警员在处理此事,红绿灯也很快就恢复正常。

坪山路高架桥上

车道上有坑且积水

方小姐来电:泉州中心市区坪山路高架桥上(往客运中心站方向),在左车道上有一个大坑,里面还积了水。有一天早上,由于路上有点堵,车辆跟得紧,等我看到大坑时已躲避不及,我的车从大坑上压过,当时发出很大的声响,太危险了,希望有关部门能尽快来处理。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会转给相关部门处理的。

96339回访时,方小姐回复:那个坑已填补,隐患已消除。

(张小玲 肖打 柯丽娟 整理)

泉州网 民声有约

本期主持:泉州网

泉州网的“民声有约”栏目是一个旨在体现“网民有所呼 部门有所应”的网络沟通平台。我们将定期把网民关切的问题和职能部门的回应摘录推出,以期引起更多的关注、更多的参与,凝聚正能量,助推和谐社会的构建!

【网友建议】

◆惠安广海中学

希望能够增设校车

网友建议:9月9日,惠安县发生了一起车祸,一名女子送孩子上学时被大挂车卷入车底,母子双双身亡,事发地点就在一所小学附近。学校周边的交通安全问题,应该引起高度重视。我是广海中学学生家长,广海中学周边的交通问题也希望能引起主管部门的重视。广海中学目前生数将近4000人,开设三条校车线路,每条线路才一部车运营,一部车才能坐58人,这样的配比,根本无法满足大多数学生搭乘校车的需求,家长只能接送,无形之中增加了校园附近的交通运行量。为此,我们家长希望主管部门能和校方协商,每条路线至少增设三部校车。这样既能解决一到放学时段校园周围国道路口拥堵的现象,又能保证大多数孩子上下学的交通安全。

【网友投诉】

◆刺桐路

有人深夜里偷摘花

网友投诉:3日0点多,我和朋友在泉州中心市区刺桐路泉秀街口等红绿灯时,看见一位年纪较大的阿姨在绿化带摘花,并用一个白色的塑料袋装花。她边摘边东张西望。这种行为既破坏城市美观,也损坏了泉州人的素质与形象。

◆美食街

骑“小黄人”载孩子

网友投诉:9日中午将近12点,我经过泉州市区美食街时,看到一个女士骑着“小黄人”,一个小女孩就坐在“小黄人”后车轮上方的挡板,紧紧抱着大人的腰。“小黄人”本来就不允许载人,这个女士载孩子的行为太危险了,希望路上的执勤交警看到予以制止。

温馨提示:各位网友在通过“民声有约”平台反映问题的时候,请尽量写明发生的具体地点,并留下手机号码等有效联系方式,以便相关部门进行回访,了解并确认事情详细情况。 (黄艺芬 整理)

你问我答

德化县图书馆 周末有没有开放

郭先生问:德化县图书馆开放时间是什么时候?周末是否也开放?

德化县图书馆答:我们图书馆的开放时间为:每周一到周日,上午8:00-12:00,下午2:00-6:00。周末是有开放的。

信用卡滞纳金取消

原先收取的可否返还

杨先生问:我在招商银行泉州分行办理过信用卡,并透支使用,从2017年1月逾期到2017年8月,该银行收了我2370元的滞纳金。我看到央行出台政策,从2017年1月1日起信用卡滞纳金就取消了,那我这笔滞纳金可以返还吗?

招商银行信用卡服务热线人员答:根据央行要求,招商银行于2017年1月1日起取消了信用卡滞纳金,但改为信用卡违约金。只是名称变了,收费方式没有变化,收费标准都有报监管部门审批的,不存在返还的说法。(张小玲 柯丽娟 整理)

我有话说

■建议

延长绿灯亮灯时间 方便老人通过马路

颜女士来电:泉州市刺桐路和丰泽街交叉路口,从福新花园城小区穿过刺桐路到东方经典小区这一侧的人行道,我每天早上上班经过时发现,人行道绿灯的亮灯时间只有37秒。有的老人走路比较慢,来不及过完马路绿灯就变红灯了。建议延长这里的绿灯时间,以方便行人通行。

■烦恼

村里屠宰场噪音大

附近住户凌晨惊醒

林先生来电:永春县蓬壶镇美中村有家屠宰场,每天凌晨2点多开始,养殖户就把猪运到这里宰杀,持续到5点多。我们就住在附近,每天被杀猪声和喧哗声吵得没办法好好睡觉。

石材厂生产塑料米

周边居民不敢开窗

吴先生来电:惠安县螺城镇建胜石材厂里面经常在晚上生产塑料米,味道很臭,十分刺鼻,我们是住在附近的居民,晚上门窗都不敢打开。我们一向环保部门反映,执法人员过来协调,他们就停工,但几天后又偷偷生产。

(柯丽娟 张小玲 整理)

部门回复

■道路改造路灯不亮 路灯所:

会优先改造电力管

吴先生来电:我是南安市康美镇青山村的村民。我们村附近的南洪公路正在改造,导致靠近青山村路段的路灯不亮,有人在这个路段因看不清道路摔倒了。

南安市城市管理局路灯所回复:该路段正在进行沥青化改造以及绿化带和路口等配套改造,整个工程预计在年底结束。为了方便群众晚上出行,我们会督促施工单位优先改造绿化带中的电力管,让路灯先亮起来。

■增设站点方便乘车

公交公司:

将到实地进行勘察

李女士来电反映:我是台商投资区玉园村南山自然村的村民。702路公交车有经过我们村附近,距离我们村最近的前后两个站点为坑外站和埔塘站,但我们每次要乘坐702路公交车都要走将近10分钟的路程,十分不方便。我们都希望在这两个站点之间再增设一个站点,以方便村民乘车。

台商投资区公交公司回复:我们将组织相关人员到实地勘察,评估此处的客流量和安全系数,勘察后如果符合增设站点条件,将报上级部门审批。

■停车位少望增设

福新商厦物业:

场地有限不能增设

黄先生来电反映:我是丰泽区福新商厦的业主。小区外广场的停车位少,我经常没地方停车。建议开发商和物业多画一些停车位并进行收费管理,或者把小区地下停车场未出售的车库拿出来出租,以方便业主停车。

福新商厦物业管理处回复:因为小区占地资源有限,能规划停车位的场地少,我们只能在小区外广场沿路画一些停车位。之前,我们也曾经计划在店铺前再增加几个停车位,但店铺业主不同意所以搁置了。小区外广场的停车位是免费停车的,确实会存在没有停车位的现象,而地下停车库原先的规划就是用以出售,而且有部分业主已购买了车位,所以没办法再规划出租停车位,除非业主自行找已购车位的业主租车位。

(张小玲 柯丽娟 整理)

■持优待证乘车被收费

公交公司:已强调给予优惠

赵先生来电反映:我爸今年73岁,有办理《福建省老年人优待证》。前几天,他从泉州万祥商城搭乘23路公交车到泉州汽车站西门,被收了一元的车费。持有《福建省老年人优待证》的老人,乘公交车不是可以免费的吗?

泉州公交发展有限公司回复:持有《福建省老年人优待证》的老人,60-69周岁(含60周岁)的可以享受半价优惠,当优惠后尾数遇0.25元时,按0.5元收取,0.75元按1元收取。70周岁以上(含70周岁)的可以免费乘坐。我司已再次下发通知,特别强调对持有《福建省老年人优待证》的乘客,应给予享受相应的乘车优惠政策。

■小区篮球场夜间很吵

物业公司:已调整灯控装置

苏先生来电反映:安溪县龙凤都城小区内有一个篮球场,晚上有很多人打球到11点多,声音很吵,我们没有办法睡觉。

太阳湾物业公司林小姐回复:我们有接到业主的投诉,已通知电工将该篮球场的灯控设置在晚上10点前自动关闭。

■消防不过关被关店

消防救援大队:按要求安装装置

吴先生来电反映:我在晋江市灵源街道开了一家修脚店,可前几天,相关部门的人员过来说,我的店因为消防不过关必须关店,并要求我们在四五十平方米的门店内安装自动洒水与消火栓装置。

晋江市消防救援大队回复:晋江市最近出台了关于出租店铺的管理规定,出租店铺达到一定的标准是有要求安装自动洒水和消火栓装置,但并不是只针对四五十平方米的门店,是每个达到一定标准的店面都要安装。

96339再追踪

丰泽区圣湖路 一窨井盖破损下陷

刘女士来电:在丰泽区圣湖路东兴商住楼路段,有一个圆形窨井盖破损下陷。那口窨井就在道路中间,我每次开车经过那里的时候,感觉车轮都陷了进去。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们将这一情况转给管养单位,并督促其尽快处理。

96339回访时,刘女士回复:窨井盖已更换。

水门巷四堡88号门前 窨井盖四周没固定

徐女士来电:鲤城区水门巷四堡88号门前的道路中间,有一个窨井盖存在安全隐患。该窨井盖是圆形的,虽然没有破损,但四周没有固定住,导致一侧倾斜深陷,路人如果不注意的话,会摔倒。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会督促责任单位尽快处理的。

96339回访时,徐女士回复:窨井盖已整改了。

安溪县城厢镇 在建工地整夜施工

林女士来电:我是安溪县城厢镇龙凤都城太阳湾4期的业主,我们小区旁边约克阳光在建工地最近都整夜地倒板施工,产生的噪音太大了,影响孩子睡眠。

安溪县城市管理局接到96339来电后回复:我们将让执法人员前往协调处理。

96339回访时,林女士回复:反映过后,工地晚上没再施工了,谢谢96339帮忙反映。

洛江区江滨路 在建工地全天施工

吴先生来电:洛江区江滨路宝嘉在建工地,经常24小时全天施工,晚上施工的声音很大,扰人清梦。

洛江区城市管理局接到96339来电后回复:我们让执法人员前往协调。

96339回访时,吴先生回复:最近,该工地晚上施工的声音小了很多,谢谢96339。

陈埭镇一制衣厂 噪音大且乱扔废料

丁先生来电:晋江市陈埭镇西坂村森发制衣厂有个抽水机24小时作业,机器声音特别大,而且他们经常把工业废料随意扔在旁边的小巷里,影响环境卫生。

晋江市环保局12369热线接到96339来电后回复:我们派执法人员前往核实和处理。

96339回访时,丁先生回复:抽水机的声音还是很大,并没有改善,但巷子里的工业废料已经清理。

我有话说

■感谢

钱包不慎落在车上 公交司机拾金不昧

陈女士来电:我想借贵报感谢一下泉州市区K6公交车(车牌尾号是1166)的司机。5日上午10点多,我搭乘该公交车往火车站。在火车站内候车时,我发现钱包丢了,感觉应该是在公交车上遗失的,就赶到公交车候车站。当时,该车还没发车,我赶紧向司机说明情况,司机立即把钱包还给我,并告诉我说,钱包落在座位上了。我太感谢这位司机大哥了。

■建议

道路陡峭存在隐患 安装护栏确保安全

潘先生来电:我是南安市乐峰镇飞云村宫内自然村的村民。我们村有条路是从村委会通往我们自然村的,大概500米长。这条路的一侧靠山,另外一侧是峭壁,且有20米路段下雨天有时会滑坡。希望相关部门能给这条路安装护栏,保障村民出行安全。

■投诉

司机开车边打电话 忘记乘客已交车费

苏先生来电:2日下午6点左右,我乘坐从德化汽车站开往泉州客运中心站的客运班车,我上车后不久,该车司机就一直边开车边打电话。在永春县达埔镇和蓬壶镇交界附近,有个男乘客上车后把车费交给司机,但司机心不在焉,也没给车票,挂了电话后还向这名乘客要车费,我上前作证还被他骂。最后,男乘客不得不重新交了一次车费。这个司机的行为实在太可恶了。

我有话说

■感激

小白司机雨中送伞 耄耋老人感动不已

王先生来电:8月30日早上7点半左右,我80多岁的老母亲出门遇上了一场突来的大雨。当时,母亲没有带伞。在经过新华路开元盛世时,有辆“小白”停在我母亲身旁,司机拿伞让乘客递给我母亲。因为母亲担心不知道怎么还伞,说什么也不接伞,司机连声说伞不用还,硬塞给了我母亲,然后又投入到工作中。我母亲非常感动,让我一定要找到司机,当面感谢并把伞还给司机。敬请当时乘坐这辆“小白”的乘客提供一下线索,我和母亲不胜感激。

■互动

报道火车站的乱象

督促整改应该点赞

熊先生来电:最近这段时间,泉州晚报社各媒体对于泉州火车站存在的乱象进行报道,并督促整改,我觉得很好,为这些报道点赞。我觉得,泉州火车站经常堵车,网约车是一个因素。我建议让网约车在离泉州火车站两公里范围外排队进行派单、接单,这样网约车就不会开到二楼进站口,将那边堵住。

■危险

四人脚踩共享单车

强行与小车共左拐

曾女士来电:8月28日下午3点左右,我在刺桐路与泉秀街交叉路段交警岗亭位置等红绿灯时看到,泉秀街机动车道的左拐绿灯亮起,4名20岁左右的年轻人飞快地踩着共享单车,强行骑在小车的前面,跟小车一起左拐。看他们速度那么快,完全不顾身旁的小车会不会剐到自己,我都为他们捏一把汗。(张景佳 柯丽娟 整理)

你问我答

已经报名就读能否再转学

柯女士问:我的孩子原就读于泉港区南埔镇柯村小学,今年秋季本应上小学六年级,但因小学拆迁,学生被分流到附近的育海小学和沙格小学。我的孩子已被分流到沙格小学,并且已报名。现在孩子想到其他小学就读,可以吗?

泉港区教育局初教科答:该小学的学生分流是根据当初拆迁申报表填写的目前居住地和学位统筹安排的。柯女士的孩子被分流到沙格小学,应该是当初填写的居住地为沙格小学附近,目前各个学校都已开学,而且学位已满,没办法再分配到其他学校就读了。

更改姓名需提供哪些材料

许先生问:我家住惠安县紫山镇后垵村,我现在已经成年,想要改名字,该如何办理?需要提供哪些材料?

紫山派出所户籍窗口答:根据规定,公民申请变更姓名,应当提交户口本、身份证,并按照规定提交承诺书,向户籍所在地公安派出所提出申请。

电动车过户手续如何办理

刘女士问:前些天,我买了一辆二手电动车,该电动车挂的是丰泽区的车牌。现在我想办理电动车过户,该如何办理?过户需要钱吗?

丰泽区车驾管中队答:办理过户时,双方车主都要来我们这里办理,地址在大坪山隧道口,车主可以导航“鑫龙检测站”,我们刚好就在其边上。届时,双方车主应带上身份证,并拓印好车架号、电机号,并写一份协议书。过户不需缴费,只要缴纳4元的行驶证工本费。

泉州哪些大学有自考专业

肖先生问:我是高中文凭,现在想参加大学课程自学考试。我想咨询一下,泉州有哪些大学可以自考呢?

泉州市招生考试委员会答:泉州市开设自考专业的主考院校有华侨大学、泉州师范学院。自考的报名报考都在“福建省教育考试院”网站进行,建议肖先生可以登录“福建省教育考试院”网站,详细了解一下自考的性质、流程、专业、院校等。

再追踪

惠安县君悦华庭

铁皮屋快被刮走了

庄先生来电:惠安县螺城镇君悦华庭小区1号楼5-6单元楼上天台违建了一间铁皮屋,8月24日那天刚好是台风天,铁皮屋上面的铁皮都快被风刮起来,我们隔着好远都能听见声响。如果铁皮被掀,掉下来伤到人,后果不堪设想。

惠安县城市管理局接到96339来电后回复:我们会及时处理的。

96339回访时,庄先生回复:向96339反映的当天晚上就有工作人员来处理此事,谢谢96339帮忙反映,及时消除安全隐患。

(张小玲 整理)

96339再追踪

辋川镇文化广场路灯不亮暗摸摸

陈先生来电:惠安县辋川文化广场内的路灯坏了,晚上都“暗摸摸”的,看不清道路。

辋川镇政府接到96339来电后回复:我们让电工前往处理。

96339回访时,陈先生回复:已经半个月了,路灯都还没修好。

开元盛世广场附近

井盖破损剩钢筋

黄先生来电:鲤城区开元盛世广场和大寺逅工地之间的道路中央,有个圆形窨井盖破损严重,只剩下几根“脆弱”的钢筋支撑着,有人在此处放了路锥作为警示标志。希望部门尽快处理。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们将督促管养单位处理。

96339回访时,黄先生回复:窨井盖已更换。

鲤城区田洋雅园大门旁

井盖缺失有隐患

陈先生来电:鲤城区紫新路田洋雅园小区大门旁的道路中间有一个圆形井盖缺失,我看到有人用几根树枝插到窨井里,提醒过往车辆和行人注意安全。

泉州市城市管理局考评中心工作人员接到96339来电后回复:我们将转给管养单位尽快处理。

96339回访时,陈先生回复:井盖已补齐,谢谢。

丰泽区美食街一影楼

厨房油污过道排

王女士来电:丰泽区美食街桃花坞里影楼经常把厨房的油污排在过道里,我们住在附近每天都要经过这个过道,感觉太脏了,通行不便。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们将转给管养单位处理。

96339回访时,王女士回复:反映过后该影楼冲洗了过道,但过后依旧排污。

沉洲路建辉楼

有人囤废品很臭

黄先生来电:丰泽区泉秀街道沉洲路建辉楼里住着一名环卫工人。此人在小区楼下一个角落和他自己租的储藏间里堆满废品,并从废品里分拣纸皮和瓶瓶罐罐去卖。现在夏天太热了,臭味都飘到楼上,废品堆放在这里也存在安全隐患。

沉洲社区居委会接到96339来电后回复:我们会让工作人员前往清理的。

96339回访时,黄先生回复:这些废品已经清理掉。

金鑫御峰湖庭小区

垃圾堆放在通道

吴先生来电:在泉州市区少林路金鑫御峰湖庭小区里,有人把垃圾扔在通道里。现在通道已经堆放了很多生活垃圾,不仅滋生蚊虫,还影响通行。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会把这一情况转给管养单位,并督促他们尽快处理。

96339回访时,吴先生回复:通道的垃圾已清理干净,最近也没有人再往此处扔垃圾了。

螺城镇石灵街的珠宝店

高音促销吵死了

陈女士来电:惠安县螺城镇石灵街两侧有几家珠宝店,每天晚上都用高音喇叭播放广告搞促销,吵得要命,我有几次逛街经过时都被这些声音震得耳朵和心脏受不了。

螺城派出所接到96339来电后回复:我们让片区民警前往协调。

96339回访时,陈女士回复:没有改善。我最近路过,音响的声音还是很大。

(张小玲 柯丽娟 整理)

你问我答

旧房产证如何换新证

柯女士问:我家在晋江市新塘街道。我家是宅基地房子,有一本1952年的土地房产证,2008年房子进行过危房翻建,现在旧的房产证能换新证吗?

晋江市不动产登记中心工作人员答:像柯女士家这种情况,需携带危房验收合格报告、土地和房产测绘图纸和原有的土地房产证到我们不动产登记中心办理换新的不动产登记证。

特困残疾人有无补助

叶先生问:我是南安市金淘镇深垵村的村民。听说特困残疾人员可以领取残疾补助4880元,是否属实?

金淘镇政府答:特困人员即过去的“五保户”,现每月补助金都直接发放到他们的银行卡。经核实,2019年1月到5月发放的金额为4880元。叶先生如果是特困人员的话,可自行到银行打印清单核对。

居住证过期怎么补办

林女士问:我是来泉务工人员,现在居住在丰泽区泉秀街道,之前办理过居住证,但居住证目前已经过期两个月了,是否要补办?该如何补办?

泉秀派出所户籍室答:请其本人携带身份证、租房合同和原先的居住证到我们这里办理。(张小玲 柯丽娟 整理)

我有话说

■建议

马路边设便民广告栏 以减少小广告乱张贴

陈先生来电:我在南安市霞美镇和台商投资区很多地方看到马路边有设置便民广告栏,而我们鲤城区江南街道比较少见。虽然现在网络科技很发达,但本地很多公司和商家还是会张贴招聘广告或者促销广告等,如果能根据需求设置这种便民广告栏,不仅可以方便群众,也能减少小广告乱张贴的情况,美化城市环境。

电动车装遮阳伞危险 望车主多为安全考虑

吴先生来电:我在泉州中心市区的街面上经常看到,很多电动车安装了遮阳伞。这种遮阳伞存在很大的安全隐患,不仅会遮挡视线,剐到路人,而且在紧急情况下,车辆容易失去平衡,发生交通事故,危及生命。希望交警能够加强整治和处罚力度,也希望各个车主能够遵守交通规则,为了自己和他人的安全,不要在车上安装遮阳伞。

■危险

机动车道慢悠悠骑车 此人不把安全当回事

詹先生来电:17日晚上,我在泉州宝洲街与坪山路交叉路口看到,一名男子在机动车右转车道上骑着一辆“小黄人”自行车,他慢悠悠地骑着车,完全不顾及后面是否有车要右转,夜间行驶本身视线就不好,该男子的行为实在是太不把自身安全当回事。

(柯丽娟 张小玲 整理)

部门回复

■在消防通道充电 南奔物业:此类行为不允许

曾先生来电反映:我是丰泽区华大街道水木春天小区5栋C座的业主,25层有一个业主经常把电动车放在25层的消防通道充电,存在安全隐患。

南奔物业管理有限公司回复:我们已让工作人员到业主所反映的楼层巡查,但暂没发现有业主在楼层通道充电的现象。我们绝不允许业主在楼道为电动车充电,一旦发现有这样的情况,工作人员会制止并拆除其充电设备。其他业主如有发现,可直接向物业反映。

■站牌处雨天积水

公交公司:此处将建候车亭

张女士来电反映:鲤城区南环路洋仕村口站(往丰泽区方向)是立杆站牌,站牌竖在未种植花草的绿化带花围中。这个花围一到下雨天就积水,而且好多天都不干,乘客等车很不方便。

泉州市公交集团有限责任公司回复:南环路改造后,在洋仕村口站点处预留约10米长的公交站台建设位置,以后将会建造公交候车亭,但这属于道路建设配套设施,具体建设时间未知。现在该站台设立的是立杆式临时站牌,乘客可在该区域招手示意,公交车司机都会停车的。给乘客带来不便,敬请谅解。

■金手链褪色要退款

泉州市12315:商家应全额退款

陈女士来电反映:前段时间,我在晋江市宝龙城市广场一家珠宝店给孩子买了一条金手链,但没戴多久金手链竟然褪色了。我到该店要求退货退款,店员只愿意按照当天的金价退款,算起来比我当时购买的价格低,我不接受。

泉州市12315市场监督管理投诉举报热线回复:购买的金手链褪色,这是属于商品质量问题,商家应按照消费者当初的购买价格全额退款。如果商家不退,消费者可以留存好购物发票,致电12315反映,我们的工作人员会前往协调处理。(柯丽娟 张小玲 整理)

部门回复

■高一年级开学时间不一样 南安市教育局:

正开展夏令营活动

黄先生来电反映:我的孩子今年9月读高一年级,在南安一中江北校区就读,可高一年级的开学时间不一样,有四个班的孩子已经开学好几天了,而我们的孩子却被通知要到26日才开学。

南安市教育局回复:经我们向学校了解,是学校开设的圆梦班以及自主招生的学生正在开展夏令营活动,并不是真正的开学。

■手机坏了不给换货

12315热线:超过15天只能保修

王先生来电:7月8日,我在晋江一家手机店买了一部全新的品牌手机,但用了一个月就坏了。我到该品牌手机的售后服务维修点维修,工作人员检测说是主板坏了,手机本身存在质量问题。我想换一部同款手机,但商家说只能帮我维修,没办法换货,这样合理吗?

泉州市12315市场监督管理投诉举报热线回复:按照“三包”规定,消费者购买的产品在7天之内出现质量问题,可以要求商家换货或者退货,在15天之内可以换货,超过15天只能进行保修。 (张小玲 柯丽娟 整理)

96339再追踪

泉州北迎宾大道

石子撒落影响通行

刘先生来电:泉州北迎宾大道惠安往泉州方向快到城东街道铁路桥路段,有大堆的石子撒落在该方向最内侧道路上,而且旁边的车道也有一些零散的石子,车辆经过那里的时候,都要小心避开石子。这种情况已经有一个多礼拜了。

城东街道办事处接到96339致电后回复:我们会通知工作人员前去现场清理。

96339回访时,刘先生回复:路面已经清理干净了,谢谢96339帮忙反映。

晋江市池店镇

井盖被碾压已破损

吴先生来电:晋江市池店镇池店村大官路有个移动通信电缆窨井,今年5月份有工作人员来检修电缆,检修完后井盖没盖好。此后有车辆经过该处时就发出很大声响。而且最近这个井盖被车反复碾压,破损严重,存在安全隐患。

中国移动泉州分公司接到96339来电后回复:我们会让工作人员尽快处理好的。

96339回访时,吴先生回复:窨井盖已更换,谢谢96339工作人员热心帮忙。

泉州市区泉秀街

人行道窨井盖缺失

陈先生来电:泉州市区泉秀街巴厘印象小区门口的人行道上,有个方形窨井盖缺失,存在安全隐患。

泉州市考评中心接到96339来电后回复:我们将督促管养单位处理。

96339回访时,陈先生回复:井盖已补上。

丰泽区东宏路

路灯故障大多不亮

任先生来电:丰泽区东宏路的路灯有一大半不亮,以前是全都会亮的,可能是损坏了。

泉州市考评中心接到96339来电后回复:我们将转给管养单位处理。

96339回访时,任先生回复:路灯已修好,谢谢。 (柯丽娟 张小玲 整理)

我有话说

■感谢

两件快递掉在路上 公交司机捡到归还

刘女士来电:我是一名快递员,8月13日上午11点多运一车快递从晋江市池店镇凤池路经过时,因快递车后门没关牢,有两件快递掉下来。当时我并不知道门没关好,继续开了一段路,沿途有辆小车司机提醒才知道。掉落的两件快递被K901路公交车司机张志强捡到了,他通过快递单物流信息查到我的联系方式,并让我到公交公司领取。这两件快递价值还挺高的,如果弄丢了,我要赔偿给客户,太感谢这位公交司机了。

■建议

游客出站步行太远

增设大巴车停车场

黄先生来电:泉州火车站有小车的停车场,却没有旅游大巴停车场,很多旅游大巴没地方停,又怕违法不敢停路边,都停靠在离火车站比较远的地方。从外地来的游客出了火车站还要步行比较远才能坐上大巴车,很不方便。建议在泉州火车站增设大巴车停车场,以方便外地游客。

■危险

快速通道车速飞快

电动车却穿行其中

庄先生来电:5日上午8时许,我开车经过泉州市区城东至北峰快速通道城东段的时候,看到很多电动车直接骑到道路中间,跟机动车混行在一起。那条路车速很快,这些电动车在快速通行的车流中穿行,非常危险。 (张小玲 柯丽娟 整理)

再追踪

泉州展览城乐园路    

公厕长期未清洗    

李先生来电:泉州展览城乐园路上的一座公厕长期无人打扫,厕所内十分脏乱,夏天天气闷热,臭味都飘了出来,真让人受不了。

泉州展览城物业公司接到96339致电后回复:这座公厕是在展览城内的汽车用品超市承包的范围内,日常卫生保洁也是由汽车用品超市负责,我们会通知其尽快清洗。

96339回访时,李先生回复:已经看见有人在清洗了,谢谢!

洛阳侨乡综合市场旁边

僵尸车无人处理

李先生来电:台商投资区洛阳镇洛阳侨乡综合市场的建设银行旁边,有两部“僵尸车”已经停放很久了,一直没人处理。

台商投资区交警大队接到96339来电后回复:我们让民警前往核实处理。

96339回访时,李先生回复:这两部“僵尸车”已经被拖走。

东霞新村1号丰巢柜前

井盖一端翘起来

林女士来电:丰泽区东霞新村1号丰巢柜前面有一个圆形窨井盖已经出现破损,而且窨井盖的一端已经翘起来,如果不小心绊倒就危险了。

泉州市考评中心工作人员接到96339来电后回复:我们将转给管养单位处理。

96339回访时,林女士回复:窨井盖已经完成整改,谢谢。

鲤城区学府街

燃气施工常停电

杨先生来电:鲤城区学府街南二区11幢附近,最近燃气公司挖路埋设燃气管道,导致各种线路不稳定,比如家里有时候会突然停电,有线电视有时候突然看不了,给我们生活造成影响。

泉州市燃气有限公司接到96339来电后回复:我们将排查处理。

96339回访时,杨先生回复:线路已修复好。 (柯丽娟 张小玲 整理)

部门回复

■老人无法迁户口 紫山派出所:    

提供子女电费清单    

林先生来电反映:我岳母原是惠安县紫山镇人,1996年因工作原因迁往漳州的公司集体户。今年,老人家已经78岁了,想把户口迁回来。因为户口需挂靠子女,派出所工作人员要求其提供子女房产证,但他们都是在宅基地建房的,只有土地证,因此她的户口迟迟没办法迁过来。

紫山派出所户籍室回复:我们已经告知老人的子女,可以按不规范房产为她迁户口,但需提供她准备投靠的子女家近三年的电费清单等材料才可以办理。其子女可以到我所向具体负责办理的经办人员咨询。

■别墅重建多收费

燃气公司:

单独立管收费较高

王女士来电反映:我是丰泽区东海滨城翡翠园的业主,我们是属于联排别墅户型,原先规划就如此,只是今年我们两户重建,缩小建筑面积,两户之间留有空隙。但前几天缴安装燃气管道费用,工作人员说我是独栋别墅户型,收了我9800元的费用。但按照收费标准,我们是联排别墅,只需收8800元而已。

泉州市燃气有限公司回复:我们对该小区燃气管道安装费的收取区别是,为客户安装燃气管道时,是否要为其单独立管。如果是单独立管,收费比较高。据了解,王女士目前的户型符合这个情况,因此需要交9800元。

■天气热用水困难

自来水公司:

自来水压力无异常

黄先生来电反映:我家住在丰泽区东美社区淮秀路2号的五楼。从今年7月份开始,自来水水压就很低,晚上用水高峰期甚至没水。天气太热了,我们想洗个澡都困难。

泉州市自来水公司回复:工作人员已到实地排查检测过,该处市政自来水压力符合规范设计要求,没出现什么异常。但是我们还在持续排查,争取早日找出造成住户用水困难的问题。 (张小玲 整理)

我有话说

■表扬

旅客不慎遗落钱包

公交司机拾金不昧

陈小姐来电:我是外地游客。8月10日下午3点多,我乘坐K602路公交车(车牌号闽C08659)从福厦高铁泉州站到开元寺西门站,途中不慎把钱包掉在该公交车上。因为我平常消费都使用手机支付,因此没发现自己的钱包掉了,直到第二天接到公交公司的电话,说我乘坐的该辆公交车司机梁志坤师傅捡到了我的钱包,让我去领取。我钱包里有身份证、银行卡、医保卡和现金等,因为我的银行卡上写有手机号码,他们试着联系上我。我想通过96339感谢梁师傅,他真的太细心和热心了,否则我的钱包和证件丢了,要补办证件也很麻烦。

■求助

双胞胎早产儿患病

治疗费用高盼援助

邹先生来电:我是江西省赣州市会昌县人,现在洛江区双阳务工。我的双胞胎儿子是今年7月27日出生的34周早产儿,一出生就被查出患有早产呼吸窘迫综合征。现在前期治疗费已经花了十几万元,我们家的积蓄也已花光,还欠了亲戚很多债款。医生说后续治疗费还需几十万元,我们真的一筹莫展。恳请好心人伸出援手帮帮我们,救救两个可爱的孩子。(张小玲 柯丽娟 整理)

96339再追踪

双阳街道办事处公交站前    

窨井盖水泥脱落

刘先生来电:洛江区双阳街道阳光南路双阳街道办事处公交站的前面有一个圆形窨井盖破损严重,窨井盖的一侧水泥都脱落了,存在安全隐患。

泉州市考评中心工作人员接到96339来电后回复:我们将转给管养单位尽快处理。

96339回访时,刘女士回复:井盖已经完成整改,谢谢。

惠安县君怡大厦

邻居占用通风井

蔡先生来电:我是惠安县螺阳镇世纪大道君怡大厦的业主,我们对面的1001和1101是楼中楼,本来应该只有1001有出入门,我的邻居却私自占用业主共有的11楼电梯旁的通风采光窗,扩建了一堵墙,把这个窗子变成自家的。

惠安县城市管理局小王回复:我们会转给执法中队了解一下情况。

96339回访时,蔡先生回复:前几天,有执法人员过来贴了一张违法通知单,他们没有继续施工了,但也没有整改。

移动工作机丢失

补卡后发现欠费

曾先生来电:我有一部移动手机是公司发给员工的工作机,当时公司说里面含有每个月89元的话费,我从来没自己再额外交过话费。今年5月份我的手机丢失,已补过手机卡,8月初却发现手机欠费了。移动工作人员说因我的手机参加过活动被扣款,但是这部是工作手机,我没参加过任何活动。

中国移动泉州分公司接到96339来电后回复:用户反映的这部手机是2018年办理的保底90元送900元的购机款,从2018年12月1日起生效,自生效日期,参加活动的手机号码需连续10个月机卡绑定使用。如不符合条件,次月将上调营销活动保底金额的方式收取违约金,上调后保底金额为180元。经了解,该客户5月底手机丢失,有补卡记录,因此造成拆包使用情况,被收取违约金。我们已经为该客户进行拆包免判断申请,解决因手机丢失之后产生违约金的问题。

96339回访时,曾先生回复:移动公司的工作人员已联系我,并对该手机欠费问题作了处理,谢谢。

鲤城区南门横街

路灯不亮暗摸摸

吴女士来电:鲤城区南门横街001号路灯已经很久不亮了,我们这里老人比较多,晚上出门“暗摸摸”的,很不方便。

泉州市考评中心接到96339来电后回复:我们会督促管养单位维修的。

96339回访时,吴女士回复:路灯已修好,太谢谢96339了。

(张小玲 柯丽娟 吴奕云 整理)

部门回应

■树坑被填上水泥砖

丰泽区城管局:暂时不考虑补植

吴先生来电反映:丰泽区金融后街最近在进行道路改造,目前已完工,原本人行道预留了很多树坑,结果这些树坑都被水泥砖给填上了,应该是不种树了。

丰泽区城市管理局回复:由于道路两边的绿化树是十几年前砍的,道路设计人员并不知道该路段原先有绿化树,所以设计图纸上没有规划,具体施工时也就没有预留和补植。由于道路目前已经铺设好,地下管道也已埋好,补植需要破路,这样会造成较大损失,所以暂时不予考虑。

■车辆和行人混行

泉州交警:正研究更优方案

李女士来电反映:泉州市区北清东路和泉山路交叉路口,靠近艾格眼科医院门口这一侧的人行道,每次人行道绿灯亮起来时,机动车右转绿灯也同时亮,人车混行。每逢上下班高峰期时,车流量大,行人过马路很危险。

泉州市交警支队设施大队回复:针对市民反映的这个问题,我们也曾把机动车道的右转绿灯关掉,但这个路段车流量大,关掉后容易造成交通拥堵,通行效率比较低。我们设置信号灯也需要全盘考虑,目前正在研究探索更优方案。

■停车一次收费10元

旅游公司:违规收费将处理

张先生来电反映:前段时间的一个晚上,我到清源山游玩,把车子停放在南台停车场,工作人员说是按次收费,一次10元,这个收费标准是不是偏贵?

清源山旅游投资有限公司投资部回复:我们已把南台停车场承包给荣信物业公司管理,当初签合同时要求他们要按照物价局标准规范收费,他们目前的收费标准是按次收费,每次4元。但南台停车场附近也有村民在私自收取停车费,我们会再核实该游客反映的情况,如确实是停在南台停车场的范围内,每次收10元属于违规收费,我们将予以处理。(柯丽娟 张小玲 整理)

你问我答

香港户口如何办理居住证

黄女士问:我们的户口在晋江市陈埭镇,但我女儿是香港籍户口,她应如何办理居住证?

晋江市陈埭镇政府答:关于香港籍户口办理居住证的,需要黄女士先拍一张家里的门牌号,然后带上夫妻双方的身份证、户口本,孩子的出生证、通行证到镇政府五号楼一楼公安窗口办理居住证。

退伍军人乘公交是否免费

张先生问:我是一名退伍军人,持退伍军人证搭乘45路公交车可以免费吗?

泉州交发集团968856客服人员答:现役军人凭有效证件可以免费乘坐泉州中心市区范围内的公交车。退伍军人暂时不能享受这个政策,且45路公交车是属于郊区线路公交。

居住证变更地址如何办理

刘先生问:我之前曾在晋江市磁灶镇办理了居住证,现要更改到罗山街道,该如何办理?应该提供什么材料?

晋江市公安局答:根据规定,居住证持有人居住地址发生变更,可以在变更之日起,持本人居住证和身份证向居住地派出所申报,并提交居住地住址或者就业、就读证明材料。派出所受理审核后会予以变更。

(张小玲 柯丽娟 肖打 实习生刘慧玉 梁静雯 整理)

■表扬

捡到失物且及时归还 我要给公交司机点赞

沈女士来电:8日上午9点多,我骑车途经鲤城区崇福路时不慎掉落一部手机。当发现手机遗失后,我抱着试一试的心态拨打遗失的手机号码,得知当时在我身后刚好有一辆车牌号为闽CY693的15路公交车经过,该公交车司机林志宏师傅看见后赶紧停车,并下车把手机捡了起来,之后交到公交公司。现在我已将失物取回,我非常感谢这位好心的公交车司机。

■烦恼

手机常收到骚扰短信

有时一天能收好几条

陈先生来电:我住在晋江市金井镇滨海新城小区。最近,我的手机经常会收到有关“六合彩”和赌博的骚扰短信,几乎每天都会收到,而且有时一天还会收到好几条,着实让人生气。我把这个情况跟身边的朋友讲了一下,没想到很多人都碰到类似情况。

车辆违停占去两车道

附近居民进出不方便

黄先生来电:丰泽区东海街道昌盛路两边经常停满了车,三个车道被占去了两个车道。这附近有小区、学校,车流量和人流量都很大,大家进进出出非常不方便。

■无语

一群年轻人站在路口

他人按喇叭也不让路

张女士来电:8日上午8点10分左右,我骑电动车经过泉州中心市区领SHOW天地刺桐路口时,大约有20名一二十岁的年轻人站在那里,估计是在等车。他们把路口几乎给堵了,我按喇叭提醒他们让路,可是没有人愿意配合。我不得不下车,推着车慢慢往他们之间的缝隙穿过。看见他们若无其事的样子,我感觉无语。

(张圆圆 张小玲 柯丽娟 整理

■公交站台是否重建

广告公司:因施工需要拆除

柯先生来电反映:丰泽区城华南路两侧的仕公岭公交站台已经拆除半个多月了,这个公交站点是要取消还是要重建?公交站台拆掉后,乘客候车没有遮挡,太热了。

泉州市交发广告有限公司回复:该路段正在建设城东到北峰快速通道的高架桥。因施工需要,我们应建设公司的要求先拆除仕公岭站的公交站台,等该工程施工结束后会重建。具体的重建时间尚未确定,但目前途经该站点的公交车还是正常停靠。

■管道改造好却未通气

燃气公司:9月份可以通气

谢女士来电反映:我是鲤城区古龙巷56号的住户。我们于去年7月中旬已缴费进行燃气管道改造,最近外管都已经改造好了,但家里却一直未通天然气。

泉州市燃气有限公司回复:该用户所在的小区燃气管道虽然已经改造完毕,但尚未验收。预计今年8月份会完成验收工作,9月份会通气。

■填写材料证书未发放

南安市教育局:近期将发放证书

黄先生来电反映:我是南安市仑苍镇的一名乡村小学老师。两三年前学校曾经让我们填写了一份有关从教30年的表格,据说会发荣誉证书,但是至今还没发下来。

南安市教育局回复:近期将会把证书发放给符合条件的老师,老师们可以向所在学校咨询。(张小玲 柯丽娟 整理)

我有话说

■求助

他们突然身患重疾 家庭困难急需帮助

吴女士来电:我是德化县汤头乡人。我弟弟的儿子现在才两周岁,7月底被查出患有嗜血细胞综合征,现在福州市妇幼保健院ICU病房治疗,每天都要2万多元的费用。我弟弟还有一个6岁的女儿,一家四口都靠他一人上班养活。如今孩子得了重病,治病需要一大笔钱,恳请好心人帮帮他们。

陈先生来电:我家在永春,我老婆刚生完孩子,才坐了20天月子,7月30日却突发疾病昏迷了。我们把她送到永春县医院,说是脑动脉破裂。县医院没办法治疗,她又被送到了泉州第一医院。现在她做了一次脑部手术,但是人还没有清醒。医生说等人清醒之后,还要再做一次手术。这几天我们已经交了六七万元了,还欠着医院五六万元。有人说这种病治疗前后需要二三十万元。我平时就是在工地打工的,家里孩子还没满月,老婆又这样,实在没办法了,只能求助于爱心人士,恳请你们帮帮我。

■烦恼

排水沟被石块堵住 排水不畅漫进家里

沈先生来电:我是安溪县金谷镇山岭村的村民。距离村委会100米左右有个涵洞,涵洞里有石块堵住了排水沟,导致雨天排水不畅,雨水直接漫进我们这些住在附近的村民家里。

(柯丽娟 张小玲 黄晓彬 整理)

部门回复

■没直达公交出行不便

公交公司:   群众意见将会采纳

林先生来电反映:我是惠安县螺阳镇锦水村的村民。由于锦水村没有直达惠安县城的公交车,所以我们去惠安县城只能先乘坐摩托车到坝下村路口的公交站点再换乘泉州至惠安的客运车,大家都觉得很不方便。不仅如此,客车的班次也很少,去惠安县城上学的孩子经常搭不到车,回来晚了家长也很担心。

惠安县公交公司工作人员回复:我们已经核实了锦水村到惠安的公交线路,确实没有直达车辆。目前,乡村线路已经在逐步开通,但乡镇的线路建设要形成良好布局还需要一些时间。在这个时间段里,群众反映的有关问题我们都会接收并纳入规划范围。

■迟迟没来安装天然气

燃气公司:经常联系不上业主

苏女士来电反映:我是泉州市宝洲街鸿泉大厦的业主,燃气公司说要来安装天然气,我们钱已经交了一年多,可到现在还没来装。

泉州市燃气有限公司回复:我们派工作人员要去安装的时候,需要联系苏女士,可经常联系不上,所以工作人员就去其他地方安装了。苏女士家的厨房是开放式厨房,如果要安装天然气的话,需要先安装一个门,我们会继续跟苏女士沟通联系的。

■公厕晚上8点多就关门

东海街道办事处:乱用水导致水费高

黄先生来电反映:丰泽区东海街道新华都东海湾生活广场旁边有个公厕,一到晚上8点多就关门,那时人流量还很大,导致如厕不方便。

东海街道办事处城管办黄主任回复:这个公厕是归街道、社区管理的。本来市、区两级直管的公厕是要求有条件的话要24小时开放,我们也想开放的时间长点,但因为有些市民不自觉,会去乱开水龙头,有时用完水不关水龙头,甚至还有司机在那儿接水洗车,导致水龙头经常坏掉,而且每个月也产生很高的水费,街道、社区两级经费承担不起,所以不得不早点关门。为了方便市民,接下来我们会尽量做出调整,同时,也希望借助96339呼吁大家文明用水,自觉爱护公共资源。

(张小玲 柯丽娟 张圆圆 实习生刘慧玉 梁靖雯 整理)

96339再追踪

丰泽区圣桐街一窨井盖破损塌陷

陈先生来电:丰泽区圣桐街13号门口,有一个方形窨井盖已经破损,钢筋裸露而且塌陷,存在安全隐患。

泉州市考评中心接到96339来电后回复:我们将督促管养单位整改。

96339回访时,陈先生回复:窨井盖已更换。

丰泽区泉泰路绿化带里水如喷泉

柯先生来电:丰泽区泉泰路菲莉中心大楼对面的绿化带里可能是管道破了,水如喷泉一样,喷得很高。

泉州市园林局接到96339来电后回复:我们会转给管养单位处理的。

96339回访时,柯先生回复:管道已经修好。

南安市丰州镇工业区内路灯不亮

傅先生来电:南安市丰州镇东门工业区内的路灯已经坏了一年了,工业区里有很多货车出入,晚上没有路灯,行人通行比较危险。

丰州镇政府工作人员接到96339来电后回复:市民反映的该处路灯不亮问题,我们已安排镇市政部门处理。工作人员近期将到实地进行检查、维修,以期尽快恢复路灯照明功能。

96339回访时,傅先生回复:最近晚上经过,路灯依然没有亮。

一电信用户屡屡被催缴宽带费

许先生来电:5月21日,我在丰泽区东湖电信营业厅办理了一年的宽带,并一次性缴清所有的费用,可是现在才两个月,电信人员就打电话来说我欠费了,还一直来催讨,让人很生气。

中国电信泉州分公司小刘接到96339来电后回复:我们会联系陈先生,对该费用进行沟通核实。

96339回访时,许先生回复:电信的工作人员联系了我,跟我解释说是内部操作失误造成的。这事已处理好了,谢谢96339帮忙反映。

(肖打 张小玲 实习生梁靖雯 刘慧玉 整理)

你问我答

医保卡怎么开通异地就医

黄小姐问:我在丰泽区参加的是职工医保,现在要到上海治疗,医保卡怎么开通异地就医手续?

丰泽区医疗保险管理中心答:黄小姐可以携其本人的社会保障卡、身份证和由本市具有转诊资格定点医疗机构出具的《基本医疗保险转外就医备案表》来我中心办理异地就医手续。如果黄小姐已经在上海进行治疗,可以将相关资料传真给我们,或者由其亲属携带证件复印件及亲属本人身份证前来代办。

安装燃气为何价格不一致

吴先生问:我是鲤城区人,为什么有些小区安装天然气只要交1000多元,而我们却要交2720元?听说这些小区是有政府补贴的,为什么我们没有?

新奥燃气95158答:根据泉州中心市区“为民办实事”项目优惠政策,老旧小区安装管道天然气可享受政府补贴1500元。吴先生所在小区可能不在补助范围之内,具体可以致电95158咨询。

辞职之后如何领取失业金

黄先生问:我在丰泽区一家企业上班,已经参加失业保险一年了,最近想辞职。如果我辞职了,该如何领取失业金?

丰泽区人社局答:依据规定,主动辞职是不能领取失业金的。但如果是被公司辞退,到我局办理相关手续后可以领取失业金。

(肖打 张小玲 实习生梁靖雯 刘慧玉 整理)

我有话说

■点赞

不小心碰断后视镜

静等车主给予赔偿

陈女士来电:8月2日傍晚6点多,我老公骑摩托车去永春体育馆看篮球赛。一个多小时后,我老公看完球赛走出来,发现停在外面的摩托车后视镜被碰断了,而摩托车旁边坐着一个小伙子,他说是他把后视镜弄坏了,还拿了50元赔偿给我老公。这个小伙子不慎损坏他人东西,没有悄悄离开现场,而是在原地等待车主到来,主动承担责任的行为让人赞赏。我们夫妻两人想通过96339这一平台给他点赞。

■烦恼

路上减速带太多了

大车经过时噪声大

陈先生来电:晋江市永和镇群华西路附近是居民区,但经常有货车和大卡车从此经过。这段路不过500多米长,路上却设置了10条左右的减速带。这些大车经过时噪声很大,家里孩子睡觉时常被惊醒。

■危险

废品叠得又高又宽

剐到红绿灯信号柱

刘先生来电:7月31日下午5点半,我在刺桐路与津淮街交叉路口刺桐公园这一侧等红绿灯的时候,看到有一辆电动三轮车从我前面经过,该车装满了纸箱、泡沫等废品。这些废品叠得又高又宽,不仅把整个非机动车道给占满了,而且还剐到红绿灯信号柱。

(张景佳 柯丽娟 张小玲 整理)

部门回复

■系安全带却被认定违法 南安市交警大队:    

有异议可以申诉    

吴先生来电反映:7月27日晚上9点多,我开车经过南安市石井镇石莲路,后来收到交通违法信息,显示我在该路段金明国际酒店附近行驶时没有系安全带。但是我确定我全程都有系安全带,我家里人也在同一辆车里,可以作证。

南安市交警大队回复:如果吴先生对交通违法信息有异议,可以到我们交警大队科技设施中队进行申诉。

■按次收费却多收钱

“畅顺”公司:

隔天按两次收费

吴先生来电反映:7月30日,我把小车停放在泉州市区泉秀街招商银行门口的路边停车位上,旁边有收费告知牌,上面写的是按次收费,每次5元。但我第二天上午去取车,工作人员收了我10元的停车费。

泉州市畅顺停车管理有限公司回复:此处的停车位是按次收费,每次5元。但停车收费时段为早上7点半到晚上9点半,吴先生隔天取车是跨时段停车,按停两次的收费标准收费。

■公交车司机拒载

公交公司:

车子已起步离站

吴女士来电反映:1日中午1时13分,我在晋江井边西路站点等K202公交车,一辆车牌尾号是178的K202路公交车到站,有人下车。我要从前门上车还敲门了,可司机直接把车开走了。

泉州交通运输发展集团城东分公司王女士回复:晋江井边西路站点刚好在三岔路口,我们查看了一下监控,发现当时该车已经起步行驶了,从车尾跑来一位女士。考虑到安全问题,我们规定,车子一般起步离站以后就不会停车,我们会向该乘客解释说明的。(柯丽娟 王雅玲 张小玲 实习生刘慧玉 梁靖雯 整理)

泉港区一村民反映    

社保费迟迟未领到    

林先生来电:我爸在泉港区界山镇下朱村办理了社保,现在他去世了,我去给他办理社保注销手续时,村委会的工作人员说一个月后,会将社保账户里的钱转到指定的银行卡里。但是一个多月了,我们还是没有收到这笔款项。

泉港区新型农村社会养老保险回复:经查,该账户在7月8日终止,一次性拨付900多元,林先生可以带社保卡到指定的银行查询。

96339回访时,林先生回复:社保卡账户里的钱已到账,谢谢。

合约机附带电话卡

有骚扰电话想注销

张先生来电:我今年5月1日在中国电信营业厅购买了一部合约机,该手机附带一张电话卡。但最近手机常常接到骚扰来电,我不堪其扰,想把这张卡注销掉,但电信工作人员说不行。

中国电信泉州分公司接到96339来电后回复:我们将让工作人员了解处理。

96339回访时,张先生回复:工作人员让我把购机款和违约金先交完,之后会帮我把卡注销,之前预存的话费也会返还给我。我同意这个方案。

南安市诗山镇

公厕墙体被人破坏

吕先生来电:我是南安市诗山镇红星村8组的村民。我们村有一座混凝土结构的公厕,之前被一个村民用推土机破坏了墙体,给村民如厕带来不便。

诗山镇政府办公室接到96339来电后回复:已有村民向我们反映过该情况。我们已督促该村驻村干部落实处理。

96339回访时,吕先生回复:依然没看到有人来维修公厕。

鲤城区青龙巷

电压不稳时常断电

李先生来电:我是鲤城区青龙巷5号的住户。从今年1月到现在,家里的电压经常不稳定,电器有时会自动断电,给日常生活带来影响。

泉州市供电公司接到96339来电后回复:我们已经派技术人员到现场核实并处理,目前电力已恢复正常。

96339回访时,李先生回复:电力部门已经处理好了,谢谢。

(柯丽娟 肖打 张小玲 整理)

我有话说

■危险

行车要求“车让人” 可行人会硬闯马路

陈先生来电:我是个小车司机。如今在路上经常能看到“车让人”的标志,特别是在斑马线或是路口处,作为司机,我很配合。但在行车过程中,我经常碰到有些行人无视危险。明明我们的车头已经过了斑马线或压在斑马线中间,行人却突然冲出路口,硬要闯过去。这个时候,我们只能急刹车,非常危险。

■生气

上班高峰道路拥堵 强行变道又不打灯

刘女士来电:7月30日上午7点50分左右,我开车经过324国道仕公岭路段,当时正逢上班高峰期,路上车流量大,交通拥堵,每辆车都开得很慢。我担心会跟前车追尾,所以刻意跟其保持一定的距离。可能是看见我与前车之间的位置够大,一辆行驶在隔壁车道的小车,在没有打转向灯的情况下,就强行变道到我前面,幸亏我的车速不快,且及时刹车,不然就发生事故了。这种抢道行为太让人生气了。

■建议

有市民带狗入公园 希望部门加强管理

网友“平安”来电:泉州笋浯公园是市民晚上休闲的好去处,但是我最近发现,有些人带着宠物狗进入公园,有些狗甚至没有拴狗绳,让人十分害怕。虽然公园里的广播反复播放不能带宠物入园,但这些人依然充耳不闻。希望部门加强巡逻管理,整治带狗入园的行为。

(张小玲 柯丽娟 整理)

你问我答

退伍军人可否办理优待证

晋江陈埭陈先生问:我今年60多岁了,是一名退伍军人。听说退伍军人可以办理优待证,我是否可以办理?

晋江市退役军人事务局回复:陈先生咨询的“退役军人优待证”确实存在,只是晋江市还没有开始实行相关政策,所以目前还不能办理。一旦可以办理,我们会逐级通知到个人。

游泳卡丢失了能不能补办

王先生来电:我在泉州华大泰禾首府小区的游泳池办理了一张季度卡,才买了两天,使用6次,还有24次。现在这张卡丢了,我留有当时购买的发票,可否补办?

华大泰禾首府小区游泳池陈经理答:该卡上有写明此卡遗失不能补办。因为该卡是没有记名的,若是给王先生补办了,那么捡卡者持卡来消费,就会给我们造成损失。

残疾人能不能报考驾驶证

王先生问:我是残疾人,想学开车,不知道可以报考哪种驾驶证,具体该如何报考?

泉州市交警大队驾管科答:王先生可以报考C5驾驶证,但目前泉州市暂时还没有组织该驾照的考试,王先生可以到福州市交警部门咨询报考。 (张小玲 肖打 实习生梁靖雯 刘慧玉 整理)

部门回复

■小区大门人车混行

长冠物业:门不宽难以改变

陈先生来电反映:我是惠安县欧景帝苑小区2期的业主。我们小区有两个大门,南大门设有石墩,只供行人通行。北大门靠近车库口,车辆和行人都可以通行,南北两个大门距离较远。由于北大门靠近菜市场和学校等,我们大多从这个大门出入。现在放假了孩子多,这个大门人车混行很危险。

长冠物业管理有限公司回复:该小区2期的车库入口在小区内,所以车辆必须从北大门进出。我们也在积极想办法解决北大门人车混行的问题,但这个门不是很宽敞,开发商原先规划建设就是这样的,我们要改变也很困难。

■公交车没有准时到站

968856客服:下午4点不经过

蔡先生来电反映:K901公交车石狮往泉州方向,怎么有时候有经过石狮气象局和古宅这两个站点,有时候又没有?我好几次等了大半天没等到车,太气人了。

泉州交通发展集团968856客服人员回复:由于场地限制,K901石狮往泉州方向,下午4点04分到4点46分共4个班次要进入石狮长途汽车站收、取钱袋,因此不经过石狮气象局和古宅站。

■高架桥下长期停满车

丰泽交警大队:将前往整治乱象

吴先生来电反映:坪山路泉州客运中心站对面的高架桥下长期停满了小车。这些车辆停得横七竖八,极其杂乱无章,希望有关部门能够去整治这个乱象。

丰泽交警大队回复:高架桥下如果没有施划停车位,一般情况下是不能停车的。客运中心站周边有安装了电子警察在抓拍违停等交通违法行为,估计这个地方是监控死角。不过我们会派人去现场查看,及时整治乱象。 (张小玲 许晓婷 柯丽娟 整理)

96339再追踪

泉州东海大街 自来水管破裂了

麦小姐来电:7月30日上午,我在东海大街周边的“丰海与东海大街”泉州公共自行车站点看到,该路段满是自来水,估计是自来水管破裂了。

泉州水务集团968812客服热线人员接到96339致电后回复:我们会安排人员去处理一下。

96339回访时,麦小姐回复:已经处理好了,谢谢!

洛江区河市镇 有线电视没信号

庄先生来电:我家在洛江区河市镇玉泉街。我家的有线电视没欠费,但没有信号,附近几个住户家里也一样。

96339致电后,福建广电网络集团泉州分公司96311客服人员回复:我们立即安排工作人员排查故障并处理。

96339回访时,庄先生回复:向96339热线反映完的当天下午,信号就恢复正常了,谢谢。

温秀街236号工地门口  有一窨井盖破损

陈先生来电:丰泽区温秀街236号工地门口有个方形窨井盖破损严重,虽然上面有放置警示标志,但是这里来往车辆多,存在安全隐患。

泉州市考评中心接到96339来电后回复:我们转给管养单位处理。

96339回访时,陈先生回复:已处理。

鲤城区相公巷公厕旁 窨井盖钢筋祼露

朱先生来电:鲤城区相公巷公厕旁边有一个圆形窨井盖破损严重,井盖的水泥都断裂脱落,钢筋裸露,存在安全隐患。

泉州市考评中心接到96339来电后回复:我们将这一情况转给责任单位,并督促其尽快处理。

96339回访时,朱先生回复:窨井盖已经完成整改,谢谢。

少林路和崇福路交叉路口 灯控坏了一礼拜

吴先生来电:泉州少林路和崇福路交叉路口的人行道红绿灯已经坏了近一个礼拜,人车争道,交通状况混乱。

泉州市交警支队接到96339致电后回复:我们通知维护人员过去查看。

96339回访时,吴先生回复:红绿灯已经修好了。 (张小玲 柯丽娟 整理)

我有话说

■危险

男女骑电动车秀恩爱 女生在怀男生扶车把

吴女士来电:18日晚上,我在泉州市区刺桐路上看到,一名男生骑电动车载着一个女生。按照常理,女生应该要坐在男生的后面,可该女生却是坐在男生怀里,这样一来,男生为了能抓住车把,需要把手臂绷得很紧。我看那个男生动作很不自然,而且那个女生身高160厘米左右,目测90多斤。那么大块头坐在前面,不仅遮挡视线,而且一旦遇到突发问题,也无法灵活应变。

■可惜

路边芒果树没人采摘

芒果掉一地被车压烂

曾女士来电:如今正是芒果的成熟季节,一些路边的芒果树果实挂满枝头。在国道324辅道惠安县螺城镇溪南村路段,我看到芒果都没人采摘,果实成熟后掉落,经过车子碾压之后,路上满是芒果渣。(柯丽娟 整理)

96339再追踪

丰州中南酒店公交站

站牌破损摇摇欲坠

陈先生来电:省道307线南安丰州段中南酒店公交站点,站牌破损,摇摇欲坠,希望公交公司尽快处理。

泉州市公交集团有限责任公司接到96339来电后回复:我们会安排人员前往处理的。

96339回访时,陈先生回复:站牌已经整改。

说是免费送音箱

现场却要求办宽带

陈先生来电:14日早上,我接到一个自称是移动公司工作人员的电话,说我的手机号因为办了两年的移动宽带,因此有送小度音箱,让我去泉港海天广场移动营业厅领取。我去领取时,店员却说我要再办理两年的宽带方可领取。大热天的,把我骗来店里办理业务,真是气人。

中国移动泉州分公司小柯回复:经核实,营业厅的工作人员在与用户服务和沟通上存在误会,造成用户误解。对于营业厅工作人员的服务,我们会改进。我们已联系陈先生,将这事解释清楚,并致歉。

96339回访时,陈先生回复:泉州市移动公司的工作人员及时处理了这件事,我很满意。感谢96339。

鲤城区新塘花苑

路中铁板哐当作响

蔡女士来电:鲤城区常泰街道新塘花苑外面,几天前水管破裂,自来水厂维修人员修好了水管,可挖开的路面却没有填土,只是放了一块铁板。车辆过往时,铁板哐当作响。

泉州水务集团接到96339来电后回复:我们会催促相关人员前往处理。

96339回访时,蔡女士回复:铁板搬开了,路面也处理好了。谢谢96339帮忙反映。

丰泽区规划路

路中一窨井盖缺失

刘先生来电:丰泽区规划路7号店门口有个圆形窨井盖缺失,那口窨井就在道路中间,行人稍不注意会有危险。

泉州市考评中心接到96339来电后回复:我们将转给责任单位,并督促其尽快处理。

96339回访时,刘先生回复:那个窨井盖已经补上了。

(张小玲 肖打 陈燕燕 整理)

部门回复

■天然气迟迟未开通 燃气公司:

预计本月底开通

黄先生来电反映:我住在鲤城区东街5号区7号楼,我们在去年就交了天然气安装费,但直到现在还没有开通。

泉州市燃气有限公司回复:经了解,该小区目前正在进行天然气测试保压,一旦测试合格,本月底就会给用户开通。

■沉洲路雨天会淹水

泉秀街道办事处:

将启动改造工程

洪女士来电反映:我家住在丰泽区沉洲路建辉楼。每次下大雨,沉洲路就会淹水,只要连续下两小时的大雨,我们的储藏间都会被淹。这个情况存在已久,却一直没得到处理。

泉秀街道办事处回复:沉洲路积水是个老问题,但本月将启动改造工程,即对沉洲路进行破路改造,届时会增设雨污水管道等,工期大约6个月。

(柯丽娟 刘燕婷 实习生梁靖雯 刘慧玉 整理)

部门回复

■物业要求拆防盗网

鼎盛物业:施工时破坏外墙

张先生来电反映:我是南安市柳城街道东方丽景小区2期的业主。我的房子最近在装修,装修前物业有让我们签了装修协议和物业服务协议,但没有说不可以安装隐形防盗网。现在我们都安装好了,物业才让我们拆掉,重新安装不锈钢防盗网,为什么一开始不说清楚?

鼎盛物业管理有限公司回复:该小区1期已经全部装修好并入住四五年了,都是统一安装不锈钢防盗网,为了保持一致性,小区2期目前已装修好的房子也是安装不锈钢防盗网。装修协议中虽然没有提到安装哪种防盗网,但该业主通过微信咨询过我们安装防盗网的事情,工作人员还让他参照2期某个已装好防盗网的住房。但该业主后来却没有报备,私自安装了隐形防盗网,在施工中还导致外墙损坏,所以我们要求他拆掉重装不锈钢防盗网,并维修好外墙。

■半个月停两三次水

华源自来水公司:正在更换新管道

唐先生来电反映:这个月,晋江市磁灶镇下灶村经常停水,前半个月已经停了两三次了,不知道是什么原因。

晋江市华源自来水公司回复:最近是因为自来水主管道破裂而导致停水。以前的旧管道因为老化容易破裂,目前我们正在进行更换新管道工程,预计这个月之内会更换完毕,以后就不会出现经常停水的情况了。

■新建的厕所为何关掉

清源山旅游投资有限公司:雷雨损坏变频器

庄先生来电反映:清源山风景区小云关附近有个木结构的厕所,去年才建成投入使用,但前段时间我上山发现,厕所已经关掉了,不知道是什么原因。

清源山旅游投资有限公司运管部回复:7月初由于雷雨天气,导致该厕所的变频器损坏,我们进行了封闭维修,目前厕所已经恢复正常使用。(张小玲 整理)

我有话说

■点赞

消防员勇除马蜂窝 为我家消除大隐患

黄女士来电:我家位于泉州中心市区刺桐路365号,楼顶上的建筑物装饰架有一个很大的马蜂窝,我被马蜂蜇伤并住院治疗。我寻找泉州消防特勤二中队帮忙摘除,消防员迅速赶来,不顾危险,烧毁了马蜂窝。可是两天后,又有了一个新的马蜂窝,这些马蜂“寻仇”来了,追着我们跑,很是困扰我们一家人。于是,我再次求助于泉州消防特勤二中队,中队长曾建华带领队员陈逢枭、谷峰、曾文梁、郑康、章德辉迅速赶赴我家处理。他们冒着危险,成功摘除了马蜂窝。我们对这些消防员感激万分,而消防员却说:“这是我们应该做的。”消防员彻底消除了我们家中的隐患,我想通过96339平台,感谢一下这六名消防员,同时也为他们热心为人民服务的态度点个赞。

■烦恼

还车点在民房通道 居民出入需挪车子

黄先生来电:我是鲤城区金龙街道古店社区古龙路的居民,街兔共享电动车在没有跟我们沟通的情况下就在古龙路33号附近设置还车点,恰好占用了我家门前的通道。由于这个路段较窄,每次开车通行时我都要下车挪动大批的电动车,这给我的生活带来极大的不便。

(肖打 张圆圆 实习生刘慧玉 梁靖雯 整理)

我有话说

■表扬

孕妇乘车热心帮忙 司机暖心举动感人

吴小姐来电:15日上午10点左右,我从丰泽区后茂路口搭乘开往高铁泉州站方向的202路公交车。途中有位孕妇上车,司机热心地让其他乘客为她让座,并提醒她要下车时,不用提前站起准备,等车停稳了再下车。司机的暖心举动值得表扬。

■反馈

保安核实车辆信息 当场已对业主解释

晋江市格林春天二期物业服务中心工作人员来电:有业主向96339反映6月24日小区门禁系统识别不出车牌,保安不让他把车开出门,并起了言语争执等情况。我们调取了当时的监控并了解,那天该业主把车开出门时方向打偏了,系统识别不到车牌。因为我们小区是封闭式管理的,为了安全起见,故当天值班的一位保安对车辆信息进行核实。信息核实需要一些时间,但业主很着急,情绪也比较激动。当天下雨,另外一位保安还为他撑伞并进行解释,但他仍然不理解。最后他把车横着停放,挡住了出入口。为了保证其他车辆能够通行,我们只能求助交警部门帮忙挪车。安保人员核实车辆信息也是职责所在,并不是有意为难该业主。

■可恶

高空抛物砸坏小车

万一砸到人还得了

王先生来电:我是丰泽区浔美工业区艺龙纸箱厂的员工。7月13日,我把车子停在厂里的停车场,当天下午发现车的挡风玻璃被砸坏,旁边有一袋垃圾,里面有水果核、酸奶瓶和废纸等。后来我去查监控,才知道垃圾是从隔壁的恒天雨衣厂的宿舍楼扔出来的,但具体不知道是哪一户。这种高空抛物的行为太危险了,所幸只是砸到车,要是砸到人那还得了!

■危险

电动车安装遮阳伞 又长又宽易剐到人

林先生来电:在丰泽区浦西草埕花园小区门口,有很多“摩的”司机把电动车停靠在那里候客。这些电动车大多安装遮阳伞,这种遮阳伞又长又宽,容易剐蹭到行人。(张小玲 柯丽娟 整理)

部门回复    

■通话时间未用完却被扣 中国移动:不存在这种情况

吴先生来电反映:我是永春县人,我的移动手机办理的是38元的套餐,内含100分钟免费通话,但我才打了不到50分钟就发现100分钟全被扣光了。

中国移动泉州分公司回复:经查询,客户号码目前办理的是新飞享38套餐(2018版),套餐每月有包含国内拨打国内200分钟。经查询,该客户仅使用40分钟,不存在其所述的扣100分钟一说。我们已联系客户进行了解释。

■X1路公交到站不停

公交公司:罚司机下岗学习

彭先生来电反映:7月5日早上,我从丰泽区云谷搭乘X1路公交车至泉州市党校,快要到站时,我提前按铃,但公交车司机并未在党校附近停下,而是开到外国语中学才停下车。我问司机为什么这样,司机不予理睬。

泉州市公交集团有限责任公司温陵分公司回复:接到96339的来电后,我司即进行核查,该驾驶员确实存在到站不停的情况。我司已约谈该驾驶员,责令其下岗学习一天,并按公司规定对其进行处罚。(张小玲 肖打 整理)

96339再追踪    

鲤城区笋江路 窨井盖缺失危险

李先生来电:鲤城区笋江路中骏四季阳光售楼部前面路段有个窨井盖缺失已久,是个方形井盖,刚好就在路边,行人如果不小心走过去,有掉下去的危险。

泉州市考评中心工作人员接到96339来电后回复:我们将这一情况转给责任单位,并督促其尽快处理。

96339回访时,李先生回复:窨井盖已经补上了。

丰泽区丰发路 井盖松动声音大

张先生来电:丰泽区北峰工业区丰发路有个圆形铁皮窨井盖的螺丝松动,已经一年多了,车辆从上面驶过就会发出“哐当哐当”的声音,太吵了。

泉州市考评中心工作人员接到96339来电后回复:我们会督促管养部门整改的。

96339回访时,张先生回复:前几天有工作人员把窨井盖焊牢了,但这里车流量比较大,可能没多久井盖又会再次松动,建议更换更适合的新井盖。

鲤城区古店街 站牌被杂草包围

张先生来电:鲤城区古店街40路公交车林厝路站牌(往新塘尚好家园方向)被杂草包围着,最高的杂草跟站牌一般高。乘客想看一下线路信息也太不方便了,希望部门及时处理。

泉州市公交集团有限公司接到96339来电后回复:我们将让人员前往处理。

96339回访时,张先生回复:站牌周边的杂草已清除。

瑞祥东苑段人行道 施工后留一条沟

吴小姐来电:泉州市刺桐路瑞祥东苑段人行道,施工后留下一条沟,骑电动车经过很不方便,特别是晚上光线比较差,更看不清楚。

泉州市考评中心接到96339来电后回复:我们将督促管养单位整改。

96339回访时,吴女士回复:路面已经填平。 (张小玲 柯丽娟 整理)

你问我答    

一代身份证丢失如何补办

陈先生问:我侄女今年54岁,祖籍在惠安县涂寨镇,1984年结婚后户口迁往夫家所在地辋川镇,有办理结婚证。1986年,我侄女在辋川镇办理过一代身份证,后来丢失了却没去补办。她到现在一直没有身份证,该如何补办?

辋川派出所户籍室答:早期办理一代身份证时,户口没迁过来也可以办理身份证,但现在补办身份证是需要户口在我们辋川镇的。建议陈先生的侄女本人持结婚证和夫家户口簿到我所查询目前的户籍情况,再指导她如何补办身份证。

急需疫苗接种证明怎么办

王先生问:小朋友入学报名时学校要求开疫苗接种证明,但北峰社区卫生服务站说,他们只能在星期二和星期四开证明,如果我们急需怎么办?

北峰社区卫生服务站答:一、三、五是接种疫苗的时间,接种的小孩每天有两三百人。我们的系统打疫苗和开证明是分开的,交替使用不方便。如果家长急需,我们建议在工作日的上午11时30分后疫苗接种结束了过来开证明。

医保报销标准为何不一样

张女士问:前段时间,我婆婆和我爸爸都生病住院,但是在进行医保报销的时候,我发现,我婆婆住院期间一共花了1.8万多元,报销完自己只需付300元,而我爸爸住院期间花了1.1万元左右,自己却要花5000多元。我婆婆是退休教师,我爸爸是企业退休干部,为何报销额度差别那么大?住院医保报销标准是什么?

泉州市医保中心医务科答:大家的医保报销比例都是一样的,这个要看这位老师是否享受公务员待遇。如果有享受公务员待遇就会有一笔公务员补助,公务员补助有一部分是可以报销的,而企业退休人员就没有这一块补助了。如果市民对医保报销有疑虑的话,可以直接跟医保业务科室咨询。(张小玲 许晓婷 整理)

我有话说

■危险

骑自行车像耍杂技 女孩站在变速器上

刘女士来电:12日下午4时许,我在泉州市区刺桐路“省公路一公司”路段看到,一名男子骑着“小黄人”行驶在刺桐路的机动车道上,而且有个十一二岁的女孩子直接站在“小黄人”自行车变速器护杆上。“小黄人”是仅限一车一人,严禁双载的,该男子的这种行为实在危险,如果遇到转弯、急刹车等紧急情况,很容易发生严重事故。(柯丽娟 整理)

■呼吁

把单车当锻炼器材 希望爱护公共资源

张先生来电:7月13日晚上,我在鲤城区元祥路中段“小黄人”站点看到有个男子把站点上的公共自行车当“动感单车”空踩锻炼,还边玩手机边踩,显得十分惬意,一点都没考虑到自行车的“感受”。“小黄人”作为公共资源,希望大家都能爱护它。(张小玲 整理)

96339再追踪

涂寨镇文峰村 有人在广场晒花生

李先生来电:我住在惠安县涂寨镇文峰村,村里把一个旧水渠改建成了停车场,可有一些人却在那边晾晒花生,结果停车场发挥不了作用,还影响了村容村貌。

文峰村委会黄女士回复:文峰村旧水渠是改建成小广场供村民休闲娱乐的,而不是停车场。最近正值农忙,有些老人图方便,才出现了上述情况。我们会对村民进行劝导和沟通。

96339回访时,李先生回复:村民不在那里晾晒花生了。(许晓婷 实习生梁靖雯 刘慧玉 整理)

江南大道与站前大道交叉口 一窨井盖破损严重

曾先生来电:鲤城区江南大道靠近站前大道交叉口红绿灯处有一个圆形窨井盖破损,有好心人往窨井里插了树枝作为警示标志,提醒过往行人注意安全。

泉州市考评中心接到96339来电后回复:我们将转给责任单位处理。

9399回访时,曾先生回复:已经整改了,谢谢!(柯丽娟 整理)

东辅路62号附近 一井盖水泥已脱落

吴先生来电:丰泽区东辅路62号附近,有个方形窨井盖的水泥已经脱落,只剩下个钢筋架。

泉州市考评中心接到96339来电后回复:我们将转给责任单位处理。

96339回访时,吴先生回复:窨井盖已经更换了。(柯丽娟 整理)

鲤城区南俊路 路灯坏了一个多月

蔡女士来电:鲤城区南俊路285号后面有一盏路灯已经坏了一个多月,我们是住在附近迎辉花苑小区的住户,晚上出行不便。

泉州市考评中心接到96339来电后回复:我们将督促管养单位尽快维修路灯。

96339回访时,蔡女士回复:路灯已修好,谢谢。(张小玲 整理)

部门回复

■村道停车也要收费

陈埭镇政府:正在整顿乱停车

陈先生来电反映:我租住在晋江市陈埭镇横坂村,横坂村委会对停放在村道两边的车辆进行收费,每月收取150元,车主交了钱,横坂村委会就会在地上写上车牌号。这样收费合理吗?

晋江市陈埭镇政府朱先生回复:经核实了解,由于陈埭镇横坂村委会最近正在整改乱停车问题,横坂村委会已告知陈先生应到指定位置停车。

晋江市陈埭镇横板村委会回复:为了规范停车,我村决定由横板村老人会的老人们出面指导停车并进行收费。(张圆圆 实习生刘慧玉 梁靖雯 整理)

■小巷停车遭遇乱收费

价格监管平台:请提高维权意识

詹女士来电反映:鲤城区东街8号区5幢靠近金池巷的小区通道内,有人在收取停车费,一小时收费10元,每超过一小时加收10元。收费后没有给任何发票,我觉得很不合理。

12358价格监管平台举报热线人员回复:非官方划线的停车区域,即使交了停车费也是无效的,依然会被贴单。对于这种私人征收的停车费,市民是可以拒绝的。我们在此提醒市民提高维权意识,谨防受骗。(张圆圆 实习生刘慧玉 梁靖雯 整理)

■医院挂号重复收费

晋江中医院:已经退回挂号费

赖先生来电反映:11日,我带母亲到晋江中医院皮肤科看病。9点多我挂了号,11点半检查到一半时,医生说要下班了,让我第二天再来。12日去检查,医生却让我重新挂号,我不得不又花了25元的挂号费。

晋江中医院回复:对于重复挂号给病人造成的不便,我们深感抱歉。我们已经向病人回访、道歉并退回挂号费。(张圆圆 实习生刘慧玉 整理)

■24路公交车到站不停

公交公司:公交站点已变更

吴先生来电反映:我们夫妻今年都八十几岁了。9日上午10点10分,我们在鲤城区南环路国防教育基地站点等24路公交车,公交车是开往万祥汽车站方向的,但是我们在站点招手,这辆公交车却到站不停。

泉州市公交公司城东分公司回复:关于24路公交车拒载老人的情况:我们调取当日监控核实,原来当时两位老人是站在南环路原国防教育基地旧的站点候车,该站点已在去年南环路修路时,移到比原站点往万祥汽车站方向前300米处,我们已联系提醒老人可以到新的站点候车。(张圆圆 实习生刘慧玉 梁靖雯 整理)

你问我答

孩子拟转学丰泽区 如何办理转学手续

张先生问:我是泉港人,在丰泽区城东街道一家企业上班。我的小孩在福清读书,今年马上要读小学三年级。我想要让孩子从福清转到丰泽区读书,应该怎么找学校办理转学?

丰泽教育局答:这位家长可以先致电学校的招生办咨询是否有学位。由于丰泽区的教育资源一直处于饱和状态,想要上学的应届学生人数常多于学校提供的学位人数,在这种情况下,如果学校没有学位的话,孩子一般是没有办法入学的。

(张圆圆 实习生梁靖雯 刘慧玉 整理)

门牌位置影响投递

如何申请门牌移位

良女士问:我住在鲤城区西街甲第巷,我家门牌所在的位置影响到我贴春联和快递员投递,对我的生活造成不便,这个我该怎么申请移位呢?

鲤城区鲤中派出所答:市民可通过扫描门牌上的二维码,联系我们上门给门牌移位。(张景佳 实习生梁靖雯 整理)

服过5年兵役

可否减免部分医保费用

吴先生问:我是一名退伍老兵,马上要到退休年纪。我已参加医疗保险15年,但在个人退休前还没有交满25年,所以在办理退休手续时还需要一次性补缴10年的医保费用。我当兵5年,这5年可否申请费用减免?

泉州市医疗保险管理中心基金管理科林女士答:建议这位先生退休前提供个人从业所有参保档案资料,我们将进行审核,如果条件符合可以减免费用。(张圆圆 整理)

我有话说

■表扬

证件遗落公交车上 两位司机热心帮忙

潘先生来电:7月5日中午12点左右,我在九一街站乘坐车牌号为闽CYH663的31路公交车,到上埕路口站下车,下车后不久才发现把身份证、户口簿等证件遗失在车上。我立即在附近站点乘坐另外一辆车牌号为闽CYH189的31路公交车赶到位于泉州开发区的终点站。下车时,该车司机熊师傅了解情况后,帮我打电话给之前我乘坐的那辆31路公交车的司机王师傅。王师傅原先在充电站给公交车充电,充完电后就把遗失的证件送还到我手上。我想通过96339热线表扬这两位热心的公交车司机,谢谢他们。

■反映

道路两侧常停满车 两车交会难以通行

黄先生来电:丰泽区昌盛路宝秀小区附近路段,道路两侧经常停满了车,有时只能容下一辆车行驶,如果有两辆车交会就很难通过。我每天开车经过这个段路,感觉很不方便。

路牌方向指示有误 路况不熟会走错路

傅先生来电:鲤城区南环路和池峰路、笋江路三岔路口,往南安方向和往泉州市区方向的路牌方向指示有误,如果对路况不熟悉的司机可能会走错路,希望相关部门尽快更换。(柯丽娟 张小玲 整理)

部门回复

■南安K201到站不停

公交公司:请到指定站点候车

李女士来电反映:2日早上9点45分左右,我在南安电信大厦站点等K201,站点刚好有一辆公交车,这时后面的一辆K201公交车司机却不停车,直接超车开走了。

泉州市公交集团有限责任公司环湾公司回复:K201路属大站快线的环湾公交,因此线路获批的站点少间距长,市民在“电信大厦”站点候车,未属我司获批的站点,录像显示司机有靠站,未见乘客便驶离站点。我司对所有驾驶员重申:在有公交站点并安全条件允许的情况下,尽量满足乘客上下车的需求。为了确保市民的生命及财产安全,也请乘客到指定站点候车。日后有发现司机违纪行为可拨打我司客服热线28156600反映,感谢乘客对公交事业的支持。

■营业厅不能缴话费

中国电信:因系统升级而导致

苟先生来电反映:我老婆的电信号码欠费。7月3日,我到晋江市罗山街道福埔电信营业厅排队缴费,结果等了半小时,工作人员告诉我交不了。第二天,我又到华泰电信专营店缴费,工作人员还是说不能缴费。我要办理销卡业务,工作人员却让我带上身份证去福埔电信营业厅办理。这也太折腾了。

中国电信泉州分公司工作人员回复:客户7月3日到所反映的营业厅缴费,因为该营业厅当天充值系统升级没办法缴费,工作人员告知其可以网上充值。第二天去的这家专营店是可以缴交话费的,但销卡业务权限暂未开放,工作人员引导告知其到有权限的营业厅办理。

■下水道堵塞近两月

桃源物业:管道改造才能根治

张女士来电反映:丰泽区东霞新村20栋的下水道堵塞快两个月了,散发恶臭味,一直没人处理。

桃源物业管理有限公司回复:业主有反映管道堵塞问题,我们都会让人前往疏通。但该栋楼以前管道铺设比较混乱,很容易又发生堵塞。我们建议对整栋楼的管道进行改造,才能根治问题。我们已向业主报价,并上门收费,但很多业主不同意,这个计划就被搁置了。

■物业不让安装监控

霞张花园物业:因监控对着别人家

刘先生来电反映:我是惠安县螺城镇霞张花园小区的业主,我在家门口装了监控,之前物业都没说不可以装,最近他们却让我把监控拆了,还不让我把鞋架放在门口,让我自行清理掉。

霞张花园物业管理处回复:该业主是把监控装在公共区域,并且对着别家业主门口。我们没有不让他装监控,但监控头要朝着他自家,不然就侵犯到别人的隐私,别人会有意见。另外,惠安县在创建全国文明城市,相关部门要求保持小区楼道整洁,该业主把家门口、楼梯口和电梯口当成储藏间堆积杂物,物业和社区已和他协商多次。我们对所有业主都是一视同仁的,鞋架都不可摆放在门口。

■学校限制学生的选科选择

南安市教育局中教科:可跟学校进行沟通

吴同学来电反映:我是南安市华侨中学高一年级的学生。福建省新高考科目设置采用“3+1+2”模式,教育厅公布了12种选科组合,可是我们学校只提供了7种。我原本打算要选择“物理、地理、政治”这个组合,但我们学校不让选,说不开设这个组合,只能按学校提供的组合选择。据我了解,很多学校均开设12种组合供学生选择的。

南安市教育局中教科回复:各个学校的老师优势科目有所不同,学校为了发挥各个老师的科目优势,所提供的选科组合就会有所不同。如果学校提供的选科组合无法满足学生的要求,可以直接跟班主任进行沟通,家长也可以跟学校进行反映。如今实行新的高考模式,省内各个高校对相关专业都有新的要求,老师、学校也都还在摸索如何应对新高考。对于没选中的科目,学生也是要参加学业基础考试的。

(王雅玲 柯丽娟 张小玲 整理)

96339再追踪

刺桐路南风商务大厦:一早就敲敲打打

戴先生来电:泉州市区刺桐路南风商务大厦最近在装修,每天早上四五点就能听到工人敲敲打打的声音,中午休息时间也在施工,影响我们这些住在附近的居民的正常生活。

丰泽区城市管理局接到96339来电后回复:我们会让执法人员前往协调处理的。

96339回访时,戴先生回复:最近施工声音小一点了,但他们的防尘措施没做到位,一开工就尘土飞扬,希望改进。

台商区东园镇前院村:路面没有回填好

洪先生来电:在台商投资区东园镇龙苍社区前院村,之前有部门的工作人员到村里安装排污管道,路面被挖开后没有回填好,还是坑坑洼洼的,影响通行,已经有两个月了。

台商投资区规划建设与交通运输局市政科接到96339来电后回复:我们让工作人员前往处理。

96339回访时,洪先生回复:路面已填平。

石狮市湖滨街道 工地全天在施工

谢先生来电:石狮市湖滨街道嘉禄路奥园上林苑楼盘,每天都是24小时全天施工,影响附近居民正常生活。我们已经多次向相关部门反映了,但都没有效果。

石狮市城市管理局接到96339来电后回复:我们会转给所属的执法中队处理。

96339回访时,谢先生回复:执法人员有与我联系了解情况,但这几天该工地依然没有整改,还是通宵达旦施工,我们真是受不了。

(吴奕云 张小玲 柯丽娟 整理)

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