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【你问我答】96339泉州通帮你问

05-29 09:48   来源: 泉州通客户端   | 阅读量:23952

各位网友,感谢你关注泉州通客户端,我们每天都会收到大量的咨询、提问,涉及交通、教育、物业、健康等各个领域,为了让您的问题第一时间得到解决,请在“泉州通”客户端下方的“通粉圈”留言,或者拨打24小时记者热线96339,我们将及时处理回复,并择要刊登在"你问我答"专栏。

我有话说    


■求助

这名村民家有病患

经济困难急需帮助

魏先生来电:我是南安市洪濑镇大洋村的村民。我们村有个叫傅大红的女村民,丈夫去年得了食道癌,治疗花了18万元;两个双胞胎女儿去年同时考入大学;还有一个84岁的婆婆有老年痴呆症,生活不能自理。这个村民同时要照顾丈夫和婆婆,只能抽空做做零工,几乎没有生活来源,家庭很困难,希望得到爱心人士的资助。

■反映

小区门口违停严重

机动车道被占一半

陈女士来电:国道324洛江嘉琳广场门口经常停满了各类车辆,不仅将该路段的非机动车道占满了,连机动车道也被占了一半,我们骑电动车经过那里的时候,都只能骑到路中间。

出租车路边“趴窝”

影响通行存在隐患

吴女士来电:泉州市区宝洲街和浦西路交叉路口附近的非机动车道上,早上上班高峰期,经常有好几辆出租车连成一排占道停靠,司机就蹲在旁边闲聊。本来机动车道就不宽敞,出租车还“趴窝”,不仅影响通行还存在安全隐患。(柯丽娟 吴奕云 张小玲 整理)

部门回复


■天台加盖业主蹲着走

万安街道办事处:

这是“平改坡”工程

沈女士来电反映:我家在洛江区万安街道琯头小区B幢,近期有工作人员到顶层天台要建铁皮,说是用来防水的。但建成后我们要去天台的话只能蹲着走,很不方便。

万安街道办事处回复:现在进行的是“平改坡”工程,一方面是为了防晒,另一方面也是为了防雨,还有这不是在加盖铁皮,而是钢结构。关于读者反映的问题,我们也已经了解了,目前已经让工作人员停止施工,待跟设计方沟通后再继续施工。因为很多住户习惯在天台上堆放杂物,既不卫生也存在很大的安全隐患,所以最后这个通道我们也不会留得太高。


■公交改道迟迟未恢复

公交公司:

原线路途中有危桥

黄先生来电反映:台商投资区的704路公交车原来有途经张坂镇后边村、苍霞村,但去年因为修路而改道。现在路都修好了,怎么还不恢复原线路呢?

台商投资区公共交通发展有限公司回复:去年,704路公交车因为修路而改道,后来路修好了准备恢复原线路时,我司却接到区里相关部门的通知,张坂镇原镇政府办公所在地往后边村的渠桥,石板出现很多裂缝,不允许公交车和重型车通行。所以,该路公交暂时无法按原线路运营。


■公园成了停车场所

公园中心:

将完善设施避免

陈先生来电反映:鲤城区模范巷正在建设小山丛竹公园,但是从华侨职业学校旁边的公园大门口进去,通道全都停了汽车。公园管理方为何不在门口放些障碍物,让汽车开不进去呢?

泉州市城管局公园中心回复:按照我们的规划设计,除了消防车之外,任何车辆包括电动车都不允许进入该公园。目前,公园的主体部分虽已完成建设,但内部细节还在装饰。我们项目组会继续完善设施,把车辆阻挡在园外,比如设置围墙、围挡或石墩、障碍物等,最近就会完成这些工作。(石伟琴 黄晓彬 陈燕燕 整理)

有图有真相

江滨北路南安丰州顶堡村段,杂草丛生,希望相关部门早日清除。

(网友“锕丹糕” 摄)

鲤城区笋江路“三千坛”公交站(靠北滨江公园笋江园一侧)附近有一个大坑,希望责任单位做一块提示牌提醒一下,以防发生危险。(网友“日月之约” 摄)

上期获得话费的读者是:刘先生、网友“知足常乐”。请获得者到泉州晚报社附属楼二楼热线中心领取电话卡。

回音壁


甲第巷口公交站    

24路线路图已更换


网友“日月之约”反映:泉州中心市区新门街甲第巷口公交站,24路的站点信息已褪色,字迹看不见,成了白板。希望相关部门尽快派人处理一下,以方便市民和游客出行。

@泉州公交车接到96339的反映后回复:已通知相关部门尽快更换线路指南。

96339回访时,网友“日月之约”说:24路公交的线路图已重新更换,现在乘客可以看到站点信息了。谢谢。(施海燕 整理)

融媒体平台

本期主持:泉州网    


【网友建议】    

停车3小时以内免费

◆公共体育场馆

网友建议:以前,泉州海峡体育中心可以免费停车,不论是去运动的市民,还是到附近医院看病的患者和家属,都很方便很实惠,但是近年来这里停车要收费了。相比之下,侨乡体育中心停车3小时以内免费的标准更好。建议公共体育场馆都参考侨乡体育中心的这个标准,方便广大市民去运动,也缓解周边停车压力。


【网友咨询】

◆社保减免政策

个人部分是否有免收

网友咨询:泉州有出台2020年2月至6月社保免收或者减免政策,想咨询一下,在洛江区的企业上班的,个人承担部分的是否有免收?

洛江区人力资源和社会保障局回复:根据《福建省人力资源和社会保障厅 福建省财政厅 国家税务总局福建省税务局关于落实阶段性减免企业社会保险费工作有关问题的通知》(闽人社文【2020】36号)规定,此次主要是针对企业负担的社会保险费用进行减免,职工个人应缴部分没有减免。您可关注“福建社保”微信公众号,以方便获取更多信息。


◆个体工商户年报

微信申报该怎么操作

网友咨询:我是泉州经济技术开发区的个体工商户,年报可以在微信上操作,具体该怎么办理?

泉州经济技术开发区市场监管分局登记审批窗口回复:使用手机关注“泉州市场主体登记”微信公众号,在“年报专栏”→“个体微信年报入口”进行手机年报操作。窗口电话0595-22358185,若有其他登记事务可直接拨打窗口电话咨询。


◆泉州闽南建筑风格

设计方案哪里可下载

网友咨询:之前有报道说,泉州市住建局提供30套精美的闽南建筑风格设计方案,供有需要者免费挑选下载,要去哪里下载?

泉州市住建局回复:可以在我局网站(http://zfjsj.quanzhou.gov.cn/)“行业管理”栏目中的“村镇建设”进行下载。


◆高层次人才

企业自主认定啥标准

网友咨询:我在泉州台商投资区一家企业工作,这家企业是泉州市首批人才自主评价试点企业。那么,自主评价是企业自行制定标准认定高层次人才吗?这与泉州市高层次人才有什么不同,享受的待遇是一样的吗?

泉州台商投资区人才办回复:企业自主评价标准由试点企业自主认定,对标泉州高层次人才标准,企业自主认定的高层次人才经过各县(市、区)人才自主认定工作小组审核,报泉州市高层次人才服务中心公示备案即可认定为泉州市高层次人才,享受和泉州市高层次人才相应层次同等政策待遇。

温馨提示:各位网友在通过“民声有约”平台反映问题的时候,请尽量写明发生的具体地点,并留下手机号码等有效联系方式,以便相关部门进行回访,了解并确认事情详细情况。 (周旋洁 整理)

我有话说

■表扬

公交司机很热心

赠送口罩给乘客

陈女士来电:3月26日晚上,我赶末班的24路公交车,因为比较匆忙忘了戴口罩。上车后,司机提醒我戴口罩。得知我没有口罩时,他拿了一个口罩送给我。后来我又坐到了这位司机的车,发现这位司机很热心,对乘客的态度很友好。这部公交车的车牌尾号为997,司机的名字叫万金成。我觉得这样的司机值得点赞。


■建议

公园草坪有蚁穴

望管理单位灭蚁

网友“San”反映:泉州北江滨公园的草坪上有很多蚁穴,我们在游园时有时会被蚂蚁咬到手脚,一下子就红肿起来,又痛又痒。春季蚊虫滋生,希望公园管理单位开展灭蚁、灭蚊工作。


■郁闷

个人信息被泄露

培训机构找上门

吴女士来电:最近孩子放假在家,有一些培训机构打电话给我,推销他们的网课。前几天,有一家英语培训机构打电话给我,但我从未在此机构留下过任何个人信息和联系方式。我质问工作人员为何会有我的联系方式,她支支吾吾挂了电话。我的个人信息到底是通过哪个渠道泄露出去的?真是太让人生气了。


■危险

绿化带旁拴大狗

有人靠近就前扑

网友“日月之约”反映:在鲤城区浮桥街555号门口,不知谁把狗拴在绿化带树旁边,已经有两个月了。这条狗的体型很大、样貌很凶,只要有人靠近,就会狂吠着往前扑,而且随地排泄,很臭。希望狗的主人将狗带回家中饲养,毕竟这是公共场所,也希望相关部门妥善处理一下。


■反映

共享单车乱占道

行人车辆难通行

吴先生来电:江南高新科技园紫山路鸿星尔克公司对面的人行道停满了共享单车,有好几十辆,有的人把单车都停到了机动车道上。人行道被占,行人只能走到机动车道上,机动车通行也要很小心地避让。这些共享单车不仅影响了交通,也影响了市容市貌。

(刘燕婷 柯丽娟 石伟琴 张景佳 张圆圆 整理)

96339再追踪

城东街安吉路交叉路口    

并排的窨井盖松动

吴先生来电:丰泽区城东街和安吉路交叉路口靠近海峡体育中心的右转车道上,有三个并排窨井盖,其中两个松动了,存在安全隐患。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会督促管养单位处理的。

96339回访时,吴先生回复:已经整改。


惠安县城红莲路

鸽子放飞到处拉屎

陈女士来电:从惠安县螺城镇霞张社区红莲路进来,有一栋五层白色自建小楼,楼顶用铁皮搭盖了鸽舍,每天下午鸽子都会被放出来。鸽子到处拉粪便,导致我们没办法在阳台晾衣服。

惠安县城管局接到96339致电后回复:我们会把这一情况转给执法人员,让他们前去现场查看。

96339回访时,陈女士回复:还是没有进展,鸽舍还在,鸽子到处飞。


金龙街道龙岭社区

有人在空地养鸡鸭

蔡先生来电:鲤城区金龙街道龙岭社区朝龙路22号与28号之间的空地,有居民在那里圈养鸡鸭,养了很多,味道很臭。夏天快来了,味道会更臭,也会滋生蚊虫。

96339致电后,鲤城金龙街道龙岭社区居委会陈先生回复:这些饲养者之前是在生活区内饲养,我们要求其全部搬移,有的居民就将鸡鸭搬迁到空地上养,影响到附近居民的生活。我们会再与饲养者协商处理此事。

96339回访时,蔡先生回复:居委会管卫生的工作人员有来现场处理,有改善一点点,但味道还是很臭。

(张小玲 柯丽娟 肖打 整理)

部门回复

■墙壁被凿开一条缝

物业:    

那是为了埋电线

刘先生来电反映:我家住泉州市区泉秀街阳光巴黎一期小区,最近小区蔷薇阁有套房子在装修改造,我看到工人将套房大门上方的土墙凿开了一条缝,我担心会影响到整栋楼的结构安全。

福建省诚信物业管理有限公司相关工作人员陈女士回复:经我们去现场查看,该业主凿开的那条缝是为了埋电线,到时还会填平,而且那个地方不是承重墙。


■公路绿化带被铲

园林局:

在进行提升改造

王先生来电反映:南迎宾大道从紫帽到泉州展览城约两三公里的路段,前几天不知为何,中间隔离带的绿化全都被铲掉了。

泉州市园林局回复:我们正在对这条路的绿化进行改造提升。工期原计划是一个月,但因雨季和不可抗拒的原因,工期可能会拖一点。(陈燕燕 整理)

你问我答

疫情防控期间

驾驶证到期可否换证

丰泽区的吴小姐问:我的驾驶证到期了,疫情防控期间可以申请换证吗?办理时需提供什么证件?

丰泽交警大队答:疫情防控期间,实行网上预约办理,可关注“泉州市行政服务中心”微信公众号,进入“微服务”→【我要预约】→【选择区域】→【选择部门】→【选择预约事项】→【选择预约时间】进行预约。吴小姐凭手机预约凭证前来办理时,需提供身份证、驾驶证。


公积金账户余额

是否可以直接提取

洪女士问:我老公婚前购买了一套房子,使用公积金贷款和商业贷款混合贷。目前,我的公积金尚未使用,可否提取我的公积金还贷?如果可以,这笔金额是提取到我个人的银行账户吗?

泉州市住房公积金管理中心12329客服人员答:可以申请。如果是申请逐年提取还贷,公积金将会直接提取到洪女士配偶的贷款账号;如果是申请逐月提取还贷,公积金将会直接提取到逐月还贷银行卡账户。


复印医保报销所需材料

要提供哪些证件

周女士问:前段时间,我小孩生病在泉州市儿童医院住院治疗,如今已经出院了。我想去医院复印医保报销所需的材料,请问,我需要提供哪些证件?

泉州市儿童医院答:患者是小孩,其父母亲来复印的,请提供父母亲身份证、小孩户口本(或是出生证明)、出院清单。


结婚多年未迁户口

户口本丢失如何迁移

陈先生问:我是南安市梅山镇人,我老婆祖籍贵州,今年50岁。当年结婚时我们没办结婚证,她的户口也一直没迁过来。现在我想帮她办理户口迁移,但因为早期是手写的户口簿,现在找不到了,没办法迁过来。像这种情况,我们该怎么迁户口?

梅山派出所户籍室答:陈先生的妻子可以回到户口所在地派出所户籍室查询原始档案并补录户口,办理身份证后再与陈先生补办结婚证,最后再到我所申请迁户口即可。

(肖打 柯丽娟 张小玲 石伟琴 整理)


有图有真相


鲤城区南环路火炬路口人行道中间的石墩被撞倒,希望有关部门尽快处理。

(网友“骑着蜗牛上飞机” 摄)



鲤城区泉南公路古店街120号旁,一辆“僵尸车”前后已被两米多高的草木覆盖。这不仅给交会的车辆带来不便,而且影响市容,希望相关部门尽快派人处理一下。

(网友“日月之约” 摄)


上期获得话费的读者是:张先生、柯女士。请获得者到泉州晚报社附属楼二楼热线中心领取电话卡。

我有话说

■烦恼

购二手车没签合同

一年保修期没保证

吴先生来电:去年10月,我在泉州海西汽配城买了一辆二手车。我是通过朋友找熟人买的,因为出于信任而没有签购车合同,车开了5个月才发现发动机有问题,维修起来要花费八九千元。我本以为车辆保修期一年,可由于没有签购车协议,现在找商家,商家只愿意出3000元修理费而且要我签一份后续车况问题商家概不负责的协议。我只能打断牙齿往肚子里吞。我想通过96339提醒消费者,在购车时要及时签订购买合同。

■危险

阿婆国道上跨护栏

两三百米外是路口

刘先生来电:20日中午12点许,我坐车经过国道324惠安客运南站附近,看到一名六七十岁的阿婆从惠安妇幼保健院门口直接跨过324国道中间的隔离护栏到对面的福璟花园小区,当时车来车往的,十分危险。国道车流量大,阿婆可能是不想走到两三百米外的路口过马路,这样无视交通规则和生命安全,真是不该。

骑车载人横穿大桥

完全不顾其他车辆

戴先生来电:3月11日上午8点多,我开车从刺桐大桥往泉州方向行驶时,看到一名年轻男子骑电动车载着一名年轻女子,这名女子侧坐在车上。本来这种载人的方式就比较危险,该男子还横穿大桥,从大桥最右侧的车道直接行驶到最左侧的车道,完全不顾后面是否有车辆,导致路过的车辆需要紧急刹车,以避免发生事故。

(王雅玲 柯丽娟 石伟琴 整理)


部门回复

■小区绿化树需修剪

物业:

疫情过后就会修剪

林先生来电反映:我是泉港区山腰街道锦祥小区4幢的业主。因为小区内有一棵树的枝叶长得较茂密,导致我家开窗时,树枝不仅快碰到窗户,而且滋生了很多蚊虫。建议物业公司进行处理。

泉港区产城融合物业管理公司人员回复:由于受疫情影响,我们物业公司对于小区进行封闭管理,暂时没有办法请外来人员上门修剪绿化树。等疫情过后,我们将分批对小区的绿化树进行修剪。

■天花板脱落没人管

物业:

天花板只保修5年

陈先生来电反映:我是丰泽区城东街道美仙山二期的住户,我家的天花板水泥整片地脱落,我找物业反映,物业却说没办法处理。

美仙山二期物业公司回复:接到住户的反映后,我们第一时间到住户家里拍照并反映给建筑商,但住户的房子已经交房7年,按国家规定,天花板只能保修5年。

■欠费充值热线打不通

移动公司:

欠费停机仍可充值

王女士来电反映:我的手机因欠费被限制呼出,我手上刚好有一张移动充值卡,就想用充值卡充值话费,结果拨打1008633时,却语音提示已被限制呼出,无法拨打。我觉得这不合理,我就是欠费了需要充值才打充值热线的,结果却因为限制呼出而无法充值。

中国移动泉州分公司回复:1008633在欠费停机的情况下是可以拨通的。针对读者的反映,我司经多部门进行测试,暂未发现该热线有数据异常情况。客户若仍有疑问或再次遇到这种情况,可直接拨打10086向客服人员反映,以免影响充值。

(张圆圆 许晓婷 石伟琴 整理)

你问我答

网上申请加油卡

为何显示已领取

何女士问:我在中石化APP申请办理加油卡,提交好所有材料在等待审核,但三四天后再点进去一看,结果却显示“加油卡已领取”,可是我明明还没去加油点领取,怎么会显示已领取呢?

中国石化福建客服中心95105888客服人员答:如果顾客选择自提加油卡的方式,那么卡在办好的时候,APP里就会显示“加油卡已领取”,这表示在营业时间内,顾客可带身份证原件到加油点领卡。如果是代领,需要经办人带上自己以及持卡人的身份证才可以领取。

社保已缴满15年

是否要继续缴纳

吴先生问:我在丰泽区一家企业上班,目前社保已经缴满15年,公司还需要为我继续缴纳吗?

福建省人力资源和社会保障12333服务咨询热线答:参保人如果还未到退休年龄,即使社保已缴满15年,所在工作单位也要继续为参保人缴纳。

颐乐园向老人收清洁费

这样做是否合理

张女士问:今年2月份,江南街道颐乐园说要向里面的老人收取700元的清洁消毒费用,这种做法是否合理?

泉州市民政局答:我们向颐乐园了解过,他们并没有收过这笔费用。目前颐乐园由有资质的民营机构接管,他们有计划向老人收取700元的服务费,不过是针对日常生活需照料的老人,而不是所有老人,但目前也还未正式收取。我们也向市物价局了解过,民营机构的收费可市场定价,公建公营机构才由物价部门监管。

省内养老保险关系转移

是否需转移基金

刘先生问:我之前在厦门的一家企业上班,今年想在泉州上班,之前厦门企业有给我们办理了养老保险,如果我转到泉州上班后,在办理省内养老保险关系转移时是否需要转移基金?

福建12333公共服务平台答:如果是省内企业之间流动就业的话,办理转移接续时,只转关系,不转基金;如果是在机关事业单位与企业之间流动的,办理转移接续时则需要同步转移基金。

石狮市行政服务中心

能否办理泉州公交月票卡

吴女士问:我想咨询一下,石狮市行政服务中心是否可以办理泉州公交月票卡的开卡及充值业务?

石狮市便民服务中心答:石狮行政服务中心公交办卡窗口只有办理石狮公交卡,没有办理泉州公交月票卡,但可以办理泉州公交卡充值业务。(石伟琴 柯丽娟 张小玲 整理)

96339再追踪

永春一用户水费突涨

抄写错误已经更正

黄先生来电:我是永春县桃城镇桃东社区的居民,我家里只有3个人,平时一个月的水费才30多元,这个月的水费却要90多元,不知道是什么原因。

永春县自来水公司接到96339的来电后回复:黄先生可以联系我们,我们会了解一下具体情况。

96339回访时,黄先生回复:经自来水公司核实后,是工作人员操作失误,多收的钱已经退回。

泉州西郊农贸市场外面

高音促销有所改善

邓女士来电:泉州西郊农贸市场外面的摊贩,中午还在大放高音喇叭,噪声很大。我是一位老人,心脏可受不了,还影响到了我们的正常休息。

泉州市公安局清源派出所警员回复:我们会让警员到现场跟摊贩沟通一下,建议关小声一点。

96339回访,邓女士回复:有所改善,声音比以前小了些。(肖打 整理)


我有话说

■表扬

物业尽职防控疫情

小区业主觉得心安

杨先生来电:我是圣湖小区的业主,我要表扬我们的物业,这次新型冠状病毒疫情防控管理做得很及时、很到位。早在一月底,我们小区物业就通过各种渠道购买了三批一次性口罩免费发放给业主,每天还用消毒液对小区进行了全面消毒,对小区人员进出也进行了有序的管控,还安排了人员巡逻,宣传工作也做得很到位。物业尽职尽责,让我们业主觉得很安心。

个人买口罩送村民

雪中送炭让人赞赏

谢先生来电:我是台商投资区洛阳镇白沙二村的,我们村有个叫郑方平的村民,他平时并不常住在村里。但是这次疫情期间,他个人出资买了5000个医用口罩送给我们村民使用。在这个非常时期,这种雪中送炭的行为让我们感动。

■批评

口罩用完随地丢弃

既不卫生也不安全

王先生来电:疫情肆虐期间,我们出门都会戴口罩,但我也看到随地乱扔口罩的不文明现象,特别是地下停车场里。前些天,在宝洲街万达广场的地下停车场里,我就看到了几个被扔的口罩,应该是有人要上车前摘下来顺手扔掉的。戴口罩本来就是为了防止传染,这样随地丢弃,既不卫生也不安全。

(刘燕婷 张景佳 黄晓彬 整理)

部门回复

■滨海街南段没站点

公交公司:    

已立简易铁质站牌

吴女士来电反映:我住在东海大街滨海街南段附近,平时出行会搭乘公交车。从泉州老市区过来是有个站点,站点名字就是滨海街南段站。但开往老市区方向的就没有看到这个站点,是没有设置这个站点还是站牌缺失了?

泉州公交集团场站分公司回复:接到96339来电后,我们的工作人员即到现场进行了核实,滨海街南段站两个方向的站牌都没有缺失。但那一侧的公交站不是公交亭,而是简易的铁质站牌,但站牌上面的站点信息确实比较模糊,我们会尽快安排工作人员前往更换。

■ETC扣费比人工高

泉州高速公司:

计费采取新的方式

陈先生来电反映:我是南安市码头镇的。春节前,我时常从南安码头上高速,到泉州北下高速,原来人工扣费是38元,但自从装了ETC以后就变成47.64元,比人工收费高。

福建省高速集团泉州管理分公司回复:今年1月1日投入使用了新的高速公路收费系统,在计费方面采取了新的方式,包括精确收费,ETC精确到分,而人工是精确到元;按照实际行驶路径计费,“多用路者多付费,少用路者少付费”,因此通行费用会有变化。

■残疾无法申请低保

泉港区民政局:

以家庭贫困为标准

郑先生来电反映:我是泉港区山腰镇的,今年71岁,本身残疾、生活无法自理,老伴70岁了。我有四个儿子,其中小儿子前年过世了,留下一个14岁的孙子,和他妈妈一起生活。我要去申请低保,但有关部门说我不符合条件,不能申请。

泉港区民政局回复:申请低保主要是以家庭经济困难为标准的,需要家庭人均月收入低于630元才可以申请,或者是支出型贫困的,如家里有人患病导致大额支出,家庭经济困难。申请者先要向村委会申请,通过后由镇政府有关科室进行审核,再将材料递交到区民政局。而郑先生的另外三个儿子和其小儿媳妇都有工作,所以他不符合条件。

(柯丽娟 石伟琴 整理)

你问我答

户口迁移 是否可以办理转学

陈女士问:我女儿现在洛江区河市一所小学就读五年级,现她的户口已经迁到鲤城区,她是否可以转学到鲤城户口所在地的片区小学就读?

鲤城区教育局教育股答:只要该片区的学校有学位,陈女士就可以向学校提出申请转学,我们会给予审批的。

剐擦后已私了

又被要求赔偿怎么办

谢女士问:前段时间,我开车不小心剐到一个行人,由于事发地就在医院附近,因此当时便送他到医院检查,检查结果是膝盖有轻微擦伤。经协商,我付了医药费,并给了500元的赔偿费,我们直接私了。可是过了两天之后,这个人打电话给我,说他没办法走路,要求更多的赔偿费。可当时明明医生检查后,就是只有擦伤,没他说的那么严重。我该怎么办?

福建泉中律师事务所张雄信答:这就需要对方证明现在的伤情与当时的剐擦有关。如果他能提出证据,那么双方可以协商解决;如果他无法证明两者的关联,那么谢女士可不用理会。对方若继续纠缠,可让他到法院起诉,通过法律途径解决。

逐月还贷后

能否再提取余额

吴先生问:去年年底,我在鲤城区买了一套房子,当时用公积金办理了逐月还贷业务,每月还贷后,现在账户内还有余额。请问,我可以将余额提取还贷吗?

泉州市住房公积金管理中心12329热线人员答:在逐月提取还贷期间,申请人的住房公积金只能用于偿还每月应还贷款本息,不能再申请整笔提取冲抵本金,也不得以其他形式提取其个人账户中的住房公积金存储余额。

在泉州住院治病

漳州的医保卡可否使用

王先生问:我是在漳州市参加的职工医保。我想咨询一下,如果在泉州市住院治疗,医保卡可否使用?

泉州市医保中心答:用漳州的医保卡在泉州市的定点医院住院治疗一般是可以使用的。建议王先生再向所属参保地详细咨询一下。(肖打 柯丽娟 石伟琴 张小玲 整理)

96339再追踪

池店镇雅泰路

一窨井盖钢筋裸露

吴先生来电:晋江市池店镇雅泰路靠近舒华体育股份有限公司路段,有个圆形窨井盖破损严重,钢筋裸露,存在安全隐患。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会督促管养单位处理的。

96339回访时,吴先生回复:窨井盖已更换。

津坂路134号附近

井盖破损水泥脱落

刘先生来电:丰泽区丰泽街道津坂路134号附近路段,有一个圆形窨井盖已经破损,水泥脱落,钢筋裸露,存在安全隐患。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会督促责任单位尽快处理。

96339回访时,刘先生回复:已更换了一个新井盖,谢谢!

丰泽区祥远路

路灯好几天不亮了

陈女士来电:丰泽区祥远路的路灯好几天没亮了,希望相关部门赶紧来维修一下。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们先登记下来再转给相关工作人员处理。

96339回访时,陈女士回复:路灯已经修好了,谢谢。

(张小玲 柯丽娟 许晓婷 整理)

有图有真相

高架桥争道

2日上午8点许,一名男子骑摩托车违法行驶在泉州市区坪山高架桥上,存在安全隐患。根据相关规定,摩托车、电动车禁止骑上高架桥,96339在此呼吁:自觉遵守交通规则,文明行车,各行其道。(柯女士 摄)

“童”心抗疫

在这个“加长版”假期中,鲤城区的一位小朋友用围棋子、红豆、绿豆摆出“战‘疫’行动,向白衣战士致敬”字样,向坚守在一线的医护人员致敬。 (张先生 摄)  

上期获得话费的读者是网友“日月之约”、张女士。请获得者到泉州晚报社附属楼二楼热线中心领取电话卡。

96339再追踪    

后坂小区20号楼前后  路灯坏了一个多月

施先生来电:丰泽区东涂社区后坂小区20号楼前后两条路的路灯有十几盏都没亮,已经一个多月了,一直没有修。

东涂社区居委会接到96339致电后回复:该路灯已经过了保修期,我们已叫工人过来检修了。

96339回访时,施先生回复:还是没有亮,已经拖很久了,希望能在春节前修好。

泉州市区东街1号区  有盏路灯多日不亮

黄女士来电:鲤城区东街1号区原房管局宿舍7幢对面有盏路灯不亮,已经将近一个月的时间了。

泉州市城市管理局考评中心在接到96339的来电后回复:已收到市民的反映,我们会转给相关部门进行处理。

96339回访时,黄女士回复:路灯已经亮了。谢谢。

鲤城区河岭巷 路灯半个多月不亮

洪女士来电:鲤城区开元街道河岭巷51号1栋102对面的一盏路灯,已经坏了半个多月了。

泉州市城市管理局考评中心在接到96339的来电后回复:我们会转给部门处理的。

96339回访时,洪女士回复:路灯已经亮了。

你问我答

卖掉首套房后  多久可以公积金贷款

陈先生问:六年前,我用公积金贷款买了首套房,今年想卖掉。我想咨询一下,首套房卖掉多久可以再次申请公积金贷款购买二套房?

泉州12329住房公积金热线答:首套房贷款结清间隔满一年后,符合公积金贷款政策条件的,可以申请第二次公积金贷款,具体要以当地公积金办理窗口审核为准。

外地缴过的公积金  本地购房能否申请贷款

吴先生问:之前因为在外地工作,我原来的住房公积金是在外地缴交的。现在我在泉州工作,公积金也正常缴交,购房能否申请住房公积金贷款?

泉州市住房公积金管理中心12329热线人员答:可以。但必须将缴交在外地的公积金转至本市,且两地住房公积金缴交未出现中断的,待账户状态为正常后方可办理贷款。这种情况需提供外地公积金管理中心出具的缴交情况证明。

生育险有持续缴交  跳槽是否影响报销

张女士问:我目前已经怀孕三个月,在前公司缴纳生育保险5个月了,后来跳槽到现在的公司,并继续缴纳生育险。跳槽是否会影响生育险的报销呢?

惠安县医保中心答:生育险只要缴满一年,且期间没有断交,生孩子就可以报销。跳槽对其没有影响。

车子在免检期内  是否需要进行检验

刘女士问:我有一辆新车,目前还在六年免检期,年检时,我需要带车子去检验吗?

泉州市交警支队车管所答:六年免检是指在规定期限内,符合条件的车辆,六年以内不用上线检验。但是,车主需要每两年到车管所申领年检合格标志,并将其粘贴在前挡风玻璃的右上角,所以,六年免检期内的车辆可以年检,也可以不年检。如果要年检的话,可到各车管所或违法窗口进行年检,但不需要上线检验。一旦免检期到期了,就要上线检验。在申请检验标志前,应当将涉及该车的道路交通安全违法行为和交通事故处理完毕。

(柯丽娟 石伟琴 张小玲 整理)

我有话说

■招领

我在泉秀街拾到钱包  失主是泉港的刘河林

吕女士来电:11日晚上6点多,我在泉州市区泉秀街金洲酒店对面的非机动车道上捡到一个钱包,里面有身份证,现金和银行卡。身份证上的名字叫刘河林,上面的地址是泉港区峰尾镇的。请失主尽快与96339联系取回。

■建议

小区时常办红白喜事  消防通道尽量让出来

黄女士来电:我是鲤城区财智尊邸小区的业主。我们小区经常有业主在小区内办丧事或喜事,这是可以理解的,但是有时却把消防通道给堵住了,如果遇到火灾的话那就很危险了。建议业主在办红白喜事时把消防通道让出来,物业也要切实做好管理工作。

(吴奕云 王雅玲 整理)

96339再追踪

丰泽区兴田路一切割厂  通宵作业噪音扰民

陈先生来电:丰泽区田边社区兴田路155号有一家切割厂,每天通宵作业,声音非常大,导致旁边居民都无法休息。

丰泽区城管局在接到96339的来电后回复:我们登记下来,向辖区中队反映一下。

96339回访时,陈先生回复:工厂作业的声音还是很大。

刺桐南路阳光曼哈顿小区  公共阳台被人占用

陈先生来电:泉州刺桐南路阳光曼哈顿小区,有业主将公共的阳台用铝合金和玻璃围起来堆放杂物,那里还有动物粪便,异味较浓,我们都不敢打开这边的窗户。

丰泽区城市管理局回复:我们让辖区中队前往处理。

96339回访时,丰泽区城市管理局回复:该处围起来十几年了,年限太长处理要按相关程序走,目前还在处理中。

丰泽区东辅路  水管爆裂水流满地

吴先生来电:丰泽区城东街道东辅路有一条水管爆裂,就在东辅路路灯073号边上,水流满地,影响通行。

泉州水务集团968812热线接到96339来电后回复:我们会尽快处理。

96339回访时,吴先生回复:已经处理好了,谢谢。

惠安县黄塘镇村道  多个窨井盖有破损

郑先生来电:惠安县黄塘镇接待村庵兜自然村到后溪村这条路上,至少有三个窨井盖破损。这个路段晚上光线不足,存在安全隐患。

惠安县考评中心在接到96339的来电后回复:我们会将读者反映的情况转给有关部门。

96339回访时,郑先生回复:已经更换井盖了,谢谢96339。

鲤城区北门街后街  两路灯半年没亮过

郭先生来电:鲤城区北门街后街东西侧的047、048这两盏路灯已经有半年多没有亮过。这边绿化树很多,路灯不亮,就会显得光线很暗。

泉州市城市管理局考评中心在接到96339的来电后回复:我们会转给相关部门维修。

96339回访时,郭先生回复:路灯已经更换,绿化树也已经修剪,现在光线很足了,谢谢。

(张小玲 陈燕燕 柯丽娟 石伟琴 整理)

96339再追踪

晋江市安海镇这个灯控不亮已久

王先生来电:晋江市安海镇桥头中心小学往恒安集团方向的十字路口,人行横道的红绿灯坏了很久。这边每天人流量很多,车辆也不少,过马路很危险。

安海交警中队在接到96339的来电后回复:我们会转给相关科室跟进。

96339回访时,王先生回复:红绿灯还没有修好。

豪盛花苑小区3号楼楼下 酒楼油烟排到路面

李先生来电:丰泽区坪山路豪盛花苑小区3号楼楼下新开了一家酒楼,油烟没往地下排,而是直接排到路面上,油烟味很重。我们就住在其楼上,生活受到很大影响。

丰泽区城市管理局接到96339的来电后回复:我们会派人前去处理。

96339回访时,李先生回复:还是没有改进,我们也跟业主说过多次,但对方就是不改进,油烟味太重了,实在让人受不了。

一手机用户 一天产生30元话费

林先生来电:我是移动用户,前几天,我收到手机欠费14.25元的短信,隔天又收到短信,已欠费54.75元。我用的是老人机,不能上网,怎么一天就产生这么多话费?

中国移动泉州分公司小郑回复:经了解,林先生办理的是新飞享38套餐(2017版),于2017年5月1日办理保底60元送850元电子券,业务有效期2017年6月1日至2020年6月1日,故林先生合约期内每个月需保底60元。林先生表示自己在老人院且生病,我们已协调林先生提供业务密码及证件拍照,我司给予申请特殊将业务取消。

96339回访,林先生回复:移动公司人员联系我,并已取消该业务,感谢96339帮忙反映。(石伟琴 柯丽娟 肖打 整理)

你问我答

车被“肇事逃逸”怎么办

王女士问:2019年9月18日,有一辆车在鲤城区万祥商城附近肇事逃逸,结果交警把对方的车牌登记错误,变成我的车肇事逃逸,我要怎么处理?

鲤城交警大队答:车主反映的这个问题我们已经确认并上报处理,正常3个工作日可以处理,车主可以关注一下。

未上高速为何收到短信

黄先生问:我这几天都没有从南安省新的ETC通道进入高速,为什么6日手机会收到ETC的收费提醒,是发错了还是诈骗?

福建省高速集团泉州管理分公司答:系统一般不会乱扣费,可能是之前有通行,到现在才发短信提醒。市民可拨打12122咨询,也可以登录www.fjetc.com,输入闽通卡卡号及密码进行查询。

公司商标地址如何变更

吴先生问:我在台商投资区注册了一家公司,现在我想变更公司商标地址与注册人,该如何变更?

泉州台商投资区市场监督管理局回答:办理注册商标变更事宜可以直接到位于丰泽区东海街道海星街东海大厦泉州市行政服务中心窗口办理,也可以委托代理公司办理。

驾驶证能不能异地换证

曾女士问:我的驾驶证是在大连考的,现在驾驶证快要到期了。我的户籍是在鲤城区,我能在泉州换证吗?要去哪里办理?

泉州市交警支队驾管科答:可以到各交警大队车驾窗口进行换证,届时需携带本人身份证及驾驶证。

小车过户如何办理手续

郑女士问:我是南安人,我家里有辆车,已经买了两年,现在要由我父亲过户给我弟弟,请问,要怎么办理?需要什么手续?

泉州市车管所答:要携带登记证、行驶证、双方身份证,并去二手车交易市场开具二手车交易发票,然后新车主带着这些材料,把车开到我们这里办理即可。

(许晓婷 柯丽娟 张小玲 肖打 石伟琴 整理

96339我有话说

■感谢

公交车司机好样的 捡到背包及时归还

林先生来电:8日早上8点多,我从丰泽区田边村口坐202路公交车到泉州客运中心站,下车后才发现背包落在了车上。我查了公交公司的电话并打过去询问,工作人员说,202路司机已经帮我将包放在客运中心站招物处。现在我已拿到包了,我想借贵报一角感谢这位好心的司机。

■求助

女儿要做肝脏移植 单亲妈妈寻求帮助

袁女士来电:我是四川人,是个单亲妈妈。我女儿今年才20岁,但在2013年的时候就被检查出肝硬化。因为一直要吃药且身体不好,她就没有再上学。医生说她的病只有通过肝脏移植才能治疗,最近我们找到了肝源,但医生说手术前后的费用加起来要100多万元。孩子的爸爸一直都不管她,我又只是在泉州打零工,实在没办法了,所以希望通过96339寻求爱心人士的帮忙。

亲戚要做开颅手术 家境贫困恳请帮忙

吴先生来电:我是安溪人,我的一个亲戚昏迷不醒,现在解放军第910医院住院,需要做开颅手术。他家境贫困,有两个孩子,都还在读书。如今手术费用大,家里无力支撑,恳请爱心人士帮忙。

■建议

交通干道车速过快 设限速警示保安全

陈先生来电:前几天,在丰泽区丰海路有2名行人在斑马线上被撞飞,这是一件非常惨痛的事故。这条丰海路没有限速,来往的车辆车速非常快,行人的出行安全完全没有保障。在泉州还有很多宽敞的马路没有限速,比如江滨路,普贤路等,很多经过的车辆车速不亚于上高速公路。建议交警部门在这些马路上增设限速警示牌和电子眼,以规范行车。

(陈燕燕 黄晓彬 柯丽娟 张景佳 整理)

部门回复

■残疾补贴未及时收到 涂岭镇残联窗口:都有发放可去查询

周先生来电反映:我是泉港区涂岭镇人。我的眼睛看不见,是一级残疾人,每个月有残疾补贴。我也是个低保户。我邻居是二级残疾人,1月初,我跟他去领钱,他领到了,而我却没有发这笔补贴。

涂岭镇残联窗口相关工作人员王先生回复:根据省里相关规定,一二级残疾人每个月都有一笔残疾补贴。残疾补贴是区财政、民政部门把残疾人名册造好,由农商银行代发,发放时间不确定,有时半年发一次,有时三四个月发一次。经了解,周先生都有领到这笔补贴,应该是残疾人补贴跟低保发在同一个银行账号上,周先生没有注意到。周先生可以拿身份证到银行刷单查询。

■激活社保卡要开证明

工商银行:社保卡需本人激活

郑先生来电反映:我女儿被鉴定为二级残疾人。1月初,我到位于鲤城区新华北路的中国工商银行激活我女儿的社保卡,可银行却要我开监护人的证明。我有去派出所问过,派出所说户口本就可以证明,不需要开监护人证明。

中国工商银行泉州培元支行回复:按规定,年满16周岁需要激活社保卡是要本人过来激活的,因不是本人过来办理,所以我们才让其提供相关证明。市民身体确实不便的话,可以向我们提出申请,到时我们会“特事特办”,提供上门服务。不过监护人应该先带上本人身份证、户口本以及需激活的社保卡到我行提出申请,我们会上门进行核实,如果情况属实的话,我们会根据时间安排提供上门服务。建议郑先生直接跟我们联系,看是属于哪种情况。(柯丽娟 整理

你问我答

在石狮可以申请外来工返泉补贴吗?

郭先生问:前几天,我在《泉州晚报》上看到关于在泉务工人员返泉可领取交通补贴的报道,我是在石狮打工的,是否可以申请这个补贴?

石狮市总工会答:可以通过网上申请,不过需要符合个人信息已被采集至职工数据库,且办理了“泉工惠”职工服务卡,因为届时交通补助款将会发放到本人的“泉工惠”职工服务卡中。如果还未办理此卡,可到中国银行、泉州农商银行以及中国工商银行申请办理。若读者还有何疑问,可拨打83077618进行咨询。

自己购买的医保

生孩子可否报销生育险

苏女士问:四年前,我生头胎的时候,因为在单位上班,生孩子后有报了生育险,而且每个月还有2000多元的补贴。目前,我开了一家公司,但社医保都有按时缴交,现在怀上二胎。到时生产完后是否还能有补贴?

泉州市医保中心答:只有参加企业生育险才能有生育津贴,产假期间每个月是没有补贴的。 (柯丽娟 张小玲 整理)

【网友建议】

◆“泉州十八景”

网友建议:目前的“泉州十八景”是2002年评选出来的,很快就过了18年,建议在18周年时启动重评“泉州十八景”。同时,可以在这些景区之间开设双层巴士旅游观光线路,或者对原有的公交线路进行优化,让公交线路变身旅游专线。

◆汇金广场八卦沟边

盼设置免费公共停车位

网友建议:泉州市区温陵路汇金广场边上的八卦沟边,原来违章搭建的摊点已经拆除,道路宽敞了许多,建议在此处设置免费公共停车位,缓解周边居民停车难的问题。目前该区域的停车场只有汇金广场地下室极少的空位,且收费标准也挺高的,无法满足周边居民的需求。

【网友反映】

◆江南象峰路

排污水管破裂污水横流

网友反映:我是鲤城区江南街道乌石社区象峰路108号的居民,家门口的道路污水横流。原因应该是今年5月份村里改造排水管的时候,施工方把隔壁出租房的排污水管挖破了,没有处理好就直接倒水泥下去,造成现在只要隔壁出租房用水,厕所粪便水等污水就直接流到路上。臭味严重影响过路行人,也给附近居民带来很大困扰,希望有关部门尽快解决。

【网友咨询】

◆校外培训机构

哪里可以查看黑白名单

网友咨询:泉州一些校外培训机构里面的老师其实是实习生,根本没有从业资格和教学经验,有的培训机构证照不全、超范围经营,主管部门应该有建立校外培训机构的黑白名单吧,在哪里可以查看?

泉州市教育局回复:我市、县(市、区)通过政府网站、新闻媒体、校园公告栏等方式公布校外培训机构黑、白名单及主要信息,并公布举报电话,全面接受社会监督。目前,我市已正式发布了三批校外培训机构“黑白名单”,具体名单请到泉州市教育局网站首页左侧中间的热点专题/泉州市校外培训机构专项治理栏目下查看。

◆路遇违停现象

市民可通过啥方式举报

网友咨询:我经常在路上看到,一些违停的司机把车堵在路中间,自己却在车里玩手机。看着就让人不爽,有没有什么方式可以举报?

泉州市公安局回复:交通违法举报,请拍图(多角度,能反映其交通违法行为)发送辖区交警大队微信、微博,并附文字说明时间、地点、违法行为。 (周旋洁 整理)

96339再追踪

丰泽街右拐温陵路路段一方形窨井盖破损

刘先生来电:泉州中心市区丰泽街右拐温陵路路段有三个并排的方形窨井盖,中间的一个方形窨井盖已经破损,上面有“联通”标志,希望相关单位及时更换。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会督促责任单位尽快处理。

96339回访时,刘先生回复:已更换了一个新井盖,谢谢!

江滨北路窨井盖翻起很危险

陈先生来电:泉州中心市区江滨北路泉州市中级人民法院对面车道,有一个窨井盖翻起来了,很危险。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会转给相关职能部门处理的。

96339回访时,陈先生回复:窨井盖已经整改好了。

泉秀街中段路面湿滑两个多月

张先生来电:泉州市区泉秀街中段云山综合楼底层店铺前面不知道是什么管道坏了,往外冒水,已经两个多月了没人处理,导致路面湿滑。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们将督促管养单位尽快处理。

96339回访时,张先生回复:部门已处理好,路面也干了。

刺桐路保险大厦旁窨井堵塞污水横流

张女士来电:泉州刺桐路保险大厦旁边的豪佳香牛排店门口,有一个窨井被堵住了,污水粪便都溢了出来,不少流到了人行道上,非常脏。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会督促相关部门处理。

96339回访时,张女士回复:我反映的当天就有部门派人前来进行简单处理,隔了两天又有外溢现象,又有人过来重新处理。现在已整改好了,没有外溢现象。

公交司机关掉车门

老人没能到站下车

王先生来电:2日上午9点30分左右,我在台商投资区白沙路口搭乘泉州K502线公交车往洛江方向,准备在洛江首富商城站点下车。到站时,由于车上的人太多,我又是70多岁的老人,腿脚比较慢,没办法很快地走到车后门下车,司机就把门关了,让我错过了站点下车,希望公交司机在乘客下车时多预留些时间。

96339致电后,泉州交通发展集团968856热线人员回复:我们先登记下来,再通过分管公司进行处理。

96339回访时,泉州公交集团洛江分公司陈女士回复:根据乘客反映的情况,我们调取监控查看,发现情况属实。我们将约谈驾驶员,对其进行批评教育,并扣罚奖金进行处理。(柯丽娟 吴奕云 张小玲 陈燕燕 张圆圆 整理)

我有话说

■点赞

消防车经过拥堵路段 所有车辆都自动让道

罗先生来电:1日晚上,泉州坪山路往老城区方向大堵车,刚好有一辆消防车从坪山路经过,所有车辆听到消防警报声后都主动靠边,让出中间一条道让消防车通过。我要为这种行为点赞。

■危险

骑电动车塞耳麦听歌 晃悠悠骑行险些撞人

庄女士来电:3日上午9点半左右,我骑电动车行驶在泉州市区东湖街的非机动车道上。当时,我前面有个男子慢悠悠地骑着一辆共享电动车,他塞着耳麦,好像在听歌。由于车速太慢,我打算超车,可等我快接近他的时候,他突然从我的左侧骑行到我的右侧。我按喇叭,他都没有听见,我赶紧刹车避开他。可他完全不知道刚才的危险举动,仍然晃悠悠地骑着车。

■窝火

晋宁路天天有车违停 双实线上也停满了车

孙先生来电:晋江市青阳街道晋宁路长期被违停车辆占满,白天道路两旁停满了车辆,到了晚上,连路段的双实线上也停满了车。我曾向晋江市交警大队青阳一中队和晋江12345便民热线反映过,但都没有办法彻底解决。我每次经过那段路的时候,都很窝火。

部门回复

■公交司机走错路

公交公司:临时调岗线路不熟

林先生来电反映:2日7点30分左右,我在台商投资区后西街这个站点搭乘K15路公交车,准备要到惠安动车站。由于司机不认识路,开错道了,到了8点30分才抵达惠安动车站。我要坐的动车是8点35分发车的,所以没赶上。

台商投资区公交公司回复:经向驾驶员了解,并调查监控发现,该驾驶员在途中一个红绿灯处,左转车道走错到直行车道,但过了路口就马上调头。目前临近春节,有些外地驾驶员陆续返乡,我们对驾驶员有进行了调整,该驾驶员以前是走别的线路,所以对这条不是很熟。对因此给乘客带来的不便,我们深表歉意。

■水管铺设已久却未通水

自来水公司:因等待更换主管道

陈先生来电反映:我是泉港区界山镇大前村的村民。我们村早在两三年前就已经铺设好自来水管,可直到现在还没通自来水。

泉港区水利水务发展有限公司回复:2018年,我们已经完成村里的自来水管道铺设工作,不过由于整个界山镇的临时主管道供水能力不够,当时便等着更换这个主管道。目前,该主管道已经更换且铺好,即将通水。我们已通知村委会,由他们负责通知村民办理用水手续,用水协议直接由村委会代办,个人无须到公司办理。等所有手续全部办完,便可安装水表并通水。

■物业把店铺电源关掉

富汇物业:因店家不配合整改

赖先生来电反映:我在丰泽区城东街道瑞安街澜湖郡小区一楼租了一个店铺做餐饮,因为楼上业主投诉我们厨房油烟问题,我与小区物业公司产生口角纠纷,前些天,物业公司把我店铺的电源给关了,打了很多电话都不给处理。

福建省富汇物业管理有限公司施经理回复:因为这家餐饮店排污系统不达标,没做隔油池,而且油烟直接往外排,我们曾去该店跟店家沟通,但店家不配合整改。因为店家是租店面的,我们就跟该店的业主沟通此事,业主同意我们断电要求店家整改。目前,店家已经签了整改函,表示要进行整改,我们已经恢复供电。 (柯丽娟 石伟琴 整理)

我有话说

■反映:校门口立广告牌 还是个白酒广告

吴先生来电:南安市官桥镇五星中学正大门口立着一块很大的广告牌,是有关白酒的广告。我觉得,在校门口放置白酒广告牌很不合适,对孩子有误导。这岂不是在鼓励孩子喝酒?

■烦恼:大货车常走村道 道路较窄易拥堵

张女士来电:台商投资区洛阳镇陈坝村经常有大货车进村,村里的道路并不宽敞,大货车一开进来,就把道路给占了,导致村里的摩托车、小车无法出入,造成暂时性堵车。堵车的时候还经常有人鸣喇叭,挺吵的。

■危险:店家用明火煮饭 边上是易燃物品

陈先生来电:丰泽区东涂街车流量、人流量都大,道路两边是一些商店和居民房。我经过那里时曾看到,一家卖日用品的店家直接在店里用明火煮饭,边上都是易燃的生活用品,万一碰到火星而发生火灾的话,后果不堪设想。店家的消防安全意识实在是太薄弱了。

再追踪

丰泽区盛世融城旁 一工地施工到半夜

吴先生来电:丰泽区泉秀街盛世融城附近有块工地,最近这段时间,经常施工到凌晨一两点,影响我们休息。

丰泽区城管局接到96339来电后回复:我们会派城管人员前去现场处理的。

96339回访时,吴先生回复:情况有所改善,谢谢96339。

丰泽区坪山路高架桥 路面出现两个大坑

王先生来电:从丰泽区坪山路高架桥往客运中心站方向的路面上,两个车道上各有一个大坑,而且是紧挨着,存在安全隐患,希望有关部门尽快来维修。

泉州市考评中心接到96339的来电后回复:我们马上转给相关部门处理。

96339回访时,王先生回复:破损的路面已经维修好了,隐患已消除。

中骏蓝湾半岛3号岗亭边 水管破裂已有月余

叶先生来电:晋江市池店镇中骏蓝湾半岛小区3号岗亭旁边的树林里,有一个水管已经破裂一个多月了,一直没有处理,导致那一片都快成汪洋了。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会督促责任单位尽快处理。

96339回访时,叶先生回复:现在社区居委会已经处理好了。

部门回复

■小区消防设备陈旧 北方物业:两年前已有更换

吴先生来电反映:我是洛江区嘉琳广场的业主。小区楼道内的消防器材看起来很陈旧,消防栓里也没水,万一发生火灾这些设备能用得上吗?

北方物业管理有限公司回复:两年前,我们已经更换过消防设备了,消防栓里也是有水的。有疑惑的业主可来我们物业处详细咨询。

■建议增设公交站点 公交公司:无法再增设站点

郑女士来电反映:我是南安市霞美镇三甲村的村民,我们村有一些老年人常搭乘K204路(从南安市霞美镇政府开往丰泽区中骏世界城方向)到泉州市区看病,但走到距离我们村最近的四甲村公交站就要十几分钟,太远了。建议在三甲村增设站点,方便群众出行。

泉州市公交集团有限责任公司营运部回复:经核实,三甲村位于四甲村站和玉田村站之间,而这两个站点直线距离为700多米。K204是属于郊区公交线路,郊区线路设置站点是每500-1000米设置一个站点,因此没办法再在三甲村增设公交站点了。

■保洁员半夜清垃圾 亭川村委会:保洁员工作量大

杨女士来电反映:我是南安市金淘镇亭川村的村民。我家旁边有个垃圾坑,经常有人往里扔死鸡鸭,散发恶臭味道。村里的保洁员经常半夜两三点来清理垃圾,声音很大,影响我们休息。

亭川村委会回复:我们已多次告知村民不能往垃圾坑里扔死鸡鸭,但还是有人偷偷扔进去,我们会再多加劝阻。此外,村里的垃圾坑比较多,清理垃圾的工作量很大,为保证在天亮前把垃圾清理走,保洁员有时候只能下半夜开始清理。保洁员工作也很辛苦,请村民理解。

你问我答

社保卡注销 余额会不会被注销

吴先生问:我之前曾在石狮上班并办理了社保卡,但我已于2019年7月停止参保并前往温州发展,之前的卡也被注销了。那么,社保卡注销后,卡内余额也会跟着注销吗?我如何把社保卡补办回来?

泉州市医保中心答:社保卡注销后并不会影响其医保个人账户余额。如果在温州参加医保后,可打印参保凭证到温州医保中心办理医保转移业务。届时,参保年限与个人账户余额也会转移到温州。

二手房房龄已20年 能否用公积金贷款

林先生问:我想在丰泽区购买一套二手房,最近看中了一套,房龄已经有20年,我是否能用公积金贷款?

12329住房公积金热线答:公积金贷款和房龄没关系,丰泽区二手房的公积金贷款期限,框架结构房最长贷款期限为20年,混合结构房最长贷款期限为15年。但据了解,有些银行放贷时有看房龄,林先生可再具体咨询银行。

在限售期内 房子能否申请出售

林先生问:2018年9月份,我在泉州中心市区买了一套房子。前段时间,我父亲被查出患有癌症,现在急需用钱,但我的房子仍在限售期内,而且还在办贷款。这种情况可不可以特殊处理,申请卖掉房子?

泉州市住建局答:按照相关规定,属于限售期内的房子是不能出售的,在没有其他文件出台之前,是没办法特殊情况特殊处理的。

保修期内维修多次 可否更换同款空调

肖小姐问:我买了一台空调,但在保修期内坏了,商家帮我修了两三次都没有修好。像这种情况,我是否可以要求商家换一台同款新空调?

泉州市12315市场监督管理投诉举报热线人员答:如果产品在整机保修期内维修过两次以上,第三次还出现故障,消费者可以凭产品发票和两张以上的维修记录单,要求商家更换同款同型号的产品。

我有话说    

■无语

有人在售票厅“帮”买票 拿出纸片让人“献爱心”

黄先生来电:2019年12月23日,我在泉州火车站的自助售票厅里,发现有两男一女在“帮”乘客买车票,有的人不懂得操作,他们就会主动帮人家按按键。车票打印出来后,他们也不说话,就拿出一张纸,让人献爱心。有的人觉得不好意思,就会微信支付10元、20元等。不知道这些人是不是真的聋哑人,就算是聋哑人,也不能这么做,太影响泉州的形象了。

■危险

残疾人拄拐杖举二维码 在机动车道上穿行乞讨

庄女士来电:2019年12月20日下午2点半左右,我在泉州市区刺桐路与泉秀街交叉路口看到,一个五六十岁的残疾乞讨者拄着拐杖,单脚站在刺桐路靠阳光巴黎一期小区一侧机动车道的车流中乞讨,其脖子上还挂着一个微信二维码的纸牌。当车子在等红灯时,他就走到车窗前,举着纸牌乞讨。当绿灯亮起车子通行时,他就站在车道之间的单实线上。看着其身边小车川流不息,我真替他的安全捏一把汗。乞讨者在乞讨的时候,也要顾着自身安全。

■建议

便民广告栏避免乱张贴 社区都应设置美化环境

王先生来电:现在,丰泽区和鲤城区的很多社区都有设置便民广告张贴栏,方便大家张贴一些房屋出租等小广告,不过也有一些社区未设置。我建议,这些社区今后也应设置便民广告张贴栏,既方便大家使用,也避免乱张贴小广告,美化环境。 (柯丽娟 石伟琴 整理)

部门回复

■菜炒到一半没气了 新奥燃气:有“滴”声在提醒

戴先生来电反映:2019年12月25日晚上,我在家里炒菜,炒到一半时,燃气灶的火突然灭了。我查了一下燃气表,发现是没有燃气了。幸好家里还有电磁炉,不然都不知道怎么处理半生不熟的菜。建议燃气公司设置提醒功能。

泉州新奥燃气有限公司回复:当燃气用到只剩下2立方时,每减少0.1立方,燃气表就会有“滴”的一声响,以提醒用户该缴费了。不过可能在煮饭的过程中抽油烟机声音比较大,“滴”的声音不是很大,可能会听不见,因此我们建议用户每隔一段时间就查看一下燃气表,当燃气只剩下5立方时,请及时缴费,以免影响做饭。

■停车场没有遮雨棚 中航城物业:开发商没有规划

张先生来电反映:我是晋江市梅岭街道中航城天骏小区的业主。我们小区的电动车停车场在小区大门附近的空地上,也配备有充电桩。但该停车场没有遮雨棚,下雨天充电有很大的安全隐患。

中航城物业服务有限公司回复:关于建遮雨棚的问题,我们已咨询过住建部门。因当初开发商规划时没有把建设遮雨棚列入申请范围,现在如果要建遮雨棚就属于违法搭建。我们已在充电桩的充电口上方设置遮挡板,万一雨水太多不慎进入充电口,该充电桩有自动切断电源设计,不会有安全隐患。

■保底消费却多扣费 通信公司:保底消费为40元

谢先生来电反映:移动公司之前赠送我一个儿童手机手表,原本说是每个月保底消费18元,但我发现每个月都被扣几十元。

中国移动泉州分公司回复:经了解,该客户于2018年9月14日办理统付主号保底优惠送电子券业务,并领取了儿童手机。该业务约定,儿童手机需办理子号,每个月套餐费用是18元,而绑定的主号每个月保底消费要达到40元。如果客户因达不到保底消费想提前取消业务的话,需付儿童手机费用370元作为违约金。我们已联系该客户进行解释。(柯丽娟 石伟琴 张小玲 整理)

有图有真相

①鲤城区繁荣路停车位本来就紧缺,可在繁荣路“坂头菜市场”路段,许多正规施画的停车位长期被人用大石头、水泥墩、破旧车辆等占为己有。(网友“日月之约” 摄)

②泉州中心市区泉秀街东段云山综合楼64号店门口污水横流两个多月,造成整个路面湿滑不已,商家叫苦连天。

(网友“海洋” 摄)

③丰泽区津坂路134号门口,窨井盖破损严重,存在安全隐患。

(网友“知足常乐” 摄)

我有话说

■批评

下穿隧道上坡路段 有小车压实线变道

庄女士来电:19日下午,我搭车从泉州回惠安,在经过泉州市区坪山路下穿隧道上坡路段的时候,看到有辆小车压实线变道。这种不文明的交通行为,要批评。

■无语

出租车司机乱停车 还随意丢弃快餐盒

张先生来电:我经常经过泉州火车站东西大道,每次都会看到有出租车司机将车停在路边,不仅如此,司机吃完饭还把快餐盒随意扔在地上。这里经常会有游客经过,司机这样做很影响泉州的形象。

■烦恼

停车场语音太大声 进出都播报很扰民

杨先生来电:洛江区双阳街道阳新花园城小区的停车场,安装了一个车辆进出自动播报系统。每当有车辆进出,喇叭都会自动播报,声音很大声。我们是住在旁边的,都能听到播报声,特别是半夜的时候,音量显得更大。

部门回复:

■司机不等热心乘客 公交公司:让司机停班去学习

吴女士来电反映:9日中午12点,我搭车牌尾号为390的K603公交车,途中有位老人家落了东西在车上,当时车上的一位女士看到后就跟司机说让他等一下,她把东西送下去,可司机就很凶地说扔下去。那位女士还是坚持把东西送了下去,结果人刚下车,司机就把车门给关了,把车直接开走。

泉州公交公司城东分公司傅先生回复:我们调查得知,当时车辆已经开出站点两三百米,车上有位女子看到老人家的东西落在车上,就表示要送下去,驾驶员表示不知道还要等多久时间,就把车门关掉,将车开走。作为公共交通,是为了给市民提供方便,而不是给乘客造成麻烦,为了杜绝这种事情的再次发生,我们对该驾驶员进行了批评教育,并让其停班接受学习。

■机器中午挖路噪音大 后茂社区居委会:协商避开午休时间

杨女士来电反映:丰泽区清源街道后茂社区内的小巷在挖路施工,大中午也没有停歇,那机器挖路时发出巨大的噪声,影响我们正常午休。

后茂社区居委会回复:因为社区内的自来水管管道老旧,水压不够等问题,为此社区正在进行自来水工程改造,目前工程已进入尾声。我们会跟自来水公司协商下,让其施工时避开午休时间。

■道路被拦无法通行 王宫社区居委会:为了保障出行安全

吴先生来电反映:我是鲤城区江南街道王宫社区的居民,王宫社区花园酒店这边的道路被社区居委会拦住了,导致小车没法经过。我们也不知道什么原因,已经好多天了。

王宫社区居委会回复:道路安装闸道,目的就是为了阻挡外来车辆随意从社区内绕行,保障居民和周边学校学生的出行安全,而且这一做法也是居民代表大会表决通过的。安装闸道后,居民和商户的车子,登记后可自动识别出入,外来车辆一律不能进出,需到前方浮桥街五岔路口绕行。

你问我答

夫妻名下都无房子 如何提取公积金交房租

陈先生问:我们一家人租住在鲤城区,目前夫妻名下都没有房子,我想提取公积金交房租该如何办理?

泉州12329住房公积金热线答:陈先生可先到租住所在地住建局以家庭为单位开一份查房证明(一个月内有效),然后带上身份证原件、一张银行卡(中行、农行、工行、建行均可)或者兴业银行一类卡、租房的证明材料(房产证原件、经登记备案的购房合同原件、经房地产主管部门或公安部门登记备案的房屋租赁证明三者选其一),到泉州市公积金管理中心审核办理提取公积金。

户口已迁往外省 可否在晋江签注通行证

黄先生问:我祖籍晋江,今年年初因工作原因已把户口迁到外省,户口未迁出时办理的港澳通行证还没过期,可否继续在晋江办理签注?

晋江市公安局出入境科答:按照黄先生目前的情况,可签注团队游,如要签注个人游,需有居住证。

办理居住证 是否要提供房东身份证

詹先生问:我是外省的,目前在鲤城区租房子。我想办理居住证,请问,办证的话,需要拿房东的身份证去办理吗?

泉州市公安局鲤城分局答:办理居住证的话,是需要提供房东的身份证,但只要提供房东身份证复印件即可。

到惠安县城没公交 是否有新开通公交线路

庄女士问:我是台商投资区张坂镇浮山村的村民,我们村要去惠安县城没有直达公交,只能乘坐客运班车。听说这里有开通新的公交线路,是真的吗?

台商投资区公交公司答:今年10月1日新开通的K15路(秀涂村—惠安动车站)公交车有经过惠安县城,沿途居民可以到就近公交站点搭乘。市民也可以关注“泉州公交”微信公众号查询公交线路。

再追踪

南北大道路灯058号附近 水管爆裂水柱冲天

刘女士来电:12月中旬的时候,我开车经过泉州南北大道,看到“路灯058号”靠近软件园路口的绿化带上有水管爆裂,水柱冲天,希望赶紧来修修吧。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会督促责任单位尽快处理。

96339回访时,刘女士回复:已经修好了,谢谢!

流量服务重复 白白产生数月话费

林先生来电:我是移动用户。我的手机之前办理的是30元流量包,由于每个月的流量不够用,于是在2019年4月办理了58元的套餐,该套餐的流量是无限使用的。我个人认为移动公司的工作人员在帮我办理58元套餐时,应该会给我取消掉30元的流量包,因为办理的58元套餐,流量无限使用与这30元流量包是重复的,现在我才发现这30元流量包没有取消,让我白白产生了8个月的费用。

中国移动泉州分公司小郑接到96339来电后回复:我们会联系林先生了解一下具体情况,并尽快给予解决。

96339回访时,中国移动泉州分公司小郑回复:我们已与林先生解释清楚了,并已将林先生的30元1G流量套餐申请取消,立即失效。

泉州市区东街15-1号 一个圆形井盖下陷

苏先生来电:泉州市区门牌号为东街15-1号的3幢D01旁边有一个圆形井盖出现松动,一端破损下陷,导致另一端翘了起来,很容易绊倒人。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会督促责任单位尽快处理。

96339回访时,苏先生回复:已更换了一个新井盖,谢谢!

我有话说

■无语:正值车流高峰期 行人慢吞吞逆行

黄女士来电:12日下午5点左右,我开车从泉州市区刺桐南路往宝洲街方向行驶,看到一名五十几岁的男子,逆向行走在第一车道上。他走得慢吞吞的,还双手插在口袋里。当时正值车流高峰期,这男子的心真大,不怕会发生意外吗?

■反映:路灯很早就关掉 晨练人群不方便

陈先生来电:沿海大通道惠安崇武到山霞路段的路灯每天很早就关灯了,我早上5点半左右出去晨练的时候,路灯就已经关了。现在是冬天,早上差不多要6点才会天亮,那条路有很多老人在晨练,那么早关灯,给大家造成不便。

■烦恼:走街串巷收旧货 高音喇叭太吵了

吴先生来电:泉州市区已经禁用高音喇叭,但还是有很多回收旧电器的、修油烟机之类的商贩,骑着电动车走街串巷收旧货,电动车前还挂着一个高音喇叭到处吆喝,特别是在北门街、西街、崇福路等老城区内的一些小巷里,这种现象特别多,声音太大,真是太吵了。

(柯丽娟 石伟琴 张小玲 整理)

96339再追踪:

东湖房产12栋40号:店前堆积着废弃物

蔡先生来电:丰泽区东湖街道仁风社区东湖房产12栋40号店前面堆积着一些纸品等废弃物,一直不清理,影响市容市貌。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会督促责任单位尽快处理。

96339回访时,蔡先生回复:已经清理了,谢谢!

鲤城区古龙路——雨水井盖破损严重

张先生来电:鲤城区古龙路路中有两个雨水井盖破损严重,位置刚好就在“胖子大排档”店铺的斜对面,其中一个井盖边角下陷,另一个井盖则水泥脱落,几乎都陷了下去。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会督促责任单位尽快处理。

96339回访时,张先生回复:已整改了,谢谢!

二院东海院区大门前路中三窨井盖破损

刘女士来电:泉州东海大街福医二院东海院区大门前,有三个并排的窨井盖出现破损和缺失。这些是方形的,好像是电力井盖,就在路中间,存在安全隐患。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会督促责任单位尽快处理。

96339回访时,刘女士回复:那边已更换了三个新的窨井盖。

移动一客户免费手表却被扣费

曾先生来电:前阶段,移动公司的工作人员送手表到我家,说因为我是老客户,手表不要钱,但是现在每个月都要扣我20元,总共要被扣30个月。

中国移动泉州分公司在接到96339的来电后回复:客户反映的参与手表活动无法取消。经查询,客户于11月27日参与活动“20元档36个月”,赠送一只老人版手表,业务经客户现场提供证件并签字确认办理。我司现已协调,客户可退还设备并取消该业务。12月6日,我司电话联系客户,其同意将手表送至九一营业厅后再取消相关业务,用户表示同意。

96339回访时,曾先生回复:我已经把手表送到九一营业厅了,正在等待取消业务的流程。谢谢96339的帮忙。

(柯丽娟 石伟琴 整理)

我有话说

■建议

图书馆搬至东海 望旧馆继续开放

吴女士来电:泉州市图书馆搬至东海,位于东湖街的旧馆就关掉了。现在老城区还有很多居民,以前图书馆在东湖街,大家骑着电动车、自行车就可以到达,现在搬到东海,就比较不方便了。希望东湖街的旧馆继续开放,让市民继续前往阅读。

■烦恼

餐饮店高音叫卖  从早到晚不停歇

李先生来电:我是惠安县崇武镇海景商贸城的住户。我们小区楼下有一家卖串串香的餐饮店,每天都在用高音喇叭叫卖,从早叫到晚,吵得我们这些业主不能好好休息。我们曾经向辖区派出所和城管部门反映,但是都没有效果。

■危险

电动车驶进车流  在机动车中穿行

洪先生来电:有些人道路安全意识十分薄弱,为了图方便任意穿行在机动车道上,一点都不担心会因此发生意外。11月27日上午11点多,我就碰到这样一件事。当时,我开车在刺桐路与宝洲街交叉路口等待红绿灯时,看到一名四十几岁的女子骑着电动车在车流中穿行,后来停在第二车道上。当左转绿灯亮起时,她也跟着开走。这种行为很危险,我真为她捏一把汗。

(柯丽娟 石伟琴 整理)

部门回复

■流量超过1G收千元

联通公司:使用套餐未含流量

高先生来电反映:我是中国联通的用户。近日,我收到一条联通公司发来的短信通知,说如果流量使用超过1G,要收费1024元,这样合理吗?

中国联通泉州分公司回复:经查询,客户入网套餐为泉州分区市话卡2号(12579),该套餐本身未包含流量,如使用流量就是按照标准资费0.001元/KB收取,即1元/MB。客户本月暂未产生流量扣费,我司于12月3日下发流量短信提醒。考虑到客户的满意度,我司已告知客户更改套餐,但客户表示暂不更改。我司建议其注意流量使用情况,避免产生额外收费,客户表示接受。

■莫名被开通彩铃功能

电信公司:镇里要求统一办理

郑先生来电反映:我的电信手机每个月套餐费是195元,但电信公司不知道什么时候给我开通了彩铃功能,多收了费用,这很不合理。

中国电信泉州分公司回复:经核查,用户原先是村书记,根据镇里要求统一办理彩铃。我司现已根据用户要求,为其退订彩铃业务。

■公交到站不停车

968856客服人员:经查询没有玉园站

孙女士来电反映:1日下午2点左右,我家小孩在台商投资区玉园站等702路公交车,要往杏田公交站方向,但是等到3点多仍然没有公交车到站。孩子曾打开手机软件查询公交到站情况,发现显示有车过来,但就是不见车。孩子乘车是要到学校学习的,像这样有时可以等到车,有时等不到车很耽误事,孩子上学都迟到了。

泉州交发集团服务热线968856客服人员回复:经查询,702路公交线路上并没有玉园站这个站点,或许这是一个小站点。702路路线比较长,只会停靠线路上有显示的公交站点,像玉园站这类没有在线路内的小站点,如果时间充裕,司机或许会停靠。(张小玲 石伟琴 柯丽娟 整理)

我有话说

■表扬

老人撞车摔倒在地 热心司机帮忙扶起

罗女士来电:12月3日下午,我从泉州客运中心站搭乘24路(车牌尾数997)公交车准备到万祥汽车站,大概在4点45分左右,公交车经过义全街和中山南路交叉路口时,有两辆电动车相撞,其中有个女车主摔倒在地,这是一位60多岁的老年人。这时,公交司机看到了,立马停下车把该老人扶到路边,并确认她没有受伤后才上车继续开车。这位司机的善举让人感动,值得表扬!

■批评

刺桐大桥车辆很多

女子骑电动车横穿

苏女士来电:道路安全不容忽视,刺桐大桥最近连发两起交通事故,造成伤亡,但居然还是有人不顾危险,横穿大桥。11月27日上午8点40分左右,我开车从刺桐大桥晋江往泉州方向经过,看到一名女子骑着电动车,在行驶到桥头时,突然从第三车道横穿到第一车道。此时桥上车辆很多,这样横穿非常危险。

骑“小黄人”载幼儿

不安全且有损车辆

谢先生来电:“小黄人”是公共自行车,已规定不能放置座椅或载人,但有的人就是无视这些规定。11月24日下午,我在安溪县凤城镇大同路看到,一名五十几岁的男子在路上慢悠悠地骑着“小黄人”。与其他人不同的是,他所骑的“小黄人”车架上放置着一个木质儿童座椅,座椅上坐着一名两三岁的幼儿。这名男子的行为,不仅对孩子造成安全隐患,也有损车辆。

■危险

凌霄路没安装路灯

夜自修下课不安全

林先生来电:鲤城区江南街道登峰社区凌霄路,从凌霄中学大门口到锦山大道这段路全部没有安装路灯,晚上学生下课的时候,道路一片漆黑,走在路上都觉得不安全。希望有关部门给这条路安装路灯,以方便周边群众出行。(张小玲 石伟琴 整理)

■96339再追踪

鲤城区濠沟墘

一圆形窨井盖破损

刘女士来电:鲤城区濠沟墘17号前面的水泥路面中,有一个圆形窨井盖已经破损,窨井盖的水泥已经脱落,钢筋裸露,车子经过时都会陷进去,存在安全隐患。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们督促责任单位尽快处理。

96339回访时,刘女士回复:已整改了,谢谢!

洛江区双滨街

窨井盖破损已下陷

吴先生来电:洛江区双滨街路中间有一个圆形窨井盖破损下陷,就在路灯杆031边上,希望有关部门及时更换。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们督促责任单位尽快处理。

96339回访时,吴先生回复:已更换了一个新的窨井盖,谢谢!

闻馨一品小区围墙外

地下自来水管破裂

李小姐来电:泉州中骏世界城旁边的体育街闻馨一品小区的围墙外,一地下自来水管可能是破了,水不停地往外冒,太可惜了。

泉州市自来水公司968812回复:已有市民向我们反映过,我们已派单给相关维修人员去现场处理。

96339回访,泉州市自来水公司968812回复:破裂的水管已经维修好了。(柯丽娟 肖打 整理)

■96339再追踪

台商投资区百崎乡    

路灯不亮出行不便    

陈先生来电:台商投资区百崎乡万道紫云台小区和恒德信鞋底有限公司中间这条路,有三盏路灯不亮,出行不便。

百崎乡政府接到96339来电后回复:我们会让工作人员到现场排查并维修。

96339回访时,陈先生回复:已经过去一个月了,还是没有维修。

南安市柳城街道

工地施工到天亮

陈女士来电:南安市柳城街道罗马家园在建工地经常从晚上施工到天亮,我们是住在附近的居民,半夜都被吵得睡不着。

南安市城管局接到96339来电后回复:我们会让执法人员前往督促处理。

96339回访时,陈女士回复:该工地最近没有再通宵施工了,但偶尔中午还是有施工扰民的情况。

洛江区双阳街道

窨井盖破损露钢筋

吴女士来电:洛江区双阳街道阳光北路和福滨街交叉路口有一个方形窨井盖破损严重,钢筋裸露,车辆从上面经过时反复碾压,存在安全隐患。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们将督促管养单位处理。

96339回访时,吴女士回复:窨井盖已更换。

丰泽区火烧桥段

一圆形窨井盖破损

庄先生来电:丰泽区华大街道北迎宾大道火烧桥段中裕集团大厦门口有一个圆形窨井盖严重破损,并且下陷,跟路面形成一个高度差,希望尽快进行更换。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会督促责任单位尽快处理。

96339回访时,庄先生回复:已经整改,谢谢! (张小玲 柯丽娟 整理)

■你问我答

6岁孩童能否办理身份证    

曾女士问:我家住在丰泽区泉秀街,我孩子今年6周岁,他可以办理身份证吗?办理时需要携带什么证件?

丰泽派出所答:可以办理。届时,孩子须穿深色系的衣服,再带上户口本到户籍所在地派出所办理,16周岁以前办理的身份证有效期为5年。

幼儿乘坐动车是否要买票

陈女士问:我的儿子现在不到两周岁,我想要带他乘坐动车,他需不需要买动车票?

中国铁路12306客服人员答:不需要,不过一名大人限带一名免票儿童。当小孩身高在1.2米至1.5米时,需要购买儿童票,即半价票,超过1.5米就要正常购票了。

持爱心卡乘公交是否免费

陈先生问:我是丰泽区人,今年71岁,已办理公交爱心卡,但前几天乘坐K612路公交车,司机还是收了我2元的车费。持爱心卡乘坐公交车不是可以免费吗?

泉州市公交集团有限责任公司968856客服人员答:持爱心卡可免费乘坐泉州市区公交线路,若乘坐市区外公交线路的,需按普通卡标准收费,K612路属于市区外公交线路。

石头房翻建手续如何申请

陈先生问:我是惠安县山霞镇鹰园村的村民。我们一家四口住的房子是石头房,只有10多平方米,而且已经是危房。我们想申请翻建,该如何申请?

山霞镇政府答:根据相关文件精神,目前个人石结构房屋可以办理翻建手续,陈先生可以到所在村委会办理申请手续。

(张小玲 柯丽娟 石伟琴 整理)

■有图有真相

危险!沟岸栏杆缺失

鲤城区紫安路南环路口处的沟岸栏杆缺失,存在安全隐患,希望部门能够尽快修补。(张先生 摄)

上期获得话费的读者是:网友“知足常乐” 、网友“日月之约” 。请获得者到泉州晚报社附属楼二楼热线中心领取电话卡。

我有话说

■表扬

扶贫干部十分用心 帮残疾人得以安居

梁先生来电:我是南安市诗山镇凤坡村20组的村民,我们镇里有一名扶贫干部叫黄世平,非常关心我们,有时候下雨天还会来到家里看望我们。我的儿子是一名残疾人,家里的房子很破旧,他知道了之后,就帮助我们申请翻建房子,让我们得以安居。我想借96339平台表扬一下他,并且谢谢他的关心。

■危险

骑电动车载着孩子 边过马路边打电话

庄女士来电:11月26日早上9点多,我在泉州市区温陵路九一街路口看到,有一名妇女骑着电动车,孩子就坐在她后面。当非机动车道的绿灯亮起时,那名妇女边过马路边打电话。这种行为太危险了,建议执勤的交警能拦下来教育一下。

■无语

路口静候红绿灯时 被不动声色塞广告

曾女士来电:为了能让大众接受,现在很多小广告会做成小饰品进行分发。25日下午,我在泉州市区泉秀街与刺桐路交叉路口等红绿灯的时候,突然有一男子不动声色地走到我的身旁,然后伸出手来,也不说一句话,吓我一跳。我以为他要干吗,没想到是往我车篮子里放了一面镜子,是一家民营医院做的广告。这种分发广告的行为实在是让人无语。(石伟琴 柯丽娟 整理

部门回复

■路面开挖月余围挡破损

丰泽区城市管理局:将对围挡进行整改

吴先生来电反映:丰泽区福田路181号前的水泥路面被开挖,至今已经有一个多月了,周边设置的围挡破损缺失,不仅给周边市民出行造成不便,而且也存在安全隐患。

丰泽区城市管理局回复:那里正在进行地下管网修复一期工程,福田路多处路面开挖,是因为该路段属于点状性零星修复,破除开挖移动的过程有时间差,才会让市民觉得施工比较长。整个工程将持续到年底,我们会立即通知施工单位对围挡进行整改,安全施工。

■管道施工未铺路面

青新社区:沙土压实后铺路面

周先生来电反映:晋江市青阳街道青新社区长宁路在进行自来水管道改造,目前挖的坑已填埋,但尚未在上面铺设水泥路面,导致道路坑洼不平。希望相关部门尽快施工完毕,给群众一个安全的出行环境。

青新社区居委会回复:此处的自来水管道已铺设完毕,但填埋沙土需被压实后才能再铺设水泥,否则容易导致路面下方中空,这样安全隐患更大。我们有在此处设置警示标志,并每天让工作人员巡查,督促施工单位尽快完工。

■等了一小时未见公交车

968856服务热线:道路施工改造所致

吴先生来电反映:11月27日下午,我在鲤城区江南街道池峰路中段等23路公交车,可等了一个多小时都没有看到一辆23路公交车进站。

泉州交发集团968856服务热线:因为池峰路下穿隧道正在进行施工改造,导致途经华洲家装市场、华洲、晋江第三实小、桥南片区、南天裕景、池峰路中段、万祥汽车站7个站点的公交车线路从27日开始改道。恢复线路的具体时间要以交警部门发布的公告为主。(柯丽娟 张小玲 整理

部门回复

■改造完还没送水 湄丰供水:已在办理移交手续    

陈先生来电反映:我是泉港区涂岭镇世上村的村民。我们村的自来水已经改造完毕,但还没有送水。另外,我们自来水改造前一吨自来水要交2.5元,太贵了,以后费用会低一点吗?

泉港区湄丰供水有限公司管网部回复:世上村以前是由村委员向原有的第三自来水厂申请了自来水总表,并自行管理收费的。去年,我们开始在该村进行“一户一表”改造,近期也已在与营收部门办理移交手续,很快会送水让村民使用。以后该村村民使用自来水,价格为每吨1.5元。

■家具泡坏物业不赔

安雅物业:免其两年的物业费

王女士来电反映:我是丰泽区金凤屿小区8号楼的业主。11月中旬,我们这栋楼的公共管道堵塞,污水漫进我家里,导致地板和柜子被泡坏,损失了一万多元。但物业只来帮我家清理了污水,不赔偿损失。

安雅物业管理有限公司回复:堵塞的公共管道属于引地工程,而该业主房子装修好就没来住过,污水溢到她家时,她没有及时发现并反映给我们,因此造成地板和柜子被泡坏。她向我们反映后,我们物业第一时间就让工作人员到她家配合做清理工作,并排查电路。经过协商,免去她家两年的物业费。后经排查,该管道堵塞原因是因开发商当时设计和施工问题导致,我们物业并不负主要责任,因此没办法赔偿她地板和柜子的全部损失。

■号码被开通套餐

移动公司:手表退还后可取消

徐先生来电反映:11月初,我接到一个自称是移动公司的工作人员的电话,说要免费送我电话手表。后来,工作人员把电话手表送到我家,并让我签一张表格,上面写着“开通物联网套餐,每个月20元,36个月”等内容。当时我没有签字,但后来发现电话手表的移动号码被开通了这个套餐,我想取消这个套餐。

中国移动泉州分公司回复:经查,该用户是参与活动“20元档36个月”,活动内容为办理任意4G套餐,承诺叠加20元物联网增值包(活动时间36个月),即可获得655元终端权益包,并赠送行业终端一部(用户所说的电话手表)。我们已告知该用户,需把电话手表退还给我们才可以取消活动。

■挖路施工产生很多粉尘

洪濑镇市政公司:会安排洒水车降尘

苏先生来电反映:最近这段时间,南安市洪濑镇同安街在开挖路面铺设管道,但是施工环境很糟糕,尘土满天飞。希望施工方在施工的过程中,注意做好降尘工作。

洪濑镇市政公司回复:同安街在实施污水管网改造工程,管道目前已铺设完毕,路面正在回填,准备铺设混凝土。我们会让施工方做好降尘工作,多安排洒水车进行洒水。

■停车过夜收费竟然翻倍

福医二院东海院区:周边居民常占车位

黄先生来电反映:前些天的一个晚上,我把车停在福建医科大学附属第二医院东海院区停车场里,到第二天取车的时候大概是停了十几个小时,保安收了我27元的停车费,并说停车过夜要翻倍收费。

福医二院东海院区保卫科回复:因我们院区周边有很多居民经常把车辆停在医院停车场内,甚至好几天不开走占用车位,导致患者家属和医院职工没地方停车。因此我们向发改委申请并获批准,从今年10月份开始执行新的停车收费标准,即前半小时内停车免费,前两个小时内收费2元,过后每小时加收1元。晚上12点到次日早晨7点这一段时间翻倍收费。

(柯丽娟 张小玲 整理)

96339再追踪

洛江区万安街道:在建工地通宵施工

刘先生来电:洛江区万安街道清源春晓楼盘旁边有个在建工地,每天晚上通宵施工,声音太大了,我们被吵得睡不着。

洛江区城管局接到96339来电后回复:我们将让执法人员前往督促处理。

96339回访时,刘先生回复:有所改善,但偶尔还会通宵施工,希望部门继续督促。

丰泽区九灌路:井盖破损仅剩钢筋

陈先生来电:丰泽区九灌路靠近刺桐一号工地和同裕总部大厦之间的这段路面上,有个圆形窨井盖破损严重,上面几乎已不见铁板或者水泥板,很危险。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们将让管养单位尽快维修。

96339回访时,陈先生回复:这两天经过时看到,那里已换了一个绿色的新井盖。

聚融韵动领地小区:电梯坏了出入不便

潘先生来电:我是洛江区聚融韵动领地小区3幢的业主。我们这栋楼两部电梯都坏了,已经好多天,居民上下楼极其不方便。

96339致电时,长冠物业管理有限公司回复:这两部电梯出现钢丝绳断股。为了安全考虑,我们只好暂时把电梯停运了,并已让业主平摊费用,筹资维修。虽然费用还没收全,但我们物业和业委会已先与电梯公司协商,让他们先尽快维修,以方便业主。

96339回访时,潘先生回复:两部电梯都修好了,谢谢。

(张小玲 柯丽娟 整理)

你问我答

辞职后如何提取公积金

陈先生问:我原来在丰泽区一家公司上班,缴纳住房公积金已三年,前两个月,我辞职做生意。我想咨询一下,离职后公积金可以提取吗?该如何办理?

泉州12329住房公积金热线答:离职后未再就业的,可在公积金账户封存满六个月后申请提取住房公积金。需提供以下材料到所在地公积金窗口申请提取:本人身份证原件、与原单位签订的终止劳动关系证明原件、住房公积金联名卡或者储蓄卡。

产权证名字变更如何办理

黄先生问:我在晋江市青阳街道有一套商品房,不动产权证上的名字是我,我现在想变更成我老婆的名字,该如何办理?

晋江市不动产登记中心答:夫妻双方携带身份证、结婚证、户口本和不动产登记证到我们不动产登记中心窗口办理。

申请安装天然气可有补贴

吴先生问:我家住在泉州市区崇福路,现在申请安装天然气管道,还可以享受老旧小区安装天然气补贴吗?

新奥燃气95158客服人员答:建议吴先生拨打95158核实一下所在小区是否符合老旧小区天然气安装政府补贴范围,并查询是否还有补贴名额。如符合才可以享受补贴,补贴后安装费用为1200元。

公交车爱心卡去哪里办理

吴女士问:我婆婆今年已经70多岁了,她想办理一张公交爱心卡,但她的户口在石狮,现居住在泉州中心市区。要去哪里办理公交爱心卡?需要提供哪些证件?可以他人代办吗?

泉州交通“一卡通”客服人员答:可到泉州公交大厦、泉州市行政服务中心44号窗口、丰泽区行政服务中心10号窗口办理。届时需本人带上身份证原件过来办理,他人无法代办。

申请退押金多久才能到账

刘先生问:我想了解一下,在“泉城通”APP上提交的微笑自行车退押金申请,需要多长时间才能够到账?是否有一个精准的时间?

泉州公交公司答:退押金业务自用户申请之日起15个工作日内可到账,用户可通过“泉城通”APP查看办理进度。(张小玲 柯丽娟 整理)

■表扬

司机扶老年人上车 为人和善应该表扬

龚女士来电:14日下午3点多,我在始发站乘坐院前公交站开往九日山的6路公交车(车牌为Y8294),经过开元寺西门站和西湖小区站点时,分别有一位腿脚不便的老年人上车,司机就两次下车扶他们上车。司机全程面带笑容,看到有老年人上车,就让他们先坐好后再请旁人帮忙刷卡,下车时也提醒他们要走慢一点。这个司机人太和善了,该好好表扬他!

■危险

父亲单手骑自行车 孩子挂在其脖子上

曾女士来电:12日下午5点左右,我在丰泽区泉秀街看到一个年轻的爸爸骑着一辆“小黄人”自行车,让其三四岁的儿子直接双手挂在他脖子上。他一手扶着车把,一手托着孩子的屁股,在车流中穿行。单手骑车本就危险,如此骑车就更危险了,万一一个急刹车,孩子很有可能会飞出去。

■郁闷

未交费的霸占车位 物业协调无济于事

刘先生来电:我是鲤城区浮桥街道石崎小区的业主。小区内有停车位,但是需交停车费才可以停放车辆。有些没交停车费的业主霸占了这些车位,导致我们有交费的业主反倒没地方停车。物业协调了多次也无济于事。(柯丽娟 张小玲 整理)

报名时身份证消磁 丰泽区教育局:

对高考报名没影响

朱女士来电反映:我们是外省人,孩子现就读北师大泉州附中高三年级,最近要高考报名才发现身份证消磁了,在泉州异地补办或者回老家补办身份证都来不及了,我们该怎么办?

丰泽区教育局招生办回复:身份证对高考报名无影响,该生只要在12月高考体检前把身份证补办好就可以了。

■高速人工收费处天天堵

高速公路收费站:在施工拟安装地磅

白先生来电反映:泉州南高速路出口的人工收费窗口仅有两个,货车走人工车道经常把整条道给堵住,尤其是中午与晚上,特别堵,没有开设ETC通道时,人工收费处有五六个通道,都不会出现这种情况,现在改成ETC通道后,车道反而堵得厉害。

泉州南高速公路收费站刘站长回复:按照相关文件要求,到明年1月1日之前,所有的出入口只保留一个人工收费车道,其余车道全部升级为ETC车道,所以现有的车道正在逐步升级调试中。此外,为了防止货车超限超速,现在要改为在入口称重,所以这两个人工车道正在施工,准备安装地磅,才导致人工车道比较堵。现在货车也可以办理ETC,我们鼓励有条件的货车可以去办理。

■路修好公交车却未恢复

晋江公交公司:已经安排补齐站牌

刘先生来电反映:我在晋江市陈埭镇溪边村一家公司上班,以前,晋江37路公交车有经过我们公司门口,但几个月前村里在进行农村污水管道改造,37路公交车因此改道。如今施工已经结束,可37路公交车却一直未恢复线路。

晋江公交公司回复:之前因为管道改造需要开挖路面进行埋管,37路公交车因此改道,路面施工也把公交站牌给拆了。如今路已修好,我们会尽快安排人员将站牌补齐,恢复公交线路。(柯丽娟 张小玲 整理)

黎大后面一在建工地  半夜施工噪音大

吴先生来电:黎明大学后面有个在建工地,经常半夜施工,施工时噪音很大,附近居民晚上都不能好好休息。

丰泽区城市管理局接到96339来电后回复:我们让执法人员前往了解和处理。

96339回访时,吴先生回复:最近该工地只是偶尔施工到半夜,没之前那么频繁了,扰民情况有所改善。

新天地广场售楼部门口

窨井向外冒污水

庄先生来电:鲤城区笋江路新天地广场售楼部门口路段,有一个窨井一直向外冒污水,已经有很长一段时间了,导致部分路面长出青苔,希望相关部门尽快处理。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们督促责任单位尽快处理。

96339回访时,庄先生回复:已经整改了,谢谢!

南环路与元安南路交叉口

地砖破损绊倒人

刘先生来电:鲤城区南环路与元安南路交叉路口有地砖破损,碎砖块散落在地上,周边的石桩有的也被撞弯曲了。骑车的或行人如果经过不注意的话,会被绊倒。

鲤城区城市管理局接到96339来电后回复:我们会立即联系工程人员前去维修。

96339回访时,刘先生回复:地砖和石桩已修复。

丰泽区福田路顾客划拳声扰民

吴女士来电:丰泽区福田路祥安居小区楼下有一家酒伴大排档,每天晚上都在店外摆桌椅营业,顾客喝酒时划拳声音很大,经常持续到深夜12点多,实在太吵了。

丰泽区城管局接到96339来电后回复:我们会让执法人员到现场整治的。

96339回访时,吴女士回复:向96339反映过后,该大排档夜间营业时声音有比较小,但是在店外营业的情况依然存在。(张小玲 柯丽娟 整理)

楼梯房加装电梯如何申请

林先生问:我是丰泽区泉秀路中远名城小区的业主,我们住的这栋楼是楼梯房,如果要加装电梯的话该如何申请?

丰泽区住建局答:需同一梯三分之二以上业主同意并提供身份证原件、不动产登记证原件和复印件,到我们住建局进行备案,然后再到丰泽区自然资源局进行审批。

买房可否提取父母公积金

陈先生问:我和父亲都有缴交住房公积金。最近,我们想在鲤城区买一套房子,目前我未婚,名下没有房产。我用自己的公积金贷款买房,可否再提取父亲的公积金余额?

泉州12329住房公积金热线答:使用个人住房公积金贷款买房,如果是首套房,在支付20%以上的首付款后,可提取父母公积金追加首付。

车辆更换颜色是否要备案

吴先生问:我有一辆小轿车,车身本来的颜色是纯白色,经过风吹日晒后,颜色没那么新了,现在我打算将其喷成珍珠白。请问,需要去车管所备案吗?

泉州市交警支队车管所答:车身改变颜色确实需要过来办理变更登记,但纯白色、珍珠白是属于同一色系,可以不用过来办理变更登记。

户口迁移时能不能改姓名

陈先生问:我要把户口从南安市水头镇南侨村迁到水头社区,在迁户过程中,能否顺便更改一下姓名?如果可以更改,需要哪些材料呢?

水头派出所答:可以变更姓名。请提供户口簿、身份证,其本人到我们派出所提出申请即可。 (张小玲 柯丽娟 整理)

96339再追踪

丰泽区城东街道在建楼盘中午施工

王先生来电:我的孩子在泉州五中城东校区读书。学校旁边有个水墨芳林在建楼盘,每天中午一点就开始施工,声音特别大。孩子们学习很累,中午想好好休息都受影响。

丰泽区城市管理局接到96339来电后回复:我们会让执法人员前往督促。

96339回访时,王先生回复:中午没再施工了,夜间也比较早收工。谢谢96339帮忙反映。

洛江区金威颐园大门口一圆形窨井盖破损

张先生来电:洛江区万安街道闽鹰桥金威颐园大门口处有一个圆形窨井盖严重破损,车辆经过那里时,感觉整个车轮都快陷下去了。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会督促责任单位尽快处理。

96339回访时,张先生回复:破损的窨井盖已更换。

阳光银河小区一小炒店油污都往卫生间排

江先生来电:洛江区河市镇阳光银河小区5-53号店是一家小炒店。该店油烟管道没安装好,油烟都往楼上飘,而刷锅洗碗的污水等都是直接排往卫生间的管道,造成这边的管道经常堵塞。

洛江区城市管理局接到96339反映后回复:我们去现场查看一下情况,如情况属实会督促其整改。

96339回访时,江先生回复:排污管道已经整改,但油烟管道由于改道空间小,不好操作,所以尚未整改。

惠安县城南工业区工厂周边垃圾成堆

陈先生来电:惠安县城南工业区新汉特箱包厂周边垃圾成堆,影响环境卫生,也存在火灾隐患。

惠安县城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们将督促管养单位清理。

96339回访时,陈先生回复:垃圾已清理。

南安市官桥镇路灯不亮光线不佳

林女士来电:南安市官桥镇324国道塔峰加油站到周厝村顶下辽这一段的路灯都不亮,已经有一个星期了。村民夜晚出行,道路光线不佳,很不方便。

官桥镇政府接到96339来电后回复:我们安排工作人员到现场排查线路并维修。

96339回访时,林女士回复:路灯已经修好,太谢谢96339热线的工作人员了。

(柯丽娟 张小玲 整理)

你问我答

信报箱钥匙丢失 邮政可否解决

吴女士问:我是丰泽区人,我不小心把小区信报箱的钥匙弄丢了,最近想订报纸,怕到时候拿不出来,邮政部门能解决吗?

中国邮政11185客服人员答:小区设置信报箱是由小区物业到邮政部门申请通邮,我们只是进行审核,后续信报箱的制作和安装都是物业自己负责的,因此信报箱钥匙丢失要向物业咨询。

未经停桥南村站 19路公交车是否已改道

林先生问:从航空旅游城开往金山北区方向的19路公交车,原本有经停桥南村站点,但最近都没有在这个站点停靠,是不是改道了?

泉州市公交集团有限责任公司968856客服人员答:19路公交车从航空旅游城开往金山北区方向所途经的桥南村和洛阳桥(桥南)两个站点路段目前正在施工,因此从10月21日起暂停在这两个站点的停靠,等道路施工结束就会恢复正常停靠。(张小玲 柯丽娟 整理)

“总编接线”活动昨日如约“上线”读者期待加大监督力度 多为群众解决民生难题

■改造完还没送水 湄丰供水:

已在办理移交手续

陈先生来电反映:我是泉港区涂岭镇世上村的村民。我们村的自来水已经改造完毕,但还没有送水。另外,我们自来水改造前一吨自来水要交2.5元,太贵了,以后费用会低一点吗?

泉港区湄丰供水有限公司管网部回复:世上村以前是由村委员向原有的第三自来水厂申请了自来水总表,并自行管理收费的。去年,我们开始在该村进行“一户一表”改造,近期也已在与营收部门办理移交手续,很快会送水让村民使用。以后该村村民使用自来水,价格为每吨1.5元。

■家具泡坏物业不赔

安雅物业:

免其两年的物业费

王女士来电反映:我是丰泽区金凤屿小区8号楼的业主。11月中旬,我们这栋楼的公共管道堵塞,污水漫进我家里,导致地板和柜子被泡坏,损失了一万多元。但物业只来帮我家清理了污水,不赔偿损失。

安雅物业管理有限公司回复:堵塞的公共管道属于引地工程,而该业主房子装修好就没来住过,污水溢到她家时,她没有及时发现并反映给我们,因此造成地板和柜子被泡坏。她向我们反映后,我们物业第一时间就让工作人员到她家配合做清理工作,并排查电路。经过协商,免去她家两年的物业费。后经排查,该管道堵塞原因是因开发商当时设计和施工问题导致,我们物业并不负主要责任,因此没办法赔偿她地板和柜子的全部损失。

■号码被开通套餐

移动公司:

手表退还后可取消

徐先生来电反映:11月初,我接到一个自称是移动公司的工作人员的电话,说要免费送我电话手表。后来,工作人员把电话手表送到我家,并让我签一张表格,上面写着“开通物联网套餐,每个月20元,36个月”等内容。当时我没有签字,但后来发现电话手表的移动号码被开通了这个套餐,我想取消这个套餐。

中国移动泉州分公司回复:经查,该用户是参与活动“20元档36个月”,活动内容为办理任意4G套餐,承诺叠加20元物联网增值包(活动时间36个月),即可获得655元终端权益包,并赠送行业终端一部(用户所说的电话手表)。我们已告知该用户,需把电话手表退还给我们才可以取消活动。

■挖路施工产生很多粉尘

洪濑镇市政公司:

会安排洒水车降尘

苏先生来电反映:最近这段时间,南安市洪濑镇同安街在开挖路面铺设管道,但是施工环境很糟糕,尘土满天飞。希望施工方在施工的过程中,注意做好降尘工作。

洪濑镇市政公司回复:同安街在实施污水管网改造工程,管道目前已铺设完毕,路面正在回填,准备铺设混凝土。我们会让施工方做好降尘工作,多安排洒水车进行洒水。

■停车过夜收费竟然翻倍

福医二院东海院区:

周边居民常占车位

黄先生来电反映:前些天的一个晚上,我把车停在福建医科大学附属第二医院东海院区停车场里,到第二天取车的时候大概是停了十几个小时,保安收了我27元的停车费,并说停车过夜要翻倍收费。

福医二院东海院区保卫科回复:因我们院区周边有很多居民经常把车辆停在医院停车场内,甚至好几天不开走占用车位,导致患者家属和医院职工没地方停车。因此我们向发改委申请并获批准,从今年10月份开始执行新的停车收费标准,即前半小时内停车免费,前两个小时内收费2元,过后每小时加收1元。晚上12点到次日早晨7点这一段时间翻倍收费。

(柯丽娟 张小玲 整理)

洛江区万安街道

在建工地通宵施工

刘先生来电:洛江区万安街道清源春晓楼盘旁边有个在建工地,每天晚上通宵施工,声音太大了,我们被吵得睡不着。

洛江区城管局接到96339来电后回复:我们将让执法人员前往督促处理。

96339回访时,刘先生回复:有所改善,但偶尔还会通宵施工,希望部门继续督促。

丰泽区九灌路

井盖破损仅剩钢筋

陈先生来电:丰泽区九灌路靠近刺桐一号工地和同裕总部大厦之间的这段路面上,有个圆形窨井盖破损严重,上面几乎已不见铁板或者水泥板,很危险。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们将让管养单位尽快维修。

96339回访时,陈先生回复:这两天经过时看到,那里已换了一个绿色的新井盖。

聚融韵动领地小区

电梯坏了出入不便

潘先生来电:我是洛江区聚融韵动领地小区3幢的业主。我们这栋楼两部电梯都坏了,已经好多天,居民上下楼极其不方便。

96339致电时,长冠物业管理有限公司回复:这两部电梯出现钢丝绳断股。为了安全考虑,我们只好暂时把电梯停运了,并已让业主平摊费用,筹资维修。虽然费用还没收全,但我们物业和业委会已先与电梯公司协商,让他们先尽快维修,以方便业主。

96339回访时,潘先生回复:两部电梯都修好了,谢谢。

(张小玲 柯丽娟 整理)

绿化树太过茂密,伸进居民家。

昨日10时,“总编接线”活动如约“上线”。在一个小时的接线时间内,读者踊跃来电,与本期掌线人、本社副总编辑王家声交流互动,向他倾诉生活中遇到的烦心事。

家住鲤城区象峰巷的于女士说,家附近的铁炉庙有不定期烧金纸的现象,导致烟雾弥漫,烧完后灰烬因没及时清理而四处飞舞,甚至飘进她家阳台和房间里,让她十分苦恼。张先生则反映,前天,他到丰泽区晶都国际小区对外开放的收费停车场里取车时,发现车被撞坏。他找物业调取监控,物业称监控设备坏了,并表示他们收取车辆停车费,但不负车辆安全责任。他认为物业处理方式不妥。朱女士花8000元购买的冰箱,在一年内就出现各种质量问题,因与商家协商不成,她希望本社能介入解决。

在昨日和“总编接线”活动中,读者多以反映生活中的民生问题为主,他们期待本社媒体能继续加大监督力度,联合部门行动,多为群众排忧解难。

除致电96339外,一些读者也通过“96339记者热线”官方微信、官方微博后台发来文字和图片,反映问题和提出建议。

在接线活动中,对于读者的各类报料、投诉、建议等,王家声副总编辑当即让本社旗下的《泉州晚报》《东南早报》、泉州网等媒体的记者及时进行采访、处理和反馈。(记者张小玲)

我对总编说

96339关注民生问题 工作人员敬业该点赞

黄女士来电:我是《泉州晚报》和《东南早报》的老读者,生活中遇到困扰和难题都会拨打96339热线寻求帮助。每次,96339热线的工作人员都很有耐心地听我反映问题,并且督促部门解决,过后还不厌其烦地一再回访,关注问题的解决进展情况。比如自来水管破裂、道路破损、噪音问题等等,我反映过好多次,都得到较好的解决。我觉得她们服务态度好,也非常敬业,我要为96339热线的全体工作人员点赞!

下坡路段刹车声音大

夜深人静时特别刺耳

李先生来电:我是泉州润柏大都会小区的业主。我们小区前面就是华大下穿隧道,有些大货车在下坡过下穿隧道时猛踩刹车,导致刹车声响特别大。我们在家中就可以听到刹车声,特别是夜深人静的时候,声音特别刺耳,已严重影响到周边居民的日常生活。

耳朵塞耳麦在听音乐

小伙子骑车手舞足蹈

曾先生来电:一边骑车,一边看手机或塞耳麦听音乐,这种做法不可取,媒体对此要多宣传、提醒和批评。前几天,我在坪山路看到一个年轻人骑着一辆“小黄人”,耳朵里塞着耳麦,似乎在听音乐,因为他的身体随着节奏在晃动,而且他一会儿骑在非机动车道上,一会儿骑在机动车道上。这条路车流量大,其中不少是大货车,如果出现突发情况,塞着耳麦可能连喇叭声都没法听见。这样太危险了。

抽中电脑要交保修费

不良商家招数太损人

庄女士来电:前几天,我在晋江市青阳街道阳光路碰到两个男的。他们自称是附近一家手机店的员工,说手机店正在参加评选活动,让我用手机帮他们投票,投票完还能抽奖。我抽奖后中了一台平板电脑,这两个工作人员就带我到他们店里领奖,但要我交98元保修费才能把电脑给我,我感觉不对劲就离开了。后来跟朋友聊天,才知道有人也有类似的经历,中奖要交费,但拿的奖品却是假的。不良商家的招数,大家要小心。

旧衣回收箱占道摆放

影响通行也有碍观瞻

林先生来电:最近这几年,在泉州各小区或是街上,经常能看见各色标着“旧衣回收”的回收箱。这些回收箱为市民处理旧衣物打开了便利之门,但也存在一些占道问题。我经常在街上看到一些回收箱占道摆放,特别是在温陵路上有很多旧衣回收箱。这些箱子有的放在盲道上,有的放在非机动车道上,不仅占用路面资源影响通行,而且有些箱子箱门大开,露出里面的旧衣,影响市容市貌,真是有碍观瞻。(张小玲 柯丽娟 整理)

现场连线

停电应急措施没做好 地下停车场一片漆黑

事发晋江新加坡城小区,小区物业解释是应急灯储备电量有限

已提前知道公共区域会停电,可物业却没做好应急措施,导致地下停车场一片漆黑,出行受到影响。在“总编接线”期间,读者陈女士致电96339,希望小区物业今后能做好管理工作。

陈女士是晋江市池店镇桥南片区新加坡城小区的业主。她说,5日,小区公共区域停电,他们借助手电筒走楼梯,到地下停车场时才发现,停车场的应急设备灯没有亮,里面一片漆黑。此前突然停电时他们也碰到过类似情况,可这次物业已提前知道会停电,还是没有做好相应的应急措施,实在令人不可理解。而且,他们还发现有些楼道的灯出现不同程度的损坏。

对此,记者采访了该小区的物业公司——新城物业。工作人员魏女士说,5日停电时间是早上7点半到下午3点。一断电,物业就马上启动应急照明,可由于应急灯储备的电量有限,差不多使用半小时后就没电了,所以业主才会误以为应急灯没亮。

魏女士说,大家平时都是乘坐电梯,比较少走楼道,考虑到小区物业费缴交率不高,只能优先保证小区的日常维护,可能有些灯是坏掉的,但电梯口、入户口都能保证亮灯。如果业主有走楼道的需要,可以去物业那里报备,物业会优先保证该楼道亮灯,接下去也会对应急灯设备做一次检查。(记者柯丽娟)

鲤城区笋江路

路灯被布缠绕 存在安全隐患

在昨日的“总编接线”中,读者张先生通过“96339记者热线”官方微博发来图片反映,在鲤城区笋江路石笋公园门口,有一盏路灯被一大块红布缠绕,应该是大型充气球或风筝之类的东西,这样随风飘扬容易引起路灯短路。万一被风吹落,盖在行驶中车辆的前挡风玻璃上,后果将不堪设想,希望部门尽快派人处理一下。

96339当即将该情况反映给鲤城区城市管理局。该局工作人员张先生表示,他们会尽快处理,及时排除安全隐患。(施海燕/文 张先生/图)

水沟盖铁皮哐当响 周边居民不堪其扰

今年10月16日,本社曾关注泉州市区齐云路136号门口一条排水沟加盖铁皮,车辆经过发出声响扰民,存在安全隐患问题。在“总编接线”活动中,家住附近的黄女士致电96339表示铁皮仍在原处,并已影响他们的正常生活,希望本社能够继续督促部门解决。

黄女士说,自今年4月份以来,齐云路136号门口的排水沟上就盖了铁皮,所有经过该路段的车辆都会从铁皮上碾过,发出很大的声响。为了能隔绝噪音,她家里的窗户都是紧闭的,但依旧无济于事。凌晨两三点,她经常在睡梦中被吵醒。她观察,此处路面有下陷的问题,铁皮因此与路面有间隙,导致车辆经过时哐当作响。她曾看到过,环卫车的垃圾因此撒了出来。后来,环卫工人停下来打扫掉落的垃圾,导致后面车辆要排队等待。这不仅影响交通,也十分不安全。

因受路面铁皮声响的困扰,黄女士和其他业主曾经向小区物业和社区居委会反映过,本社也曾将该情况反映给丰泽区城市管理局处理。但黄女士反馈,目前铁皮仍在原地。

昨日,记者再次联系了丰泽区城市管理局。该局工作人员表示,市民所反映的排水沟原先是有井盖的,但因附近有个在建工地,来往该路段的重型土方车比较多,把井盖给压坏了,他们也曾维修过,却又再次被压坏。因担心有安全隐患,因此目前暂不能移开上面的铁皮,但他们已向施工方了解,该工地今年年底前会结束施工,一旦施工完毕,他们会立即跟进维修该排水沟井盖,并移走这块“扰民”铁皮。(记者张小玲)

鲤城区刺桐新村——

水泥路面坑坑洼洼 绿化树伸进居民家

鲤城区刺桐新村是一个典型的老旧小区,本社96339曾关注过其管理的问题。在昨日的“总编接线”中,家住该小区的吴阿姨再次致电96339向掌线的王副总编辑反映,现在小区道路坑坑洼洼,杂草丛生,希望有关单位及时修剪植被,整修路面。

读者反映:

道路坑坑洼洼 夜间灯光昏暗

吴阿姨在刺桐新村居住多年。她说,小区植被茂盛,绿化树不仅伸进居民家,而且还遮住了路灯,影响夜间照明。除此之外,由于使用多年,小区道路本已出现不同程度的损坏,再加上车辆不断碾压以及管道改造,现在更是变得坑坑洼洼,居民出行受到很大的影响。

吴阿姨说,前年,她曾致电96339反映过小区路面破损的问题,当时96339帮忙协调,负责管理小区的社区居委会便组织住户筹资维修路面。可现在路面破损、植被茂盛等问题还是很突出,她希望借助96339,再次督促有关部门修整路面,修剪绿化。

记者走访:

水泥路现窟窿 绿化带被种菜

昨天上午,记者来到刺桐新村走访。小区的道路是水泥路面,已出现不同程度的破损,28号楼、50号楼周边的水泥路面石子裸露,坑坑洼洼。而破损最为严重的是11A号楼跟60号楼之间的水泥路面,路中已出现一个大窟窿,虽然有人在窟窿中间放置一大块砖头来填平路面,但窟窿还在,经过时还得小心慢行,不然就会摔倒。

小区每栋楼前面都有一些绿化带,记者看到,绿化带上的草木大多已枯死。比如35号楼周边的绿化带有的黄土裸露,有的杂草丛生,有的被种上青菜,有的则乱摆放杂物;16号楼1梯前面的绿化带上也种着菜;36号楼前面的绿化带则种着地瓜。除了绿化带被种菜外,一些绿化树也长得太过茂盛,50号楼前面的一棵树长得比五层楼还高,有些枝干都已伸到住户的窗台。

社区回复:

申请资金改造 联系修剪绿化

针对这些情况,记者致电刺桐社区居委会。相关工作人员林女士告诉记者,小区水泥路面破损大部分是因为天然气开挖布管,后期没有修复导致的。针对该情况,前段时间,社区居委会专门跟燃气公司开了座谈会,协商路面修复问题。

林女士说,小区的管理费用没有向居民收取,而是社区居委会出的,但社区居委会经费有限,所以目前只能向上级申请资金进行老旧小区改造。绿化带种菜是个别住户的行为,社区居委会曾劝导过多次,但有些住户不配合。今后,社区居委会拟将部分绿化带进行硬化,同时会联系园林部门过来修剪绿化树。(记者 柯丽娟 文/图)

下期预告

掌线人:本社副总编辑彭耕耘 接线时间:11月14日(周四)上午10时至11时

来电奖励

为了回馈广大读者朋友的积极参与,读者提供有价值的建议及线索,即有机会获得至少30元的话费奖励。昨日5名幸运读者为:

★张先生 138****4734

★林先生 189****6568

★陈女士 150****7411

★曾先生 151****8686

★吴女士 139****5829

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丰泽区和昌花苑  水管漏水电梯停运

柯先生来电:丰泽区和昌花苑3号楼地下室有水管漏水,水还渗透到2号楼的地下室。因为怕电梯进水,物业把2号楼和3号楼各一部电梯暂停运行了。但已经好几天了,自来水公司却没来维修,我们怕太久了,电梯线路受影响,存在安全隐患。

泉州市自来水公司968812客服人员接到96339来电后回复:工作人员这几天一直在查找漏水源头,会尽快维修破裂的自来水管。

96339回访时,柯先生回复:水管已经修好了。

七星街99号D2幢  恢复供水水压变小

尤先生来电:我是泉州市区七星街99号D2幢7层的住户,10月12日我们小区停水,虽然当天晚上就恢复供水,但我发现水压变小,水流量很小,之前从没出现过这种情况。

泉州市自来水公司968812客服人员接到96339来电后回复:我们将让工作人员入户排查该问题并处理。

96339回访时,尤先生回复:现在可以正常用水了。

泉秀街铂金酒店路段  窨井堵塞污水外溢

王先生来电:泉州市区泉秀街铂金酒店路段非机动车道上有一个窨井一直冒污水。污水横流近10米,路人骑车一不小心就容易摔倒。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们把这一情况转给相关单位处理。

96339回访时,王先生回复:已有人来清淤疏通,现在没再冒污水了。

惠安县城南工业区  垃圾堆积没人清理

庄先生来电:惠安县城南工业区迎宾路AK商务酒店附近有一堆垃圾堆积成山,已经好几天了,都没人来清理。

惠安县城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会督促管养单位清理。

96339回访时,庄先生回复:垃圾已经清理了。 (张小玲 柯丽娟 整理)

部门回复

■水泥路面已开裂

九都镇政府:将铺设沥青路面

柯先生来电反映:南安市九都镇新峰村到美星村这段路正在进行道路改造,但我发现倒水泥的路面已出现开裂的情况,这种工程质量怎么行?

九都镇政府回复:该段路从2018年年底开始进行“白改黑”,目前还在进行排水和路肩挡土墙施工,预先铺设水泥路面是为了方便居民出行,之后会将水泥路面抹平,并铺设沥青。这项工程预计今年年底改造完毕,到时候相关部门会验收,以保证道路施工质量。

■上半年绩效工资未发

泉港区教育局:已分拨到各学校

潘先生来电反映:我是泉港区界山玉湖中心小学的老师,我们上半年的绩效工资到现在还没有发,以前都是9月份发上半年的绩效工资的。

泉港区教育局组织人事股回复:绩效工资的分发要结合各个学校的考核情况。8月初,我们才委托第三方做完各个学校的考核工作,然后我们再根据各个学校考核等次分发绩效工资。国庆节期间款项已经由财政局分拨到各个学校,学校会根据各个老师的考核情况进行分发。

■建议增设公交站点

公交公司:已在协商建站点

庄先生来电反映:丰泽区城东街道毓才街泉州五中城东校区对面是新建的泉州老年大学,目前还没设置公交站点。建议公交公司在此增设站点,以方便市民出行。

泉州市公交集团有限责任公司经营部回复:目前,我们公司已经在跟泉州老年大学协商增设公交站点事宜,协商完毕后会建设站点。

■只有付现金才能拿发票

公交公司:三种方式可拿票

吴女士来电反映:我经常乘坐泉州往返惠安的K701路公交车,我是用普通充值卡刷的卡,我要索取发票,可司机说要付现金才能给发票。

泉州环湾公交公司回复:投币或使用云闪付、支付宝三种方式都可以现场在车上撕取发票,但如果是乘客到公交大厦办理月票卡、普通卡就不能撕取发票。想要发票的话,在办理充值的时候要去公交大厦“一卡通”客服处登记,届时我们会把发票邮寄过去。

■水表迟迟未安装

惠东供水公司:近期将前往安装

吴先生来电反映:我是惠安县东岭镇彭城村东塘自然村的村民,我们去年已申请“一户一表”,但自来水公司至今没来安装。

惠东供水有限责任公司回复:前阶段,工作人员已到现场勘察,进行材料报价,近期将通知用户缴费,并安排人员前往安装。

■停车场8点才开放

泉州交发新业有限公司:停车场7点开放

黄先生来电反映:前些天的一个早上6点多,我要在泉州火车站地下停车场停车,保安说停车场8点才对外开放,导致我不能停车。

泉州交发新业有限公司回复:因为泉州火车站第一班动车的发车时间是上午7点40分,因此我们停车场是7点开的,并不是8点开,我们标识牌上有写明服务时间。

(张小玲 柯丽娟 整理)

你问我答

离婚后户口迁回娘家  能不能申请低保

吴先生问:我是安溪县凤城镇人,我姐姐离婚后把户口迁回娘家,和我们同一本户口本。现在她患有精神疾病需要住院治疗,而我家里经济条件不好,她能否申请低保?该如何申请?

安溪县民政局社会救济科答:可以在户口所在地申请低保。因低保是按户入保,申请人需先向所在村委会提交低保书面申请,由村委会逐级提交给我们。我们会对其家庭经济情况进行审核。审核后如符合低保条件的,即可成为低保户。

已经买了房子  可否就读附近小学

林女士问:我在晋江阳光城愉景湾买了一套房子,孩子以后能就读附近的晋江市第七实验小学吗?

晋江市教育局初教科答:晋江阳光城愉景湾要到2020年年底才能交房。根据目前的招生政策,需买房入户并实际入住才可以就读。该小区要到交房后,才能明确是属于哪个招生服务区,到哪所小学就读。

夫妻均为退休职工  可否享受独生子女补贴

施先生问:我是惠安县螺城镇人,我们家是独生子女户。我们夫妻两人都是国企退休职工,可否享受独生子女补贴?

惠安县卫生健康局政策法规科答:不可以。夫妻一方或双方为国家机关、国有企事业单位工作人员的,不符合奖励扶助对象资格,因此没办法享受补贴。

(张小玲 柯丽娟 整理)

我有话说

■无语

村道摆满小吃摊 骑自行车过不了

蔡先生来电:丰泽区东海街道锦井路是一条村道,宽度4米左右。每天下午3点多到晚上10点半,路上就摆了很小吃摊,路都快被占没了,我有时候骑自行车都过不了,太拥挤了。

■可恶

灯箱僵尸车做伴 霸占车位没商量

陈先生来电:惠安县螺城镇霞张社区翠泽路有公共停车位,但有家沿街的婚庆广告公司把灯箱广告放在公共停车位上,另外一个停车位上放着一辆“僵尸”面包车。它们“霸占”了停车位,导致我们有时候找不到停车位停车,实在太不方便了。

■危险

摩托车车速太快 村民路过心慌慌

蔡先生来电:晋江市陈埭镇南港路经常有人骑摩托车飞驰而过,有的甚至边骑车边看手机。我们是住在附近的村民,从这里路过都感觉心惊胆战的,实在太危险了。(柯丽娟 张小玲 整理)

部门回复

■客车停运导致出行不便

永春县交通运输局:已安排其余车辆

吴先生来电反映:原本有一趟从永春县城开往仙夹乡的客车,却从10月1日就开始停运,给附近群众出行带来极大的不便。

永春县交通运输局回复:永春至仙夹农村客运班线是永春县华顺公共交通有限公司经营的,我局于9月20日对该公司进行安全检查,发现存在严重安全隐患,立即责令该公司停业整顿,待公司整改后符合农村客运企业相关要求,方可继续经营。在其整改期间,我局已经安排福建省泉运实业集团有限公司永春分公司的5座位和7座位乘用车作为预约车辆,临时承担永春至仙夹的客流接送服务,其计费与公务车平台一致。沿途居民如果有出行的需求,可以拨打公务车平台24小时值班电话68007030预约。

■配备的灭火器太贵

锦尚镇政府:未强制要求购买

吴先生来电反映:我在石狮市锦尚镇东店村开了一家餐饮店。前几天,镇里让我们去开会,说餐饮店要配备灭火器和消毒器,每家店配备3套。这些设备一套要200多元,我觉得太贵了。

锦尚镇政府回复:我们有组织商户进行消防培训和消防宣传。根据消防部门规定,要求每家店面必须配备至少一个灭火器。反映人所说的这个消防套装是消防培训时推荐购买的,但并未强制要求购买,商户可自行购买。

■红绿灯迟迟未增设

交警大队:不日将进场施工

王先生来电反映:台商投资区洛阳镇三角牌附近经常堵车,我们曾建议交警部门在那边增设红绿灯,上个月,我听别人说要增设了,可直到现在还没有安装。

台商投资区交警大队回复:那个地方确实要增设红绿灯交通设施,但因为三角牌位于国道324线,平时车流量大,施工会涉及道路交通通行问题。因担心施工影响通行,所以我们一直在研究方案。目前,我们已经准备好交通施工指示牌、警示牌以及引导牌等设施,施工人员会尽快进场施工,请市民耐心等待。(柯丽娟 张小玲 整理)

96339再追踪

新门街南区3号楼  店铺卫生间冒污水

王小姐来电:泉州市区新门街南区3号楼的店面,由于化粪池的管道堵了,污水都从卫生间冒出来,我们店里的商品被污水浸泡了一夜。

泉州市木器厂巴先生回复:当时化粪池的设计非常不合理,外面的管道一堵,一楼的店面就遭殃,我们正在和新门社区协商处理此事。

96339回访时,王小姐回复:化粪池已经疏通了,现在不再冒污水。

东街6区6栋一住户  天然气迟迟未安装

袁先生来电:我是泉州市区东街6区6栋的住户。我在今年3月份向燃气公司申请安装天然气,但至今未安装和通气。

新奥燃气95158客服人员接到96339来电后回复:我们将让工作人员联系用户了解情况并处理。

96339回访时,袁先生回复:已经通气了,谢谢96339。

南安市石井镇  自来水已停四五天

范先生来电:我是南安市石井镇院下村的村民,我们村的自来水已经停了四五天,不知道是什么原因?最近因停水,我们只能买桶装水煮饭,日常生活大受影响。

石井镇镇政府接到96339来电后回复:经查,该处有自来水管道破裂导致停水,目前工人已在抢修。

96339回访时,范先生回复:已经恢复供水了。

温陵北路和丰泽街交叉口  水倾倒路面易滑倒

吴女士来电:泉州市区温陵北路和丰泽街交叉口靠近天都广场这一侧,有一家服装店和小吃店经常把清洗店面后的水倾倒在店外路面上,有些小孩和老人经过,很容易滑倒。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们将转给管养单位督促整改。

96339回访时,吴女士回复:最近经过时没看到路面有水了。

丰泽区丰海路  一窨井盖下陷严重

程先生来电:丰泽区丰海路泉州市海岸管理中心对面的马路上,有一个窨井盖下陷严重。那条路车来车往的,车速又比较快,经过的时候比较危险,希望相关部门处理一下。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们督促责任单位尽快处理。

96339回访时,程先生回复:已经更换了一个新的窨井盖,谢谢96339。

鲤城区火炬街  井盖松动哐当作响

史先生来电:鲤城区浮桥街道火炬街路中间有个窨井盖松动,车子一压就哐当作响,特别是晚上,特别吵,影响我们休息。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会督促责任单位尽快处理。

96339回访时,史先生回复:已经整改了,谢谢96339帮忙反映。

德化县浔中镇人行桥头  六盏路灯长期不亮

陈先生来电:德化县浔中镇世科村人行桥头有六盏路灯长期不亮,给居民夜间出行带来不便。

德化县城市管理局接到96339来电后回复:我们让工作人员前往排查和维修。

96339回访时,陈先生回复:路灯已修好,太感谢96339热线人员了。

惠安县黄塘镇  在建工地午间扰民

何女士来电:惠安县黄塘镇聚龙小镇温泉公园旁边有个在建工地,中午仅停工一个小时,下午1点又开始施工,声音很大,影响附近居民午休。

惠安县城管局接到96339来电后回复:我们让执法人员到现场协调处理。

96339回访时,何女士回复:该工地施工声音小了很多,也比较晚开工了,谢谢96339帮忙。

(肖打 张小玲 柯丽娟 整理)

我有话说

■反映

沟水两天两个颜色 散发恶臭影响生活

李先生来电:德化县浔中镇后所村委会前面有个大水沟,前一段时间我观察了一下,前后两天水沟里的水颜色不一样,一天是黑色,第二天却是浑白色,水沟还经常散发恶臭。我们住在附近,生活受到影响。

■危险

非机动车道被占用 电动车交会时相撞

曾女士来电:泉州刺桐路南风商厦最近在施工,有不少车辆就直接停在非机动车道上。几天前,我骑电动车经过那里时,因为道路一侧停了一辆车,所以我要超车,没想到相向也有一辆电动车要过来,我们两个在交会时撞在一起,我膝盖被磕破了皮。该路段非机动车道本不宽畅,再加上行人和非机动车混行就显得更加狭窄,而机动车又来占道,更是在添乱,希望交警部门予以整治。

部门回复

■外墙砖脱落砸坏小车

恒悦物业:已对外墙进行加固

黄先生来电反映:我是惠安县螺阳镇鑫源花园城小区的业主。10月15日早上,我把车停在小区2号楼的后面,结果楼顶外墙脱落,砸坏了我小车的后挡风玻璃和后备厢。我向物业反映,物业还说是我自己倒霉。

恒悦物业管理有限公司回复:该业主确实有跟我们反映过,我们已和他解释,他停车所在地是通道,并不是停车位,我们小区是有地下停车位的。他属于违规停车,由此造成的后果我们不予解决。但该业主反映的当天,我们即请蜘蛛人对外墙进行检查和加固。

■公交未达到银行不便

公交公司:将考察可否设站点

陈先生来电反映:泉港3A路公交车是从泉港涂岭镇黄田村开往涂岭镇政府的,但涂岭镇政府往前一公里左右是农商银行,很多老人去银行办事,在终点站下车后还要走一段路,很不方便。我建议延长公交线路,在农商银行附近也设立一个公交站点。

泉港区大众公交有限公司回复:我们将让工作人员到实地考察,看是否适合设立站点。

■时间未到收取费用

移动公司:经核实已享受优惠

叶先生来电反映:我是永春县桂洋镇人。一年前办理移动手机卡时,工作人员说这个张绑定宽带,并且免费赠送一年的宽带费。但是一年时间还不到,移动公司就每个月收取我38元的移动宽带费。

中国移动泉州分公司回复:经查,该客户于2018年9月20日办理了“8套餐宽带电视买一年送一年”业务,有效期为2018年10月1日至2020年10月1日。经核实,我们公司已在2018年9月至2019年7月共优惠12笔费用,每笔为41元,从2019年8月开始每个月优惠10元,该客户已享业务优惠。

■没购车位无法停车

高地物业:已购车位常被占用

董先生来电反映:我是丰泽区城东街道星光耀广场小区一期的业主。最近物业发了一个通知,称没有买停车位的业主不能把小车开到地下停车库。目前,车库还没有全部卖出去,物业可以先收费停车,发这样的通知也太过分了。

泉州高地物业星光耀服务有限公司回复:之前,我们采取零停收费的方式,让其他没有购买车位的业主停车,但有些已购车位的业主向我们反映,自己的车位被人占用停车。为了维护已购车位业主的权益,我们才发布了这个通知。

你问我答:

身份证遗失可否异地补办

吴同学问:我是南安人,目前在泉州师院读书。我的身份证遗失了,可否直接在就近的派出所补办?

后渚边防派出所答:可以。请失主持户口本到我所补办身份证。

经济适用房如何申请购买

刘先生问:丰泽区东海街道东宝花苑有一些经济适用房,我想要购买一套。那我要满足什么条件?购买需要提供什么手续?

丰泽区住建局答:根据相关文件规定,申请经济适用住房需具备以下条件:泉州市区居民常住户口1年以上;家庭年收入46101.6元以下、家庭资产总额17万元以下;未购买政策性住房且人均自有私房面积低于20平方米。住房困难的家庭可到泉州市住房和城乡建设局网站进行保障性住房申请注册,然后携带相关的申请表、申请材料到所辖街道办理。

房屋不动产权证号咋查询

吴先生问:我在晋江市梅岭街道买了一套房子,现在我急需得知该房屋的不动产权证号,但因为该证不在我手上,我要去哪里查询?可以网上查询吗?

晋江市自然资源局答:目前无法在网上查询不动产权证情况,如果需要查询名下房产情况,可以凭个人身份证前往晋江市不动产登记中心或晋江市档案馆查询。

乘公交可否刷银行卡付费

吴女士问:目前乘坐公交车可以用银行卡直接刷卡支付车费吗?需要开通什么功能吗?

泉州交通“一卡通”有限责任公司答:可以。带有银联标志,并开通小额免密支付功能的银行卡,乘坐公交车可直接刷卡支付乘车费用。(柯丽娟 张小玲 整理)

部门回复:

■工作证上没贴头像

“畅顺”公司:将督促员工贴照片  

刘先生来电反映:前不久的一个晚上,我把车停放在泉州西湖公园北大门旁边的停车收费路段,该处有设置停车收费标志,工作人员收费后也有给我发票,收费单位是“泉州市畅顺停车管理有限公司”。但我看到该工作人员的蓝色衣服上没有标志以体现他是工作人员,拿出来的工作证,上面也没贴头像。

泉州市畅顺停车管理有限公司回复:我们公司收费员夏季的统一制服是蓝色短袖,衣服背后印有我们公司名称和投诉电话,可能刘先生没注意看。此外,我们有要求工作人员在工作证上贴个人头像,有些新员工可能是忘记贴上了,我们将予以督促。

■换表后燃气费下降

泉州市燃气公司:旧表检测结果正常

郑先生来电反映:我是鲤城区新天城市广场3期2号楼的住户,我家从去年5月开始入住,到今年7月下旬,用了4000多元的燃气费。我让燃气公司换了新表,换完后燃气费明显少了很多,那说明之前的表有问题,走得比较快,燃气公司应该退还多收的费用。

泉州市燃气公司回复:经核查,该用户从去年3月27日到今年8月1日总共用了1007立方米的燃气。该用户家里的热水器和燃气灶都是使用燃气的,其中热水器有循环泵,并且在这期间一直全天开着,相当于反复烧水,很耗燃气。该用户申请更换新表后,我们也把旧表送到泉州市计量所检测,但检测结果显示正常。更换新表后,如果用户只在需使用到热水器时开循环泵,燃气费的确会比之前下降,但这没办法认定是旧表有问题。

■施工粉尘会影响水质

泉州市北渠管理处:自来水经层层处理

黄女士来电反映:泉州市区刺桐北路正在修路,每天产生大量的灰尘,那附近就是北渠,很多尘土都飞到水渠里,这会给我们的水资源造成一定的影响。

泉州市北渠管理处工管科回复:北渠是原生态渠道,水是会经过层层的工艺处理才能到居民的家中,请大家放心。虽说粉尘对水质影响不大,但也会对周边环境造成影响,希望能从源头抓起,做好防尘措施。

■话费飙升至70多元

移动公司:可让家人帮忙查询

吴先生来电反映:我是惠安县人,用的是移动电话卡,之前每个月话费都是40多元,但9月份话费却飙升至70多元,不知道是怎么回事。

中国移动泉州分公司回复:经查,该用户今年9月份的账单是67.23元,其中基本通话费为60.23元。据了解,该用户为老人,工作人员已告知如果他本人不会查询,可以让家人携带其号卡和密码到就近营业厅查询。

■学校门口车流量大

丰泽交警大队:都有安排警力执勤

吴先生来电反映:丰泽区东涂街丰泽区实验小学门口,每天上下学时间段,来往的车辆很多,导致我们接送小孩不便,而且存在安全隐患。希望交警部门在孩子们上下学的时间段稍微控制一下车流。

丰泽交警大队回复:东涂街上下学车流的问题,我们已获悉。我们根据该路段的交通情况,每日均有安排专门的警力加强学校上下学时段的执勤、巡逻及违停车辆的整治。下一步,我们将加强上下学时段对该路段的巡逻及违停的整治,确保该路段顺畅通行。

■管道装好路未硬化

灵源街道办事处:施工结束才能铺设

王先生来电反映:晋江市灵源街道灵水中心小学门口的右侧道路在改造污水管道,但管道已安装好,路面却没回填硬化,存在安全隐患。

灵源街道办事处回复:我们已向施工单位核实了解,此处属于街道的污水管道改造工程,市民所反映的路段虽已铺设管道,但整个工程还未结束,要等全部施工结束后才能铺设上水泥路面。而且,完工时间具体要看工程进度。(柯丽娟 张小玲 整理)

我有话说

高架桥安全应被重视 建议对各桥进行检测

吴先生来电:最近几天,江苏无锡高架桥垮塌事件引起广泛关注。我建议,有关部门能对泉州的各座高架桥进行检测,同时也要限制载重大货车上桥。我曾在泉州坪山路高架桥时遇到一辆超载的大货车,大货车上桥行驶中,我感觉整座高架桥都在抖动,当时我就在桥上,我赶快放慢车速。那一次让我印象非常深刻,至今想起来仍心有余悸。希望有关部门能够重视此事,避免发生类似的安全事故。

■建议

网红打卡地人流量大当众抽烟行为要禁止

曾女士来电:位于鲤城区镇抚巷的“觅鲤”文化创意园是由原泉州市纸品厂改造的,这座具有浓浓“泉州味道”的文化创意园目前已经成为泉州新的“网红打卡地”,每日人流量大。10日晚上,我到那里参观时感觉很热闹。可我也发现,在这种公众聚集的场所,有人竟然边走路边抽烟,不仅烟味呛到人,而且人来人往的可能会烫到人。这种在公共场所抽烟的行为应该制止。 (张小玲 柯丽娟 整理)

再追踪

鲤城区江南街道 餐馆门口满是脏水  

陈先生来电:鲤城区江南街道霞洲社区兴贤路946号有家餐馆,门口的路上被放置了两个垃圾桶,里面经常放满餐厨垃圾。每天早上,环卫工人清理完垃圾桶,路面全是脏水,味道很难闻。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会督促管养单位整改。

96339回访时,陈先生回复:最近经过时发现,路面的脏水都有清理,谢谢96339帮忙反映。

一市民手机刚充钱 莫名被扣21元话费

李先生来电:9月27日,我收到移动短信,说我欠费0.4元,于是我充了50元,没想到当天却被扣了21元。

中国移动泉州分公司回复:经查询,李先生的手机号码9月份流量超过,产生了流量费用,我们已经和李先生说明该情况。

96339回访时,李先生回复:移动人员有联系过我,处理好了这事并提醒我,使用WIFI时可关闭手机的移动数据功能,以避免切换产生流量扣费。谢谢96339。

泉州市城西路 窨井口铁圈已变形

吴先生来电:泉州市城西路31号路灯杆附近有个圆形窨井,盖子上面有个“水”字,现在窨井口的铁圈变形了,导致窨井盖松动。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们督促责任单位尽快处理。

96339回访时,吴先生回复:窨井口的铁圈已完成整改,谢谢。

丰泽区普贤路一工地 夜间运载沙石扰民

蔡先生来电:丰泽区普贤路泉州北高速出口附近有块空地,不知道要建什么,晚上10点以后总有装载车运载石子和沙子,声音很大,经常持续运载到深夜十二点,有时候甚至到天亮,影响附近居民休息。

丰泽区城市管理局接到96339来电后回复:我们将转给所属执法中队处理。

96339回访时,蔡先生回复:有所改善,这些装载车现在都白天过来,很少晚上运载了,感谢96339热线人员帮忙反映问题。

张坂镇锦绣嘉园三期 楼上的水渗到楼下

骆女士来电:我是台商投资区张坂镇锦绣嘉园三期的住户,我家住12层,我们楼上的业主把房子出租给别人,前几个月房子开始漏水到我们楼下。我让该业主维修一下,他却无动于衷。

邦嘉物业管理有限公司接到96339来电后回复:12层的业主已向我们反映过该情况,我们的工作人员也与13层业主到她家看过,天花板有渗水情况,但未有水滴下来。13层的业主已表示,租户的租期到今年9月底,等租户搬走后,他会联系专业人员排查并维修。

96339回访时,骆女士回复:这几天楼上的业主有让工作人员到我们家里查看并排查漏水情况。(张小玲 柯丽娟 肖打 整理)

部门回复

■用高压水枪冲垃圾就了事

泉州市北渠管理处:这是在分离杂物    

林女士来电反映:丰泽区盛世融城后门的水沟最近在整治,水沟的水放光了,里面的垃圾本该挖起来,可施工人员却用高压水枪把两侧的垃圾往水沟中间冲就算完事,现在整条水沟都很臭。

泉州市北渠管理处工管科回复:东干渠正在进行清淤,因为淤泥里有很多破布、垃圾袋等杂物,用高压水枪是要将这些杂物冲开,将杂物跟淤泥进行分离,分离完之后会再抽上来送到固化站进行消毒处理,制作成泥饼,进行无害化处理。在施工过程中难免会散发淤泥异味,希望沿渠群众能够理解与支持,预计本月底可全面完成清淤工作。

■交水电费不找零

东街邮电支局:零钱充值为余额

吴先生来电反映:我是老年人,每个月15日左右都会到鲤城区东街邮电支局用现金缴纳水电费,但每次工作人员都不找零头,虽然只有几毛钱,我觉得这样很不好。

泉州市邮政局东街邮电支局回复:因为现在使用零钱现金的比较少,我们也到银行换过,但有时候没换到,所以用户缴费时,我们录入缴费金额是整数的,然后把零头以充值的方式充入用户的水电账户里,次月可以抵用。用户可以核对通用凭证上的金额。

■停车十分钟内收2元

泉州师院:现按时进行计费

林先生来电反映:11日晚上,我开车进泉州师院,不到10分钟就出来了,可却被要求缴2元的停车费,而且保安态度特别凶,也没有提供发票,真是太不合理了。

泉州师院回复:以前是按次计费,一次5元,前半小时免费,但有些车辆一停就停好久,导致校园的停车位非常紧张,所以我们经过综合调研,按照新的收费标准执行,按时进行收费。新收费标准9月2日经院长办公会通过,9月3日在学校官网、大门进出口等处贴公示,9月16日开始实施。新标准规定前面2小时以内收费2元,超过2小时的,每增加1小时多收1元,上不封顶,我们都有提供正式发票。我们的目的不是为了收钱,而是为了管控校内车辆。如果车辆只是送客到学校,觉得2块钱比较贵,可以让客人在校门口下车。接下来,我们也会加强对保安的教育和引导工作。

(张小玲 柯丽娟 整理)

我有话说

■建议

直行车道车流量大 应该重新分配车道

钟先生来电:台商投资区张青公路玖龙纸业有限公司门口往崇武方向红绿灯路口,总共有六车道,其中两个右拐车道,两个左拐车道,两个直行车道。但是在这个路口左拐和右拐的车辆较少,直行车道的车流量很大,经常出现直行车道堵车,其他车道没几辆车的现象。希望相关部门重新规划和分配一下车道,以缓解交通压力。

■烦恼

烧烤店油烟往外排 飘进附近的居民区

周女士来电:南安市柳城街道成功街有一家天天烧烤店,每天晚上都在营业,烧烤油烟经常会飘到店外。那附近都是居民区,油烟直接往上飘,我们在家都能闻到,那股味道实在是不好闻。

■反映

警示牌写禁止停车 车主仍然停车占道

林先生来电:晋江市池店镇世贸一品小区附近的江湾路有立“禁止停车”警示牌,但有些车主仍然违停,原本两车道的道路经常被占得只剩下半个车道,通行困难。

部门回复

■卡已注销为何欠费

移动公司:销户时有账单未出

杨先生来电反映:我于2017年注销了4张移动手机卡,这些卡内的欠费和滞纳金等在注销时都已交清。今年9月底,我购买了一张新的移动手机卡,并到移动营业厅查询原来那4张卡的情况,却发现其中一张卡又欠费15元。

中国移动泉州分公司回复:经查,该客户于2016年12月15日申请销户,由于申请销户时存在未完全出账的账单,导致销户后仍产生欠费。经核实,欠费和违约金共计15.96元,我们基于客户角度申请满意度话费赠送15元,该用户表示接受。

■没人居住产生水费

自来水公司:水表坏了要关注

丁先生来电反映:我有一套房子在晋江市青阳街道阳光东路115号,但去年开始就没人居住了。之前自来水表坏了,我打电话让自来水公司来维修,但他们没有维修,导致我们没去居住,每个月还产生二三十元的水费,今年4月份甚至产生了1000多元水费。

晋江市自来水公司回复:经查询,丁先生所反映的户号在今年4月份并没有产生1000多元水费,去年到今年每个月产生的水费也不多。因水表坏了导致漏水情况,用户应自己关注,产生的费用也需自己负责。

■小区进贼偷电池

金利物业:今后将加强管理

吴先生来电反映:我是鲤城区金洲社区江滨豪园的业主。我们小区管理不到位,最近接连有贼进入地下停车库偷盗电动车的电池。另外,小区附近汽车停车位很紧张,保安只让临时停在小区地面半个小时就要开走,否则就锁车。我觉得这样管理太不人性化了,最好是在中午至午后这段没什么人活动的时间段延长一下停车时间。况且保安没有权利锁车吧?这是侵占业主物权。

金利物业林先生回复:我们小区里面不允许停车,这存在安全隐患问题,车子可以停在外面规划的公共停车位。小区进贼我们也有报警,并配合调取监控,发现作案者后已交由警方处理。最近一名业主丢失电池,因为他的电动车已停放一年不用,连什么时候丢的都不知道,根本无从查起。不过,今后我们也会加强管理的。

我有话说

■表扬

途中不慎掉落钱包 热心小伙拾金不昧

黄先生来电:10月10日上午9点多,我从泉州东街公安局宿舍骑自行车出行,并把钱包放在裤子后口袋里。途中,我突然接到一个电话说我的钱包掉了,让我到东街菜巷36号店铺领取。我一摸口袋才发现钱包不见了,急忙赶往该店铺。该店的老板是位25岁左右的小伙子,因为我钱包里其中一张证件写有手机号码,因此他联系上了我。我核对了一下钱包,里面的钱分文不少,所有证件也都在。这位小伙子不收任何回报将钱包还给我,我要为他这种拾金不昧的行为点赞!

■建议

土方车经过粉尘多

增加水车喷洒次数

黄女士来电:南安市霞美镇江滨南路目前正在施工,每天有很多土方车经过杏埔路,导致这条路的粉尘很多。虽然每天下午都有一辆洒水车在这条路上洒水,但由于天气比较热,水很快就干了,压制不住粉尘。希望洒水车能多来喷洒几次,提高降尘效果,方便村民出行。

■气愤

电动车轮胎被放气

裤子晾屋外被偷窃

李先生来电:我在晋江市池店镇租房子住。在租房的两三年期间, 我的电动车先后被人放了20多次气,晾在房子外面的裤子也被人偷过。因为我的房子里外都没安装监控,所以我不知道是谁干的这些事。这种行为极其缺德,不仅给我造成损失,而且让我感到气愤。 (张小玲 柯丽娟 整理)

部门回复

村委会催缴新农保费用

岵山镇政府:需办理暂停手续

陈先生来电反映:我的户籍在永春县岵山镇。四年前,我到厦门工作并参加了企业社保,但我们村委会一直催我缴交新农保,说我已经四年没交了。

岵山镇政府回复:企业社保和新农保是没办法并行的,陈先生只能享受其中一种。如果陈先生之前办理过新农保账户,一直没办理暂停,每年仍会扣钱。建议他办理新农保暂停手续。

■拆迁安置十几年未能办证

不动产登记中心:或是楼盘未办证

许先生来电反映:我是泉州市区西湖丽园小区的业主。我们小区是城北环路拓改的安置小区,自拆迁安置至今已有十几年了,可我们仍然无法办理泉州市不动产登记证。

泉州市不动产登记中心回复:这种情况可能是整个楼盘的不动产登记证没有办理下来。因为楼盘的不动产登记证没办下来就无法分户,这样就会导致各业主无法办证。而整个楼盘的不动产登记证是由开发商来办理的,业主可以先去找开发商问清楚原因。

■大门封闭施工出入不便

“新城”公司:本月底即将开放

庄先生来电反映:我家住泉港区后龙镇祥云中路福炼生活区。因为市政施工,福炼生活区3号门被堵住,我们小区内有一所小学,平日里接送小孩我们都走这道门,如今被堵,家长们接送孩子很不方便。我想知道,3号门什么时候能正常开放使用?

泉港新城投资有限责任公司回复:应祥云路市政道路管线工程及道路工程施工安全需求,我司对3号门进行封闭施工,封闭施工时间为9月10日至10月25日,封闭期间,我司承诺确保2号门与4号门可顺利供学生家长进。祥云路施工过程中给大家造成的不便,我们深感抱歉。

96339再追踪

鲤城区北门街后街路灯半年多不亮

郭先生来电:鲤城区北门街后街047号和048号两盏路灯已经半年多没亮过了,这里绿化树较多,路灯不亮,导致晚上光线很暗。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们将督促管养单位尽快维修。

96339回访时,郭先生回复:两盏路灯都修好了。太感谢96339了。

温陵路中医院旧址

施工不分时间段

林先生来电:鲤城区温陵路泉州市中医院旧址在改建,有时候中午一点多就开始施工,有时候半夜十二点了还在施工,影响附近居民休息。

鲤城区城市管理局接到96339来电后回复:我们将让执法人员前往协调。

96339回访时,林先生回复:情况有所改善,他们晚上没施工到那么晚了。

泉州站前大道

两个窨井盖丢失

詹先生来电:泉州站前大道“仁美”路牌下面有三个并排的方形窨井盖,其中两个已经丢失。道路中间出现一个大窟窿,行人经过那里,不注意的话,肯定会摔倒受伤的。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会督促责任单位尽快处理。

96339回访时,詹先生回复:窨井盖已完成整改。 (张小玲 柯丽娟 整理)

你问我答

退役十年 高职扩招可否报名

吴先生问:我是一名退伍军人。据说,现在退役军人可以通过高职扩招进入大专院校学习,还能补助学费,我已经退役10年了,可以报名吗?该如何报名?

泉州市退役军人事务局安置科答:只要是退役军人均可报名,每生每年补助学费8000元。退役军人可到户口所在地的退役军人事务局核对身份,之后在福建省教育考试院上报名,并到当地教育局现场确认。

户口与居住地分离

该到哪里领光荣牌

庄先生问:我的祖籍是惠安县螺阳镇,1978年退伍后到台商投资区洛阳镇一家企业工作,户口也落在洛阳镇。退休后,我回到螺阳老家居住,但是户口没有迁回来。我看到村里的退伍军人已发放了光荣牌,但我没有,我该到哪里领取?

台商投资区管委会民生保障局民政科答:光荣牌是由户口所在地发放的。庄先生可持身份证、户口本和退伍证等到台商投资区管委会办公大楼4楼民政科做信息采集,采集后将发放光荣牌。

在厦门办的医保被冻结

要如何重新办理

吴先生问:我在厦门一所高校读完大学本科和研究生,因为准备明年继续攻读博士学位,所以尚未就业,但今年毕业后档案关系已转回泉州。我在学校时参加了医保,现在厦门那边已经将毕业生的医保冻结。像我这种情况,是在厦门继续缴纳医保还是回泉州重新办理?如果在泉州重新参加医保的话,手续该怎么办理?

泉州市医保中心答:在厦门或泉州都可以办理,但要在厦门继续参保的话,需咨询厦门的相关部门。如果要在泉州办理的话,可以带上户口本去社区办理。如果本人不方便的话,家里人可以帮忙办理。

居住地有变化

可否异地打预防针

刘女士问:我们一家人的户籍在石狮市凤里街道,孩子今年2岁,之前都是在凤里街道社区卫生服务中心打预防针。这个月,我们全家搬到丰泽新村居住,孩子以后可以在现居住地的卫生服务中心打预防针吗?

丰泽街道社区卫生服务中心答:可以,请直接带《预防接种证》到我们这里打预防针。

(柯丽娟 张小玲 整理)

你问我答

低保户该如何申请

黄女士问:我是惠安县螺阳镇人,我家想申请低保户,具体该如何申请?

惠安县民政局救助股答:可以先持户口簿到镇民政办填写经济核对认定表,过后我们将对其家庭情况和经济情况进行审核,看是否符合低保户条件。

安装电梯有补贴吗

高女士问:我想咨询一下,如果旧小区要安装电梯,政府有没有相关补贴?

丰泽区自然资源局答:按有关文件,政府没有给予相关的补贴。

体检项目能否选择

吴女士问:我是丰泽区一家事业单位的员工,最近想到福建医科大学附属第二医院参加机关事业单位工作人员健康体检,我能不能自行选择体检项目?

福建医科大学附属第二医院体检科答:可以选择体检套餐,也可以自行选择筛选体检项目。(张小玲 柯丽娟 肖打 整理)

我有话说

■表扬

行李包不慎落车上 公交司机拾金不昧

李女士来电:7日下午2点多,我在鲤城区仙塘公交站等公交车时,看到有名妇女抱着小孩在站点大哭,并且询问来往的4路公交车司机有没有捡到她掉落在公交车上的包。原来她当天乘坐其中一路4路公交车时把包落车上了,包里有一万多元现金,但没记住车牌号。后来,尾数为628的4路公交车经过,驾驶员崔师傅称在车上捡到她的包,并归还给她。应该为这样诚实和热心的好司机点赞!

■招领

我捡到一女式钱包 希望失主尽快认领

王先生来电:8日上午11点半左右,我在丰泽区明日广场乘坐从火车东站始发的23路公交车,在车上捡到了一个女式钱包。那时车上没乘客,应该是下车的乘客丢失的,我当即交给公交司机,车牌为闽CYf109。钱包里应该是有东西的,请失主尽快到公交公司认领。(张小玲 王雅玲 整理)

96339再追踪

圣湖小区正大门对面污水横流没清理

王女士来电:丰泽区圣湖小区正大门对面春哥铁板烧附近路面污水横流,很久了都没人清理。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们将转给管养单位处理。

96339回访时,王女士回复:污水已经清理。

鲤城区常兴路窨井盖破损严重

詹先生来电:鲤城区江南街道火炬工业区常兴路12号门前,有个方形窨井盖破损。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会把这一情况转给责任单位,并督促其尽快处理。

96339回访时,詹先生回复:窨井盖已经更换,谢谢。

洛江区塘西工业园窨井盖破损下陷

王先生来电:洛江区万安街道塘西工业区聚星街与汇鑫路交叉口的水泥路面有一个圆形窨井盖破损下陷,希望有关部门能够及时消除安全隐患。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会督促责任单位尽快处理。

96339回访时,王先生回复:窨井盖已经完成整改,谢谢。

泉州西湖公园刺桐阁上灯不亮

吴同学来电:泉州西湖公园刺桐阁上的灯已经很久没亮了,希望相关部门及时维修。

泉州西湖公园管理处接到96339来电后回复:我们让工作人员前往检查并维修。

96339回访时,吴同学回复:灯已经修好了。

笋江花园城沿街店铺前5株绿化树枯死

曾先生来电:鲤城区笋江花园城15幢沿街店铺前面道路上有一株绿化树已经枯死,倒伏在地一个多月都没清理,而且边上还有4株绿化树也枯死了,随时有可能倒下,存在安全隐患。

金龙街道办事处接到96339致电后回复:我们会去处理的。

96339回访时,曾先生回复:5株枯死的绿化树都已经清理了。

(柯丽娟 张小玲 整理)

部门回复

■公园没有提供免费WIFI

公园管理中心:信号有时不稳定

陈先生来电反映:国家不是有规定公园内要提供免费WIFI吗?可为什么东湖公园内没有WIFI,我都搜寻不到信号。

泉州市公园管理中心回复:国家并没有这个规定,但东湖公园确实是有提供免费WIFI的。目前,泉州市区内的公园只有东湖公园有提供免费WIFI,因为当时东湖公园是作为一个试点开展的。这个WIFI是由移动公司负责管理的,市民到达公园后,找到信号点进去进行网页验收后会自动连接上去,不需要密码,但有时信号会不稳定。

■公厕被拆生活不便

桥头村委会:计划在原址重建

许先生来电反映:晋江市安海镇桥头村浦边自然村的老人活动中心旁边,原来有一座公厕,但前段时间被拆了。我们是租住在附近的,没了公厕生活很不方便。

桥头村委会回复:我们已计划在原址重建公厕,目前已向镇里申报。

■内沟河水黑恶臭不断

北渠管理处:正进行排水清淤

王女士来电反映:我是丰泽区碧水湾小区的住户,我们小区边上有一条内沟河,最近这段时间,内沟河水体发黑,恶臭不断,每次经过那里的时候都要戴口罩,不然会受不了。以前是有发臭过,但从未如此严重。

泉州市北渠管理处回复:该小区边上的内沟河叫东干渠,河道发臭是因为近段时间正在清淤。东干渠已近20年未清淤,河底沉积着厚厚的淤泥,这是东干渠近20年来首次清淤。此次采用的是干塘式清淤,要先把水排掉,所以会有一些异味,请市民多加理解,我们力争于10月30日前全面完成清淤任务。

■小区绿化带被违停

佳荣物业:想办法杜绝违停

刘先生来电反映:在泉州学府上城周边,一些车辆直接停放在小区道路的绿化带上,破坏绿化环境。

佳荣物业回复:我们小区是有提供停车位的,如果有买车位的话,一个月管理费是30元;没买车位的话,一个月租金是70元,可以按月或按年进行缴费。这些违停的车辆大都是不交停车费的,也有一些是在附近公司上班的人和附近店家开过来的。接下来,我们会再想办法,看如何杜绝违停现象。

(柯丽娟 张小玲 整理)

部门回复

■低保补助金未领到

安溪县民政局:每月都按时发放

郑女士来电反映:我哥哥是安溪县剑斗镇朝碧村的村民,他申请了农村低保,已有一年了,但是直到现在还没有领到补助金。

安溪县民政局回复:经了解,郑先生的儿子也申请了低保,他的银行账户与郑先生申请时提供的银行账户是一样的。郑先生父子俩每人每个月有600元的补助金,总共是1200元,已按月发到同一个账户里。

■安置费未按时发放

双阳街道办事处:审批通过即发放

彭女士来电反映:我家住在洛江区双阳街道,2010年,房子被拆迁,因为还没有安置,所以每季度能领到一笔过渡安置费。往年都是3月、5月、8月、10月份各发一次,但是今年只有3月份发了一次,之后就没有发放了。我曾打电话给街道办事处反映此事,但还是没有领到。

双阳街道办事处杜先生回复:过渡安置费不是街道办事处发放的,而且由一家国企代为发放。因为拆迁时间不同,所以发放的时间也会有所不同,有的是一季度发放一次,有的是两季度发放一次。今年的过渡安置费确实有所拖延,经了解,现在款项正在等上级部门的审批,审批通过后即可以发放。

■电动车停车场小

世邦泰和物业:可满足业主使用

李先生来电反映:我是晋江市桥南中骏南湾悦庭小区的业主。我们小区的电动车停车费每个月10元,但场地不够我们停车。而且电动车停车场的充电桩太少,充电时每次收1.2元,只能充8个小时,我觉得电动车根本充不满电。

世邦泰和物业管理有限公司回复:我们小区两个大门的门岗旁边都分别设置了电动车停车场,并且充电桩将近300个,应该是够业主使用的。我们有了解过电动车的充电时间,一般电动车为4个电瓶,8个小时足够充满了。

■办卡没有告知期限

12315热线:没约定可以使用

杜先生来电反映:两年前,我在丰泽区一家母婴店给孩子办理了可消费10次的游泳卡,却一次也没有消费过。近日,我带小孩去该店游泳,店员说卡已经过期了没办法使用,也没办法退款。但是当初办理时该店并没有告诉我们使用期限。

泉州市12315市场监督管理投诉举报热线回复:如果商家没有事先约定和告知所办理的游泳卡有使用期限,就要让消费者继续使用该卡次数。消费者也可以要求商家退款。

■车被刮花物业不管

吉祥物业:车位在监控盲区

骆女士来电反映:我是台商投资区圣莎拉尊湖小区的业主,我在地下停车库购有停车位。9月14日下午4点多,我把小车停在自己的停车位时,第二天早上发现车头被刮花了。我找物业处理,工作人员说监控里看不到情况,他们也没办法处理。

吉祥物业管理有限公司回复:业主向我们反映后,我们的楼管和保安已在第一时间协助她调取监控查看,但发现她的停车位属于监控盲区,我们没办法了解到更多情况。地下停车库的监控是以前开发商统一安装的,并不是每个角落都有安装,我们也没办法。

■污水流进架空层里

世邦泰和物业:近期就会整改好

黄先生来电反映:丰泽区中骏雍景台小区12号楼的排污管坏了,污水都流到底层停放电动车的架空层里,导致我们没办法停放电动车。已经两三个月了,也不知道什么时候会解决。

世邦泰和物业管理有限公司回复:架空层的污水管道因为老化,之前已出现过破裂情况,我们也请人维修过,但之前只是换了个接口。最近再次出现管道泄漏后,维修人员说需更换一段管道才能彻底解决问题,目前,我们已在积极采购管道,近期就会整改好。

(肖打 柯丽娟 张小玲 整理)

你问我答

能否以业委会的名义  申请查阅土地档案

黄先生问:泉州东海滨城明珠园已开发建成二十几年,现出现老化问题,我们业主因此计划对小区大门及侧门进行改造。我们去申请规划施工许可手续时,被告知要提供开发商的介绍信才能查阅土地档案及规划红线图,可开发商现在跟我们小区已经完全没关系了,我们能不能以业委会的名义去申请?

泉州市国土与基础地理信息中心答:如果要以业委会的名义申请的话,至少要知道该土地的土地证号。到时写一份介绍信,并标注土地证号,再到我们这里申请,获批后就可以查阅。但即使查到土地档案,也不能保证能查到规划红线图。如果没法查到的话,就要去泉州市自然资源和规划局查阅。

租住在丰泽区  可否就地参加居民医保

施女士问:我目前租住在丰泽区丰泽新村,可否在丰泽区参加城乡居民医保,需要携带哪些证件办理?

丰泽区医保中心答:在10月10日至12月31日集中缴费期间,市民可携带居住证原件及复印件、身份证和一寸彩照到所在社区参加居民医保。如果超过集中缴费期,市民需到我们医保中心窗口办理。

1978年的供销社股票  现今是否还具备价值

黄先生问:1978年,我在南安市供销社购买了股票但没有兑现,有一张凭证,现在是否还有价值?

南安市供销社答:黄先生购买的股票已不具备投资价值,但可作为收藏品。

(柯丽娟 张小玲 整理)

96339再追踪

江滨北路428路灯边上  窨井盖没有盖好

刘先生来电:泉州中心市区江滨北路“江滨北路428”路灯边上有两个电力检查井,可能是因为之前电力部门曾开盖检查,其中有一个井盖没有盖好,露出一个大缺口。那边车流量大,很危险。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们督促责任单位尽快处理。

96339回访时,徐女士回复:窨井盖已盖好。

北迎宾大道立交桥辅道  窨井盖破损凹陷

刘先生来电:在泉州市北迎宾大道立交桥的北面辅道上,有个圆形窨井盖破损凹陷,车辆从那里经过,既颠簸又危险。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们把这一情况转给责任单位,并督促其尽快处理。

96339回访时,刘先生回复:窨井盖已完成整改,谢谢。

刺桐路领秀天地附近  三连排井盖坏了

吴女士来电:泉州市区刺桐路领秀天地门口左侧非机动车道上,有三个并排的方形窨井盖由于四周松动,导致窨井盖有时翘起,有时凹陷,给过往行人和电动车造成影响。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们督促责任单位尽快处理。

96339回访时,吴女士回复:跟96339反映后的第二天就看见在进行整改了,为96339和相关部门的办事效率点赞。

鲤城区金山北区  电表箱摇摇欲坠

张女士来电:我是鲤城区金山北区1栋的住户。我们这栋楼楼下有个电表箱摇摇欲坠,快掉下来了。每天住户进进出出,太危险了。

国家电网95598客服人员接到96339来电后回复:我们让工作人员前往处理。

96339回访时,张女士回复:工作人员已把这个电表箱固定好,谢谢。

(张小玲 柯丽娟 整理)

96339再追踪

丰泽区田安南路 一烧烤坊油烟扰民

赖先生来电:丰泽区田安南路宝翠苑小区后面有家江南烧烤坊,每天傍晚五六点开始营业,有时营业到下半夜两三点才结束。烧烤时油烟味道很大,我们住在附近的楼上,油烟全飘进屋里,真受不了。

丰泽区城市管理局接到96339来电后回复:我们将让执法人员前往了解和处理。

96339回访时,赖先生回复:没有任何改善。

鲤城区学府路 榕树茂盛伸入民宅

林先生来电:鲤城区学府路4号楼旁边有两棵大榕树树枝很茂盛,大风一刮就摇摇晃晃的,希望部门能修剪一下。

鲤城区城市管理局绿化办接到96339来电后回复:我们将督促责任单位修剪。

96339回访时,林先生回复:还是没人来修剪,枝叶太长太多了,都能伸进我家窗户了。

双阳街道一路口 窨井盖破损会翻转

吴先生来电:洛江区双阳街道福滨街和滨江路交叉路口,有个圆形窨井盖破损,只剩下一小块水泥板放置在窨井上,而且松动会翻转,很危险。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们转给管养单位处理。

96339回访时,吴先生回复:此处已更换井盖。

万安街道一店铺 高音喇叭响个不停

陈先生来电:洛江区万安街道嘉琳广场19号楼楼下的新港城商行,每天上午8点半到晚上10点一直用高音喇叭播放广告,中午也没停歇,严重影响我们午休。

万安派出所接到96339来电后回复:我们让民警前往协调处理。

96339回访时,陈先生回复:反映过后,这家店中午没开高音喇叭了,其他时段声音也小了很多。谢谢96339帮忙反映。

宽带线接到电线上 家里电费因此上涨

陈先生来电:我是丰泽区田安路宝翠苑小区的住户。一年来,我发现我家的电费无故上涨,于是将电表关了,可这个电表还在走。后来,电力公司的人员前来排查,说是移动公司将宽带的线接到我家的电线上。我向移动公司反映,移动公司的片区人员说装的这个宽带盒子根本没有用,于是我将宽带线给剪断,可很快就有移动公司的人员来接上。关于产生的电费,希望移动公司尽快给予解决。

中国移动泉州分公司小柯回复:我们会向陈先生了解一下具体情况,并尽快给予解决。

96339回访时,陈先生回复:移动公司的工作人员已经联系过我,表示会给予退还这一年来产生的电费,感谢96339帮忙反映。

电信一用户 不分时段收到短信

黄先生来电:我的电信手机经常收到提醒短信。我是老年人,看不懂短信,也不需要,有时不分时段收到短信,甚至影响我的休息。

中国电信泉州分公司接到96339来电后回复:我们将与用户联系,了解具体情况并处理。

96339回访时,中国电信泉州分公司回复:经工作人员核实,该用户反映曾收到天气提醒类短信,他要求关闭短信功能。工作人员已引导用户到营业厅办理该业务。

泉州开发区庆泰路 建筑工地通宵施工

伍先生来电:泉州市经济技术开发区庆泰路3号对面有个在建工地,每天晚上都施工到很晚,有时持续到下半夜一点,有时甚至通宵施工,声音很大,扰民休息。

泉州市城管局开发区城管分局接到96339来电后回复:我们派执法人员前往协调。

96339回访时,伍先生回复:向96339反映过后,该工地晚上施工结束比较早,声音也小了很多,谢谢。(张小玲 柯丽娟 肖打 整理)

你问我答

犬类免疫证要在哪里办理

林女士问:我是晋江市陈埭镇人。我养了一条金毛狗,最近想要给狗买保险,需要提供犬类免疫证,我要去哪里办理?

晋江市畜牧兽医站答:这项工作目前委托给各个有资质的宠物医院、宠物店打疫苗和开具,林女士可以去周边有资质的宠物医院、宠物店办理。

办居住证需提供什么材料

吴女士问:我是石狮人,现在丰泽区丰泽街道租房,之前未曾办理过居住证。现在,我想给自己和孩子办理居住证,该如何办理?需要提供哪些材料?

丰泽派出所答:第一次办理居住证的话,需要先进行暂住登记,等满半年以上就可以过来申请居住证,届时需提供盖有租赁双方手印的租房合同。请租户带上身份证以及小孩的户口本过来办理即可。

(张小玲 柯丽娟 整理)

我有话说

■感谢

父亲受伤路遇“小白”

司机热心送医不留名字

钟女士来电:9月18日下午6点多,我父亲在工作时受伤,手血流不止,原本想去泉州市中医外科医院治疗,但医院门已经关了。后来,焦急的父亲在该医院门口碰到开“小白”公交车的刘师傅。刘师傅看到后,让我父亲赶紧上车,并开车迅速把他送到泉州市第一医院的急诊科。我赶到医院时,刘师傅已经悄悄离开了。我们不知道他的真实名字,目前也还没找到他,但希望通过96339对他说声感谢。

■危险

电动车深夜闯出绿化带

速度飞快不顾直行车辆

张先生来电:9日晚上11点左右,我开车途经国道324线杏田段,当时因为已近深夜,路上车少,我的车速在60公里/小时左右。正当我经过道路中间的绿化带时,突然有辆电动车从绿化带的缺口处横穿过来,车速飞快,我赶紧打方向避开。我看那辆电动车是一男子骑的,后面载着的可能是他的老婆和女儿。这名男子不顾自己和家人以及他人的安全,如此横穿马路,实在是让人气愤。

(张小玲 柯丽娟 整理)

部门回复

■资料室周末没开放

德化县图书馆:

周末没安排值班

吴先生来电反映:德化图书馆的资料室工作日有开放,但双休日不开放,我们要查阅资料很不方便。

德化县图书馆回复:因资料室的资料都是比较珍贵的,为避免丢失,我们是不对外开放的,但工作日有安排工作人员值班,市民可以来查资料。因人手不足,目前周末没有安排人员值班。

■学校边一工地掉下木板

南安市住建局:

运输中不慎掉落

陈女士来电反映:16日下午5点20分左右,我在南安市柳城小学接孩子放学时,旁边一建筑工地突然掉下来一块木头,虽然我没有被砸到,但这也太危险了。

南安市住建局回复:这件事我们已有去落实,这个工地是有用安全网密封起来的,当天是因为在运输材料过程中,有工人不小心把木板掉落,我们已跟施工方沟通此事,让其今后多加注意施工安全。

■被迫拐机动车道被罚款

鲤城交警大队:

望市民按道行驶

吴女士来电反映:18日傍晚6点多,我骑电动车在温陵路与义全街交叉口被执勤的交警拦下并罚款。我并不是有意要走机动车道的,而是因为德胜家居广场前面有个停车场,车辆堵住路口。交警应该要来疏导交通,而不应该站在交叉口等着抓电动车违法行驶。

鲤城区交警大队回复:交通平峰期、高峰期,我们都是以疏导为主。如果非机动车道上有车辆堵住去路的话,市民可以稍微等候,让车辆先走,毕竟非机动车走机动车道是违法行为。针对市民反映的车辆拐进停车场导致路口被堵住的问题,我们会让交警中队去现场疏导,希望市民都能按道行驶。

■停止服务却照常收费

移动公司:

于10月1日到期

吴先生来电反映:我的孩子读小学时,学校让我们开通了移动公司家校互通的服务,每个月8元。现在孩子已经毕业了,没使用这个业务了,但是移动公司还在扣款。

中国移动泉州分公司回复:经查,该用户办理的是“和教育”沟通包月套餐,有效时间为2016年10月14日至2019年10月1日。

(柯丽娟 张小玲 整理)

我有话说

■反映

未到入校时间校门紧闭 学生在门口等待有隐患

吴先生来电:最近,各个学校都已经开学了,可我发现有好多学校,在还没到上午或下午的入校时间,校门都不开,有些学生提前到校,只能在校门口等待。这些学校门口有的还是交通要道,我觉得,孩子直接站在校门口等开门,存在不小的安全隐患,希望有关部门能够重视此事。

■建议

马路边设置便民广告栏 减少小广告乱张贴状况

陈先生来电:我在南安市霞美镇和台商投资区的很多地方看到马路边有设置便民广告栏,而我们鲤城区江南街道比较少见。虽然现在网络科技很发达,但本地很多公司和商家还是会张贴招聘广告或者促销广告等,如果能根据需求设置这种便民广告栏,不仅可以方便群众浏览,也能减少小广告乱张贴的情况。

电动车安装遮阳伞危险 希望车主多为安全考虑

吴先生来电:我在泉州中心市区的街面上经常看到,很多电动车安装了遮阳伞。这种遮阳伞存在很大的安全隐患,不仅会遮挡视线,剐到路人,而且在紧急情况下,车辆容易失去平衡,发生交通事故,危及生命。希望交警能够加强整治和处罚力度,也希望各个车主能够遵守交通规则,为了自己和他人的安全,不要在车上安装遮阳伞。

(柯丽娟 张小玲 整理)

96339再追踪

鲤城区学府路南二区 水压低无法出水

王先生来电:我家住在鲤城区学府路南二区五栋,我们这边自来水的水压很低,导致热水器的水都出不来,已经影响到洗澡了。

泉州水务集团968812客服热线接到96339致电后回复:我们会跟住户联系处理的。

96339回访时,王先生回复:最近的水压有大一些了,谢谢96339帮忙反映。

丰泽区宝秀小区 已经停水半个月

李先生来电:我是丰泽区宝秀小区19栋的业主。我们这栋楼的6层和7层已经停水半个多月了,向物业反映也没用,生活太受影响了。

泉州市自来水公司968812客服热线接到96339来电后回复:经了解,我们原先有为该栋楼安装加压设备,但因为他们没有投入使用,导致设备老化,需要再更换加压设备才能使用。我们会再跟所在的物业协商处理。

96339回访时,李先生回复:目前已能正常用水,谢谢。

鲤城区站前大道

窨井盖破损下陷

刘先生来电:我开车经过鲤城区站前大道时,看到站前大道往黄龙大桥方向,靠近鼎盛大观房地产一侧的路中,有一个圆形窨井盖破损、下陷,车辆经过的时候,车轮会陷进去。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会督促责任单位尽快处理。

96339回访时,刘先生回复:窨井盖已经更换。

洛江区嘉泰路春生堂前 窨井盖钢筋裸露

郭先生来电:洛江区嘉泰路春生堂前面,路上有一个方形窨井盖破损严重,钢筋裸露,中间凹陷。

泉州市考评中心工作人员接到96339来电后回复:我们将转给管养单位尽快处理。

96339回访时,郭先生回复:窨井盖已进行更换,谢谢。

德化县一建筑工地 常施工到下半夜

苏先生来电:德化县龙浔镇金交颐园在建工地有时候施工到下半夜一点多,声音太吵了,我们都无法好好睡觉。

德化县城市管理局接到96339来电后回复:我们将让执法人员前往处理。

96339回访时,苏先生回复:最近该工地晚上10点多就结束施工了,感谢96339的帮忙。(柯丽娟 张小玲 整理)

部门回复

■电梯进水怕有隐患 百安物业:日后将加强排查

李先生来电反映:我是晋江市池店镇百捷名门小区6号楼的业主,9月8日晚上消防栓坏了,导致我们楼两部电梯进水停运。现在虽然修好了,但我们担心泡过水的电梯会存在安全隐患,也希望物业能找出把消防栓弄坏的责任人,给业主一个交代。

百安物业服务有限公司回复:当天,电梯因进水发生故障后,我们立即让电梯维保人员维修,现在已可以正常运行。因发现比较及时,应该不会存在隐患,日后我们也将会加强排查。目前,我们正在调查当天事情发生的原因及责任人,如有结果会告知业主。

■住宅外墙渗水

万邦物业:正在找工人修补

孙先生来电反映:我在南安市霞美镇成辉国际小区买了一套房子,今年4月份装修完入住,但每到下雨天,外墙就会往屋内渗水。我向物业反映过,也没处理好。

万邦物业服务有限公司回复:该业主向我们反映过此事,我们之前也找工人修补过外墙,但效果不太好。因为是高空作业比较危险,所以比较难找到修补外墙的工人,但我们还在积极地寻找,希望处理好这件事。

■装修管控不公平

高地物业:此前管理不到位

傅女士来电反映:我是丰泽区城东街道星光耀广场二期19号楼的业主。在房子装修前,物业都会让业主签一份装修协议,比如规定使用统一的大门款式和砌墙砖等。但是我看14号楼和15号楼有些业主并没有遵守协议规定,物业也没管得很严,为什么轮到我们装修,物业就对我们这么严格?这样公平吗?

泉州高地物业星光耀服务有限公司钱总经理回复:14号和15号楼因为之前装修管控不到位出现了一些问题,今年年初,我调任该小区物业负责人后,已更换之前监控不严的管理层人员,但不可能因之前管控有问题,现在再出现问题就不制止。小区业主装修时应实行统一标准,才能管控小区品质,装修协议也是按照有关部门的相关装修文件来定的。我们会联系该业主进行协调解释。(张小玲 柯丽娟 整理)

96339再追踪

刺桐路置富大厦往南  

窨井盖破损会翻转

吴先生来电:丰泽区刺桐路置富大厦往南10米左右的非机动车道上,有个圆形窨井盖破损,而且已经松动可以翻转,存在安全隐患。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们将督促管养单位处理。

96339回访时,吴先生回复:窨井盖已更换。

河市镇霞溪村

垃圾几天没人清理

王先生来电:洛江区河市镇霞溪村委会对面的垃圾点,建筑垃圾和生活垃圾已堆满,好几天没人清理了。这附近人来人往的,很不卫生。

河市镇政府接到96339来电后回复:我们让工作人员前往清理。

96339回访时,王先生回复:垃圾已经清理干净。

开元街道北山巷

生活垃圾到处都是

吴小姐来电:鲤城区开元街道华侨新村5排后面的北山巷被丢满了废纸和塑料袋等生活垃圾,路过此处感觉脏乱差。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会让相关部门前往清理。

96339回访时,吴小姐回复:垃圾已被清理干净。

南安市丰州镇

路灯已一个月不亮

李先生来电:南安市丰州镇侨中路的路灯已经一个月不亮了,一到晚上,整条路就黑漆漆的,附近居民夜间出行很不方便。

丰州镇政府接到96339来电后回复:我们将让负责市政设施维护的工作人员前往维修。

96339来访时,李先生回复:侨中路已经恢复正常照明,谢谢96339帮忙反映。

刺桐路与泉秀街交叉口

绿化树遮挡信号灯

方小姐来电:泉州中心市区刺桐路与泉秀街交叉口,右拐泉秀街的信号灯被路旁的绿化树遮挡大半,希望有关部门尽快来修剪。

泉州市园林管理局回复:我们转给相关部门处理。

96339回访时,方小姐回复:遮挡交通信号灯的树枝已修剪。

宝洲街和田安路交叉路口

灯控故障造成堵车

张先生来电:8月31日下午1点左右,我开车经过泉州中心市区宝洲街和田安路交叉路口时,可能是红绿灯的控制系统坏了,导致田安路上的车子都不能移动。

泉州市公安交警支队指挥中心接到96339来电后回复:我们会马上处理此事。

96339回访时,张先生回复:向96339反映后没多久,我就看见有警员在处理此事,红绿灯也很快就恢复正常。

坪山路高架桥上

车道上有坑且积水

方小姐来电:泉州中心市区坪山路高架桥上(往客运中心站方向),在左车道上有一个大坑,里面还积了水。有一天早上,由于路上有点堵,车辆跟得紧,等我看到大坑时已躲避不及,我的车从大坑上压过,当时发出很大的声响,太危险了,希望有关部门能尽快来处理。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会转给相关部门处理的。

96339回访时,方小姐回复:那个坑已填补,隐患已消除。

(张小玲 肖打 柯丽娟 整理)

泉州网 民声有约

本期主持:泉州网

泉州网的“民声有约”栏目是一个旨在体现“网民有所呼 部门有所应”的网络沟通平台。我们将定期把网民关切的问题和职能部门的回应摘录推出,以期引起更多的关注、更多的参与,凝聚正能量,助推和谐社会的构建!

【网友建议】

◆惠安广海中学

希望能够增设校车

网友建议:9月9日,惠安县发生了一起车祸,一名女子送孩子上学时被大挂车卷入车底,母子双双身亡,事发地点就在一所小学附近。学校周边的交通安全问题,应该引起高度重视。我是广海中学学生家长,广海中学周边的交通问题也希望能引起主管部门的重视。广海中学目前生数将近4000人,开设三条校车线路,每条线路才一部车运营,一部车才能坐58人,这样的配比,根本无法满足大多数学生搭乘校车的需求,家长只能接送,无形之中增加了校园附近的交通运行量。为此,我们家长希望主管部门能和校方协商,每条路线至少增设三部校车。这样既能解决一到放学时段校园周围国道路口拥堵的现象,又能保证大多数孩子上下学的交通安全。

【网友投诉】

◆刺桐路

有人深夜里偷摘花

网友投诉:3日0点多,我和朋友在泉州中心市区刺桐路泉秀街口等红绿灯时,看见一位年纪较大的阿姨在绿化带摘花,并用一个白色的塑料袋装花。她边摘边东张西望。这种行为既破坏城市美观,也损坏了泉州人的素质与形象。

◆美食街

骑“小黄人”载孩子

网友投诉:9日中午将近12点,我经过泉州市区美食街时,看到一个女士骑着“小黄人”,一个小女孩就坐在“小黄人”后车轮上方的挡板,紧紧抱着大人的腰。“小黄人”本来就不允许载人,这个女士载孩子的行为太危险了,希望路上的执勤交警看到予以制止。

温馨提示:各位网友在通过“民声有约”平台反映问题的时候,请尽量写明发生的具体地点,并留下手机号码等有效联系方式,以便相关部门进行回访,了解并确认事情详细情况。 (黄艺芬 整理)

你问我答

德化县图书馆 周末有没有开放

郭先生问:德化县图书馆开放时间是什么时候?周末是否也开放?

德化县图书馆答:我们图书馆的开放时间为:每周一到周日,上午8:00-12:00,下午2:00-6:00。周末是有开放的。

信用卡滞纳金取消

原先收取的可否返还

杨先生问:我在招商银行泉州分行办理过信用卡,并透支使用,从2017年1月逾期到2017年8月,该银行收了我2370元的滞纳金。我看到央行出台政策,从2017年1月1日起信用卡滞纳金就取消了,那我这笔滞纳金可以返还吗?

招商银行信用卡服务热线人员答:根据央行要求,招商银行于2017年1月1日起取消了信用卡滞纳金,但改为信用卡违约金。只是名称变了,收费方式没有变化,收费标准都有报监管部门审批的,不存在返还的说法。(张小玲 柯丽娟 整理)

我有话说

■建议

延长绿灯亮灯时间 方便老人通过马路

颜女士来电:泉州市刺桐路和丰泽街交叉路口,从福新花园城小区穿过刺桐路到东方经典小区这一侧的人行道,我每天早上上班经过时发现,人行道绿灯的亮灯时间只有37秒。有的老人走路比较慢,来不及过完马路绿灯就变红灯了。建议延长这里的绿灯时间,以方便行人通行。

■烦恼

村里屠宰场噪音大

附近住户凌晨惊醒

林先生来电:永春县蓬壶镇美中村有家屠宰场,每天凌晨2点多开始,养殖户就把猪运到这里宰杀,持续到5点多。我们就住在附近,每天被杀猪声和喧哗声吵得没办法好好睡觉。

石材厂生产塑料米

周边居民不敢开窗

吴先生来电:惠安县螺城镇建胜石材厂里面经常在晚上生产塑料米,味道很臭,十分刺鼻,我们是住在附近的居民,晚上门窗都不敢打开。我们一向环保部门反映,执法人员过来协调,他们就停工,但几天后又偷偷生产。

(柯丽娟 张小玲 整理)

部门回复

■道路改造路灯不亮 路灯所:

会优先改造电力管

吴先生来电:我是南安市康美镇青山村的村民。我们村附近的南洪公路正在改造,导致靠近青山村路段的路灯不亮,有人在这个路段因看不清道路摔倒了。

南安市城市管理局路灯所回复:该路段正在进行沥青化改造以及绿化带和路口等配套改造,整个工程预计在年底结束。为了方便群众晚上出行,我们会督促施工单位优先改造绿化带中的电力管,让路灯先亮起来。

■增设站点方便乘车

公交公司:

将到实地进行勘察

李女士来电反映:我是台商投资区玉园村南山自然村的村民。702路公交车有经过我们村附近,距离我们村最近的前后两个站点为坑外站和埔塘站,但我们每次要乘坐702路公交车都要走将近10分钟的路程,十分不方便。我们都希望在这两个站点之间再增设一个站点,以方便村民乘车。

台商投资区公交公司回复:我们将组织相关人员到实地勘察,评估此处的客流量和安全系数,勘察后如果符合增设站点条件,将报上级部门审批。

■停车位少望增设

福新商厦物业:

场地有限不能增设

黄先生来电反映:我是丰泽区福新商厦的业主。小区外广场的停车位少,我经常没地方停车。建议开发商和物业多画一些停车位并进行收费管理,或者把小区地下停车场未出售的车库拿出来出租,以方便业主停车。

福新商厦物业管理处回复:因为小区占地资源有限,能规划停车位的场地少,我们只能在小区外广场沿路画一些停车位。之前,我们也曾经计划在店铺前再增加几个停车位,但店铺业主不同意所以搁置了。小区外广场的停车位是免费停车的,确实会存在没有停车位的现象,而地下停车库原先的规划就是用以出售,而且有部分业主已购买了车位,所以没办法再规划出租停车位,除非业主自行找已购车位的业主租车位。

(张小玲 柯丽娟 整理)

■持优待证乘车被收费

公交公司:已强调给予优惠

赵先生来电反映:我爸今年73岁,有办理《福建省老年人优待证》。前几天,他从泉州万祥商城搭乘23路公交车到泉州汽车站西门,被收了一元的车费。持有《福建省老年人优待证》的老人,乘公交车不是可以免费的吗?

泉州公交发展有限公司回复:持有《福建省老年人优待证》的老人,60-69周岁(含60周岁)的可以享受半价优惠,当优惠后尾数遇0.25元时,按0.5元收取,0.75元按1元收取。70周岁以上(含70周岁)的可以免费乘坐。我司已再次下发通知,特别强调对持有《福建省老年人优待证》的乘客,应给予享受相应的乘车优惠政策。

■小区篮球场夜间很吵

物业公司:已调整灯控装置

苏先生来电反映:安溪县龙凤都城小区内有一个篮球场,晚上有很多人打球到11点多,声音很吵,我们没有办法睡觉。

太阳湾物业公司林小姐回复:我们有接到业主的投诉,已通知电工将该篮球场的灯控设置在晚上10点前自动关闭。

■消防不过关被关店

消防救援大队:按要求安装装置

吴先生来电反映:我在晋江市灵源街道开了一家修脚店,可前几天,相关部门的人员过来说,我的店因为消防不过关必须关店,并要求我们在四五十平方米的门店内安装自动洒水与消火栓装置。

晋江市消防救援大队回复:晋江市最近出台了关于出租店铺的管理规定,出租店铺达到一定的标准是有要求安装自动洒水和消火栓装置,但并不是只针对四五十平方米的门店,是每个达到一定标准的店面都要安装。

96339再追踪

丰泽区圣湖路 一窨井盖破损下陷

刘女士来电:在丰泽区圣湖路东兴商住楼路段,有一个圆形窨井盖破损下陷。那口窨井就在道路中间,我每次开车经过那里的时候,感觉车轮都陷了进去。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们将这一情况转给管养单位,并督促其尽快处理。

96339回访时,刘女士回复:窨井盖已更换。

水门巷四堡88号门前 窨井盖四周没固定

徐女士来电:鲤城区水门巷四堡88号门前的道路中间,有一个窨井盖存在安全隐患。该窨井盖是圆形的,虽然没有破损,但四周没有固定住,导致一侧倾斜深陷,路人如果不注意的话,会摔倒。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会督促责任单位尽快处理的。

96339回访时,徐女士回复:窨井盖已整改了。

安溪县城厢镇 在建工地整夜施工

林女士来电:我是安溪县城厢镇龙凤都城太阳湾4期的业主,我们小区旁边约克阳光在建工地最近都整夜地倒板施工,产生的噪音太大了,影响孩子睡眠。

安溪县城市管理局接到96339来电后回复:我们将让执法人员前往协调处理。

96339回访时,林女士回复:反映过后,工地晚上没再施工了,谢谢96339帮忙反映。

洛江区江滨路 在建工地全天施工

吴先生来电:洛江区江滨路宝嘉在建工地,经常24小时全天施工,晚上施工的声音很大,扰人清梦。

洛江区城市管理局接到96339来电后回复:我们让执法人员前往协调。

96339回访时,吴先生回复:最近,该工地晚上施工的声音小了很多,谢谢96339。

陈埭镇一制衣厂 噪音大且乱扔废料

丁先生来电:晋江市陈埭镇西坂村森发制衣厂有个抽水机24小时作业,机器声音特别大,而且他们经常把工业废料随意扔在旁边的小巷里,影响环境卫生。

晋江市环保局12369热线接到96339来电后回复:我们派执法人员前往核实和处理。

96339回访时,丁先生回复:抽水机的声音还是很大,并没有改善,但巷子里的工业废料已经清理。

我有话说

■感谢

钱包不慎落在车上 公交司机拾金不昧

陈女士来电:我想借贵报感谢一下泉州市区K6公交车(车牌尾号是1166)的司机。5日上午10点多,我搭乘该公交车往火车站。在火车站内候车时,我发现钱包丢了,感觉应该是在公交车上遗失的,就赶到公交车候车站。当时,该车还没发车,我赶紧向司机说明情况,司机立即把钱包还给我,并告诉我说,钱包落在座位上了。我太感谢这位司机大哥了。

■建议

道路陡峭存在隐患 安装护栏确保安全

潘先生来电:我是南安市乐峰镇飞云村宫内自然村的村民。我们村有条路是从村委会通往我们自然村的,大概500米长。这条路的一侧靠山,另外一侧是峭壁,且有20米路段下雨天有时会滑坡。希望相关部门能给这条路安装护栏,保障村民出行安全。

■投诉

司机开车边打电话 忘记乘客已交车费

苏先生来电:2日下午6点左右,我乘坐从德化汽车站开往泉州客运中心站的客运班车,我上车后不久,该车司机就一直边开车边打电话。在永春县达埔镇和蓬壶镇交界附近,有个男乘客上车后把车费交给司机,但司机心不在焉,也没给车票,挂了电话后还向这名乘客要车费,我上前作证还被他骂。最后,男乘客不得不重新交了一次车费。这个司机的行为实在太可恶了。

我有话说

■感激

小白司机雨中送伞 耄耋老人感动不已

王先生来电:8月30日早上7点半左右,我80多岁的老母亲出门遇上了一场突来的大雨。当时,母亲没有带伞。在经过新华路开元盛世时,有辆“小白”停在我母亲身旁,司机拿伞让乘客递给我母亲。因为母亲担心不知道怎么还伞,说什么也不接伞,司机连声说伞不用还,硬塞给了我母亲,然后又投入到工作中。我母亲非常感动,让我一定要找到司机,当面感谢并把伞还给司机。敬请当时乘坐这辆“小白”的乘客提供一下线索,我和母亲不胜感激。

■互动

报道火车站的乱象

督促整改应该点赞

熊先生来电:最近这段时间,泉州晚报社各媒体对于泉州火车站存在的乱象进行报道,并督促整改,我觉得很好,为这些报道点赞。我觉得,泉州火车站经常堵车,网约车是一个因素。我建议让网约车在离泉州火车站两公里范围外排队进行派单、接单,这样网约车就不会开到二楼进站口,将那边堵住。

■危险

四人脚踩共享单车

强行与小车共左拐

曾女士来电:8月28日下午3点左右,我在刺桐路与泉秀街交叉路段交警岗亭位置等红绿灯时看到,泉秀街机动车道的左拐绿灯亮起,4名20岁左右的年轻人飞快地踩着共享单车,强行骑在小车的前面,跟小车一起左拐。看他们速度那么快,完全不顾身旁的小车会不会剐到自己,我都为他们捏一把汗。(张景佳 柯丽娟 整理)

你问我答

已经报名就读能否再转学

柯女士问:我的孩子原就读于泉港区南埔镇柯村小学,今年秋季本应上小学六年级,但因小学拆迁,学生被分流到附近的育海小学和沙格小学。我的孩子已被分流到沙格小学,并且已报名。现在孩子想到其他小学就读,可以吗?

泉港区教育局初教科答:该小学的学生分流是根据当初拆迁申报表填写的目前居住地和学位统筹安排的。柯女士的孩子被分流到沙格小学,应该是当初填写的居住地为沙格小学附近,目前各个学校都已开学,而且学位已满,没办法再分配到其他学校就读了。

更改姓名需提供哪些材料

许先生问:我家住惠安县紫山镇后垵村,我现在已经成年,想要改名字,该如何办理?需要提供哪些材料?

紫山派出所户籍窗口答:根据规定,公民申请变更姓名,应当提交户口本、身份证,并按照规定提交承诺书,向户籍所在地公安派出所提出申请。

电动车过户手续如何办理

刘女士问:前些天,我买了一辆二手电动车,该电动车挂的是丰泽区的车牌。现在我想办理电动车过户,该如何办理?过户需要钱吗?

丰泽区车驾管中队答:办理过户时,双方车主都要来我们这里办理,地址在大坪山隧道口,车主可以导航“鑫龙检测站”,我们刚好就在其边上。届时,双方车主应带上身份证,并拓印好车架号、电机号,并写一份协议书。过户不需缴费,只要缴纳4元的行驶证工本费。

泉州哪些大学有自考专业

肖先生问:我是高中文凭,现在想参加大学课程自学考试。我想咨询一下,泉州有哪些大学可以自考呢?

泉州市招生考试委员会答:泉州市开设自考专业的主考院校有华侨大学、泉州师范学院。自考的报名报考都在“福建省教育考试院”网站进行,建议肖先生可以登录“福建省教育考试院”网站,详细了解一下自考的性质、流程、专业、院校等。

再追踪

惠安县君悦华庭

铁皮屋快被刮走了

庄先生来电:惠安县螺城镇君悦华庭小区1号楼5-6单元楼上天台违建了一间铁皮屋,8月24日那天刚好是台风天,铁皮屋上面的铁皮都快被风刮起来,我们隔着好远都能听见声响。如果铁皮被掀,掉下来伤到人,后果不堪设想。

惠安县城市管理局接到96339来电后回复:我们会及时处理的。

96339回访时,庄先生回复:向96339反映的当天晚上就有工作人员来处理此事,谢谢96339帮忙反映,及时消除安全隐患。

(张小玲 整理)

96339再追踪

辋川镇文化广场路灯不亮暗摸摸

陈先生来电:惠安县辋川文化广场内的路灯坏了,晚上都“暗摸摸”的,看不清道路。

辋川镇政府接到96339来电后回复:我们让电工前往处理。

96339回访时,陈先生回复:已经半个月了,路灯都还没修好。

开元盛世广场附近

井盖破损剩钢筋

黄先生来电:鲤城区开元盛世广场和大寺逅工地之间的道路中央,有个圆形窨井盖破损严重,只剩下几根“脆弱”的钢筋支撑着,有人在此处放了路锥作为警示标志。希望部门尽快处理。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们将督促管养单位处理。

96339回访时,黄先生回复:窨井盖已更换。

鲤城区田洋雅园大门旁

井盖缺失有隐患

陈先生来电:鲤城区紫新路田洋雅园小区大门旁的道路中间有一个圆形井盖缺失,我看到有人用几根树枝插到窨井里,提醒过往车辆和行人注意安全。

泉州市城市管理局考评中心工作人员接到96339来电后回复:我们将转给管养单位尽快处理。

96339回访时,陈先生回复:井盖已补齐,谢谢。

丰泽区美食街一影楼

厨房油污过道排

王女士来电:丰泽区美食街桃花坞里影楼经常把厨房的油污排在过道里,我们住在附近每天都要经过这个过道,感觉太脏了,通行不便。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们将转给管养单位处理。

96339回访时,王女士回复:反映过后该影楼冲洗了过道,但过后依旧排污。

沉洲路建辉楼

有人囤废品很臭

黄先生来电:丰泽区泉秀街道沉洲路建辉楼里住着一名环卫工人。此人在小区楼下一个角落和他自己租的储藏间里堆满废品,并从废品里分拣纸皮和瓶瓶罐罐去卖。现在夏天太热了,臭味都飘到楼上,废品堆放在这里也存在安全隐患。

沉洲社区居委会接到96339来电后回复:我们会让工作人员前往清理的。

96339回访时,黄先生回复:这些废品已经清理掉。

金鑫御峰湖庭小区

垃圾堆放在通道

吴先生来电:在泉州市区少林路金鑫御峰湖庭小区里,有人把垃圾扔在通道里。现在通道已经堆放了很多生活垃圾,不仅滋生蚊虫,还影响通行。

泉州市城市管理局考评中心接到96339来电后回复:我们会把这一情况转给管养单位,并督促他们尽快处理。

96339回访时,吴先生回复:通道的垃圾已清理干净,最近也没有人再往此处扔垃圾了。

螺城镇石灵街的珠宝店

高音促销吵死了

陈女士来电:惠安县螺城镇石灵街两侧有几家珠宝店,每天晚上都用高音喇叭播放广告搞促销,吵得要命,我有几次逛街经过时都被这些声音震得耳朵和心脏受不了。

螺城派出所接到96339来电后回复:我们让片区民警前往协调。

96339回访时,陈女士回复:没有改善。我最近路过,音响的声音还是很大。

(张小玲 柯丽娟 整理)

你问我答

旧房产证如何换新证

柯女士问:我家在晋江市新塘街道。我家是宅基地房子,有一本1952年的土地房产证,2008年房子进行过危房翻建,现在旧的房产证能换新证吗?

晋江市不动产登记中心工作人员答:像柯女士家这种情况,需携带危房验收合格报告、土地和房产测绘图纸和原有的土地房产证到我们不动产登记中心办理换新的不动产登记证。

特困残疾人有无补助

叶先生问:我是南安市金淘镇深垵村的村民。听说特困残疾人员可以领取残疾补助4880元,是否属实?

金淘镇政府答:特困人员即过去的“五保户”,现每月补助金都直接发放到他们的银行卡。经核实,2019年1月到5月发放的金额为4880元。叶先生如果是特困人员的话,可自行到银行打印清单核对。

居住证过期怎么补办

林女士问:我是来泉务工人员,现在居住在丰泽区泉秀街道,之前办理过居住证,但居住证目前已经过期两个月了,是否要补办?该如何补办?

泉秀派出所户籍室答:请其本人携带身份证、租房合同和原先的居住证到我们这里办理。(张小玲 柯丽娟 整理)

我有话说

■建议

马路边设便民广告栏 以减少小广告乱张贴

陈先生来电:我在南安市霞美镇和台商投资区很多地方看到马路边有设置便民广告栏,而我们鲤城区江南街道比较少见。虽然现在网络科技很发达,但本地很多公司和商家还是会张贴招聘广告或者促销广告等,如果能根据需求设置这种便民广告栏,不仅可以方便群众,也能减少小广告乱张贴的情况,美化城市环境。

电动车装遮阳伞危险 望车主多为安全考虑

吴先生来电:我在泉州中心市区的街面上经常看到,很多电动车安装了遮阳伞。这种遮阳伞存在很大的安全隐患,不仅会遮挡视线,剐到路人,而且在紧急情况下,车辆容易失去平衡,发生交通事故,危及生命。希望交警能够加强整治和处罚力度,也希望各个车主能够遵守交通规则,为了自己和他人的安全,不要在车上安装遮阳伞。

■危险

机动车道慢悠悠骑车 此人不把安全当回事

詹先生来电:17日晚上,我在泉州宝洲街与坪山路交叉路口看到,一名男子在机动车右转车道上骑着一辆“小黄人”自行车,他慢悠悠地骑着车,完全不顾及后面是否有车要右转,夜间行驶本身视线就不好,该男子的行为实在是太不把自身安全当回事。

(柯丽娟 张小玲 整理)

部门回复

■在消防通道充电 南奔物业:此类行为不允许

曾先生来电反映:我是丰泽区华大街道水木春天小区5栋C座的业主,25层有一个业主经常把电动车放在25层的消防通道充电,存在安全隐患。

南奔物业管理有限公司回复:我们已让工作人员到业主所反映的楼层巡查,但暂没发现有业主在楼层通道充电的现象。我们绝不允许业主在楼道为电动车充电,一旦发现有这样的情况,工作人员会制止并拆除其充电设备。其他业主如有发现,可直接向物业反映。

■站牌处雨天积水

公交公司:此处将建候车亭

张女士来电反映:鲤城区南环路洋仕村口站(往丰泽区方向)是立杆站牌,站牌竖在未种植花草的绿化带花围中。这个花围一到下雨天就积水,而且好多天都不干,乘客等车很不方便。

泉州市公交集团有限责任公司回复:南环路改造后,在洋仕村口站点处预留约10米长的公交站台建设位置,以后将会建造公交候车亭,但这属于道路建设配套设施,具体建设时间未知。现在该站台设立的是立杆式临时站牌,乘客可在该区域招手示意,公交车司机都会停车的。给乘客带来不便,敬请谅解。

■金手链褪色要退款

泉州市12315:商家应全额退款

陈女士来电反映:前段时间,我在晋江市宝龙城市广场一家珠宝店给孩子买了一条金手链,但没戴多久金手链竟然褪色了。我到该店要求退货退款,店员只愿意按照当天的金价退款,算起来比我当时购买的价格低,我不接受。

泉州市12315市场监督管理投诉举报热线回复:购买的金手链褪色,这是属于商品质量问题,商家应按照消费者当初的购买价格全额退款。如果商家不退,消费者可以留存好购物发票,致电12315反映,我们的工作人员会前往协调处理。(柯丽娟 张小玲 整理)

部门回复

■高一年级开学时间不一样 南安市教育局:

正开展夏令营活动

黄先生来电反映:我的孩子今年9月读高一年级,在南安一中江北校区就读,可高一年级的开学时间不一样,有四个班的孩子已经开学好几天了,而我们的孩子却被通知要到26日才开学。

南安市教育局回复:经我们向学校了解,是学校开设的圆梦班以及自主招生的学生正在开展夏令营活动,并不是真正的开学。

■手机坏了不给换货

12315热线:超过15天只能保修

王先生来电:7月8日,我在晋江一家手机店买了一部全新的品牌手机,但用了一个月就坏了。我到该品牌手机的售后服务维修点维修,工作人员检测说是主板坏了,手机本身存在质量问题。我想换一部同款手机,但商家说只能帮我维修,没办法换货,这样合理吗?

泉州市12315市场监督管理投诉举报热线回复:按照“三包”规定,消费者购买的产品在7天之内出现质量问题,可以要求商家换货或者退货,在15天之内可以换货,超过15天只能进行保修。 (张小玲 柯丽娟 整理)

96339再追踪

泉州北迎宾大道

石子撒落影响通行

刘先生来电:泉州北迎宾大道惠安往泉州方向快到城东街道铁路桥路段,有大堆的石子撒落在该方向最内侧道路上,而且旁边的车道也有一些零散的石子,车辆经过那里的时候,都要小心避开石子。这种情况已经有一个多礼拜了。

城东街道办事处接到96339致电后回复:我们会通知工作人员前去现场清理。

96339回访时,刘先生回复:路面已经清理干净了,谢谢96339帮忙反映。

晋江市池店镇

井盖被碾压已破损

吴先生来电:晋江市池店镇池店村大官路有个移动通信电缆窨井,今年5月份有工作人员来检修电缆,检修完后井盖没盖好。此后有车辆经过该处时就发出很大声响。而且最近这个井盖被车反复碾压,破损严重,存在安全隐患。

中国移动泉州分公司接到96339来电后回复:我们会让工作人员尽快处理好的。

96339回访时,吴先生回复:窨井盖已更换,谢谢96339工作人员热心帮忙。

泉州市区泉秀街

人行道窨井盖缺失

陈先生来电:泉州市区泉秀街巴厘印象小区门口的人行道上,有个方形窨井盖缺失,存在安全隐患。

泉州市考评中心接到96339来电后回复:我们将督促管养单位处理。

96339回访时,陈先生回复:井盖已补上。

丰泽区东宏路

路灯故障大多不亮

任先生来电:丰泽区东宏路的路灯有一大半不亮,以前是全都会亮的,可能是损坏了。

泉州市考评中心接到96339来电后回复:我们将转给管养单位处理。

96339回访时,任先生回复:路灯已修好,谢谢。 (柯丽娟 张小玲 整理)

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