泉州通

客户想反悔 2.4万元“加油白条”用不完怎么办?

12-07 09:21   记者 傅恒 李菁 通讯员 杨思默   | 来源: 东南早报   | 阅读量:1596

昨日,市民候先生拨打泉州晚报社24小时热线96339反映称,今年9月份,他在一个省钱加油APP中开通2.4万元额度的“加油白条”,每月还款2000元,分12期,加油能享受8.88折的优惠,就算当月没有加油也要按时还款,而终止合同则要返还之前享受的加油折扣,他认为商家这种行为涉嫌强制消费。该APP泉州分公司负责人表示,这是APP的使用规则,在客户申请“加油白条”之前已经通过用户协议提前告知了。工商部门提醒,市民在进行网上注册、申请、购物时,不要为了省事或节省时间,忽略了阅读用户协议这一重要环节,以免在消费时吃了亏。(东南早报记者 傅恒 李菁 通讯员 杨思默)

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加油APP: 未消费金额可存入油卡 提前还款须返还优惠

昨日下午,记者前往该省钱加油APP泉州分公司核实情况。公司负责人黄先生表示,如果客户认为每个月2000元的额度超过了自己的使用量,可以提前将剩下的几期金额还完,终止白条,但是,就无法享受加油省钱的优惠,之前享受的优惠也要返还。

黄先生的说法是,客户在使用APP申请“加油白条”前,须先阅读用户协议并进行确认,之后才能开始申请。在协议中,公司已经说明了申请和使用规则,以及想要提前终止白条需要进行的步骤。客户在同意该协议后,就是与公司签订了合同,若违约需要支付相应的违约金。

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“但是,如果想要提前结束白条,前几个月的折扣也不能享受了,这是用户协议中有说明的。举例来说,一年2.4万元的套餐,每个月要还款2000元,若提前终止,就要补齐已经优惠的加油钱。也就是说,如果提前终止合约,消费者需要还满2.4万元。”黄先生说。如果客户不提前终止白条,每个月累积下来的加油额度能够无限期使用,也可以绑定到其他人的加油卡上一起使用。

据了解,该省钱加油APP已有七八千人申请,其中大部分是网约车司机等每月加油量大的人群。黄先生提醒消费者,在申请前应该考虑到自己每月实际的加油量,按需申请,才不会带来经济负担。

工商部门:网上注册、购物时 应先看清用户协议

“目前,在网上注册、申请、购物时,常常需要先同意平台提供的用户协议,也就是电子合同,才能开始注册和购物。但是,大部分消费者都是直接打钩同意协议,并没有点击进入细心阅读。”鲤城区工商局相关工作人员表示。

点击同意平台或者商家提供的电子用户协议后,就等于消费者和平台达成共识,合同生效。但是,部分消费者因没有细读用户协议,不清楚产品提供的具体服务细节导致消费纠纷时有发生。工商部门提醒消费者,不要为了节省时间或怕麻烦,忽略了阅读用户协议这一重要环节,以免在消费时吃了亏。

另外,工商部门也提醒消费者理智消费,在预购商品时,一定要根据自身需求定制,千万不要为了贪图便宜,在超出自己经济承受能力范围的情况下消费,以免之后遇到“有苦难言”的消费尴尬。

【编辑:张偲】

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